左前大燈缺損位置。 (來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)7月2日訊(見(jiàn)習(xí)行動(dòng)員 姜丹寧)一天不見(jiàn)，原本完好的車燈就出現(xiàn)了兩個(gè)指甲蓋大小的破損。車主劉先生認(rèn)為，自己買了車險(xiǎn)，這種找不到責(zé)任人的事故也該由保險(xiǎn)公司理賠。但中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“人保車險(xiǎn)”)卻認(rèn)為無(wú)法確定事故就不符合理賠的條件，修車的費(fèi)用就得車主自擔(dān)。不過(guò)，當(dāng)車輛被送到4S店檢查時(shí)，維修師傅又在保險(xiǎn)杠上發(fā)現(xiàn)了新的傷痕，正是這個(gè)“壞消息”讓劉先生的理賠要求峰回路轉(zhuǎn)，目前人保車險(xiǎn)在車主保證事件真實(shí)的情況下，已經(jīng)同意為其辦理理賠。 車停在免費(fèi)公共停車場(chǎng) 取車時(shí)發(fā)現(xiàn)車燈碎了 6月16日，劉先生乘朋友的車外出辦事，把自己私家車停在西海岸新區(qū)名家美術(shù)館的免費(fèi)公共停車場(chǎng)里。第二天中午，劉先生返回停車場(chǎng)取車，啟動(dòng)后行車電腦系統(tǒng)報(bào)警顯示左前大燈存在故障。劉先生下車一看，發(fā)現(xiàn)車輛左前LED大燈左下角靠近奔馳標(biāo)志處有破損，“差不多有兩個(gè)大拇指指甲蓋大小，是三角形的，車燈內(nèi)部邊緣暴露在外，缺口周邊玻璃還有裂痕和未掉落殘片，車燈內(nèi)壁蒙上了一層水汽，還能看到水珠滑下來(lái)的痕跡?！眲⑾壬杏X(jué)車燈應(yīng)該是被其他車輛撞碎的，但他在停車場(chǎng)找了一圈也沒(méi)找到疑似車輛，就只能先打電話向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案。 劉先生說(shuō)，人保車險(xiǎn)和第三方鑒定公司的工作人員先到了現(xiàn)場(chǎng)，花了幾分鐘拍照取證后，就讓劉先生找交警開(kāi)事故證明。由于劉先生停車的位置無(wú)法被監(jiān)控清晰地拍到，車輛四周也沒(méi)有明顯碎片，因此交警也只能開(kāi)具“無(wú)法確定事故”的證明。 無(wú)法證明事故就要自掏腰包 車主感覺(jué)有些冤 除了交警無(wú)法確定事故，第三方鑒定機(jī)構(gòu)青島立匯豐源管理咨詢有限公司也給出了相似的意見(jiàn)：車輛所報(bào)車燈故障無(wú)法認(rèn)定為保險(xiǎn)事故，不排除系車輛使用過(guò)程中的自身故障，建議拒賠。 本以為車輛受損后可以通過(guò)保險(xiǎn)理賠，但交警部門無(wú)法確定事故，就讓誰(shuí)來(lái)賠成為一個(gè)問(wèn)題。“4S店給出的定損金額是18600元，包括更換左前大燈總成13784.67元，左前大燈LED模塊2715.33元，還有工時(shí)費(fèi)用2100元。”劉先生說(shuō)，這起事故并不是自己造成的，但現(xiàn)在的結(jié)果卻讓他有苦說(shuō)不出，“總不能每年花錢買了車險(xiǎn)，結(jié)果出了事故又要自己花錢修車吧?” 劉先生的車險(xiǎn)是在人保車險(xiǎn)購(gòu)買的，在保險(xiǎn)公司的條款中有這樣一條：“自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償?！边@也是保險(xiǎn)公司拒絕理賠的原因。 “劉先生跟我們說(shuō)過(guò)，他的車去年發(fā)生過(guò)一次小事故，就車燈的情況看，很可能是老舊磨損的問(wèn)題。如果是車燈被撞了，其他部位也該有痕跡的?！比吮＼囯U(xiǎn)負(fù)責(zé)這一案件理賠的工作人員告訴信網(wǎng)，因?yàn)椴淮_定是由交通事故造成的車損，保險(xiǎn)公司就無(wú)法按照條例進(jìn)行理賠，“如果客戶不認(rèn)可這個(gè)結(jié)果，可以通過(guò)法律途徑解決?！?br> 4S店發(fā)現(xiàn)新傷痕 保險(xiǎn)公司已同意理賠 就在劉先生準(zhǔn)備吃這個(gè)啞巴虧，自己掏錢修車的時(shí)候，4S店給他發(fā)來(lái)了新的消息：“他們?cè)跈z查時(shí)發(fā)現(xiàn)車頭右側(cè)保險(xiǎn)杠也存在劃痕，懷疑可能是車輛右側(cè)受到了撞擊，保險(xiǎn)杠把車燈頂碎了?！?br> 車上發(fā)現(xiàn)了新的傷痕，這一傷痕還有可能改變事故結(jié)果，劉先生馬上把這一情況反映給了人保車險(xiǎn)。人保車險(xiǎn)對(duì)此也做出了新的答復(fù)：“沒(méi)注意到保險(xiǎn)杠問(wèn)題可能是第三方鑒定公司不嚴(yán)謹(jǐn)，如果是外力造成的損壞可以溝通賠付?！?br> 6月28日，信網(wǎng)再次聯(lián)系到人保車險(xiǎn)，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖依舊無(wú)法確定是交通事故造成的損傷，但收到保險(xiǎn)杠也有損傷的反饋后，公司商討決定本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則同意在核實(shí)后為劉先生進(jìn)行賠付，“實(shí)際上這個(gè)車燈問(wèn)題尚且存疑，我們可以賠付，而劉先生要為事件真實(shí)性負(fù)責(zé)”。
維修人員發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠上的劃痕。 (來(lái)源：受訪者) 車險(xiǎn)改革已實(shí)施 易引發(fā)爭(zhēng)議條款被要求刪除 信網(wǎng)查詢了解到，根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)自2020年9月19日起開(kāi)始施行的《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求行業(yè)將機(jī)動(dòng)車示范產(chǎn)品的車損險(xiǎn)主險(xiǎn)條款在現(xiàn)有保險(xiǎn)責(zé)任基礎(chǔ)上，增加機(jī)動(dòng)車全車盜搶、玻璃單獨(dú)破碎、自燃、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水、不計(jì)免賠率、無(wú)法找到第三方特約等保險(xiǎn)責(zé)任，刪除了實(shí)踐中容易引發(fā)理賠爭(zhēng)議的免責(zé)條款，如事故責(zé)任免賠率、無(wú)法找到第三方免賠率等免賠約定。 人保車險(xiǎn)賠付負(fù)責(zé)人稱，依照國(guó)家規(guī)定，目前人保車險(xiǎn)中已經(jīng)沒(méi)有獨(dú)立的“無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)”，而是歸入車損險(xiǎn)中，根據(jù)具體車輛事故性質(zhì)、損壞情況進(jìn)行理賠劃分，“我們有盜搶、起火、涉水險(xiǎn)等，都屬于無(wú)法找到第三方情況下的理賠險(xiǎn)種”。 如果車輛發(fā)生損壞卻無(wú)法找到第三方責(zé)任人該怎么辦?信網(wǎng)咨詢了山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師，江律師表示，當(dāng)無(wú)法確定車輛被何人損壞時(shí)，需要先行聯(lián)系保險(xiǎn)公司，依照投保時(shí)簽訂合同中規(guī)定的理賠款項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。若雙方對(duì)事故定性產(chǎn)生分歧，可尋找第三方鑒定公司進(jìn)行鑒定。如果已確認(rèn)應(yīng)由保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，而對(duì)方推脫責(zé)任、拒不賠償，可以考慮通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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