| 來(lái)源：【青島信網(wǎng)】 信網(wǎng)6月23日訊(行動(dòng)員 李鑫邦)“兩個(gè)多月了，亞馬遜平臺(tái)明明有貨就是不發(fā)?！苯?，市民杜先生向信網(wǎng)(0532-80889431)爆料稱，自己在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)買的“虎牌電飯煲”遲遲不發(fā)貨，詢問(wèn)客服發(fā)貨時(shí)間也是一拖再拖，只能無(wú)限期等待。信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系了亞馬遜中國(guó)，其工作人員表示，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有現(xiàn)貨，所以一直沒(méi)有發(fā)貨，商品目前已經(jīng)安排發(fā)出。
(來(lái)源：受訪者) “沒(méi)想到買個(gè)電飯煲都這么麻煩，當(dāng)時(shí)選擇的亞馬遜，覺(jué)得他們平臺(tái)比較大，信用比較好，誰(shuí)知道問(wèn)題這么多?！?月21日，杜先生以1407.91元的價(jià)格在該平臺(tái)購(gòu)買了一款“虎牌電飯煲”。 杜先生說(shuō)：“畢竟是海外購(gòu)，時(shí)間慢點(diǎn)也理解，我清楚記得當(dāng)時(shí)訂單界面顯示有貨，并會(huì)于5月9日發(fā)貨，最遲6月6日到貨，所以我才直接拍下了?！庇唵蜗逻_(dá)后，杜先生便耐心等待包裹的抵達(dá)。
(來(lái)源：受訪者) 時(shí)間來(lái)到5月10日，商家卻絲毫沒(méi)有發(fā)貨的跡象，略微著急的杜先生便詢問(wèn)客服，工作人員解釋稱，商品會(huì)在5月18日發(fā)貨，還請(qǐng)耐心等待。“他們延遲發(fā)貨我也沒(méi)辦法，只能是等，不過(guò)承諾好的發(fā)貨時(shí)間卻一直往后延。”5月18日，杜先生想與客服再次確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間時(shí)，客服表示商品在備貨中，還需等待。 “現(xiàn)在看就是讓你不停地等，也不給我具體時(shí)間了?，F(xiàn)在都過(guò)去兩個(gè)月了，平臺(tái)顯示有貨為什么不給發(fā)?”杜先生表示，事后也瀏覽了相同鏈接的貨品，頁(yè)面上顯示著“現(xiàn)在有貨”，這也就排除了無(wú)貨而導(dǎo)致未發(fā)貨的原因。“既然有貨，那為什么不發(fā)?商家也沒(méi)有給出相應(yīng)的解釋?！倍畔壬f(shuō)。 隨后，信網(wǎng)下載了“亞馬遜”，通過(guò)搜索“虎牌電飯煲”發(fā)現(xiàn)，共有8個(gè)相關(guān)鏈接，價(jià)格440.13元—2642.66元不等，且每個(gè)鏈接中都顯示“現(xiàn)在有貨，由亞馬遜日本直接銷售和發(fā)貨。” 據(jù)了解，亞馬遜平臺(tái)于2004年進(jìn)入中國(guó)，是美國(guó)一個(gè)綜合性全品類電商平臺(tái)，旗下產(chǎn)品類別較為豐富，還可以根據(jù)用戶購(gòu)物習(xí)慣，為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦服務(wù)，并通過(guò)國(guó)際物流銷售往其他國(guó)家。根據(jù)企查查的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜(中國(guó))投資有限公司于2012年7月23日成立。信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺(tái)目前共有16個(gè)司法案件，除網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生的糾紛外，還存在侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等糾紛。此外，在網(wǎng)絡(luò)上的各大投訴平臺(tái)中，有關(guān)“亞馬遜”的投訴也是不勝枚舉，只在“黑貓投訴”上，近日有關(guān)的投訴就高達(dá)123條，多數(shù)為顯示有貨卻一直未發(fā)及亂扣費(fèi)等問(wèn)題。 為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了亞馬遜中國(guó)，其工作人員表示：“因?yàn)橐咔槠陂g情況較為復(fù)雜，全球供應(yīng)鏈比較緊張，所以當(dāng)時(shí)賣家的確存在缺貨的情況，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有現(xiàn)貨，所以一直未發(fā)貨?！睂?duì)于為何顧客在購(gòu)買時(shí)界面顯示“現(xiàn)在有貨”，工作人員則表示需要在確認(rèn)一下。此外，商品目前已經(jīng)安排發(fā)出。 同時(shí)，青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員提醒廣大消費(fèi)者，如果商家在商品頁(yè)面中標(biāo)注了發(fā)貨的期限。那么商家就應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)履行，否則就屬于違約。此外，網(wǎng)購(gòu)遇到糾紛時(shí)，首先應(yīng)與商家進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商不成，可以將問(wèn)題提交至消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院提起訴訟處理。 本文來(lái)自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來(lái)源：全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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