| 來源：【青島信網(wǎng)】
左前大燈缺損位置。 (來源：受訪者) 信網(wǎng)7月2日訊(見習(xí)行動員 姜丹寧)一天不見，原本完好的車燈就出現(xiàn)了兩個指甲蓋大小的破損。車主劉先生認(rèn)為，自己買了車險，這種找不到責(zé)任人的事故也該由保險公司理賠。但中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“人保車險”)卻認(rèn)為無法確定事故就不符合理賠的條件，修車的費(fèi)用就得車主自擔(dān)。不過，當(dāng)車輛被送到4S店檢查時，維修師傅又在保險杠上發(fā)現(xiàn)了新的傷痕，正是這個“壞消息”讓劉先生的理賠要求峰回路轉(zhuǎn)，目前人保車險在車主保證事件真實(shí)的情況下，已經(jīng)同意為其辦理理賠。 車停在免費(fèi)公共停車場 取車時發(fā)現(xiàn)車燈碎了 6月16日，劉先生乘朋友的車外出辦事，把自己私家車停在西海岸新區(qū)名家美術(shù)館的免費(fèi)公共停車場里。第二天中午，劉先生返回停車場取車，啟動后行車電腦系統(tǒng)報警顯示左前大燈存在故障。劉先生下車一看，發(fā)現(xiàn)車輛左前LED大燈左下角靠近奔馳標(biāo)志處有破損，“差不多有兩個大拇指指甲蓋大小，是三角形的，車燈內(nèi)部邊緣暴露在外，缺口周邊玻璃還有裂痕和未掉落殘片，車燈內(nèi)壁蒙上了一層水汽，還能看到水珠滑下來的痕跡?！眲⑾壬杏X車燈應(yīng)該是被其他車輛撞碎的，但他在停車場找了一圈也沒找到疑似車輛，就只能先打電話向交警和保險公司報案。 劉先生說，人保車險和第三方鑒定公司的工作人員先到了現(xiàn)場，花了幾分鐘拍照取證后，就讓劉先生找交警開事故證明。由于劉先生停車的位置無法被監(jiān)控清晰地拍到，車輛四周也沒有明顯碎片，因此交警也只能開具“無法確定事故”的證明。 無法證明事故就要自掏腰包 車主感覺有些冤 除了交警無法確定事故，第三方鑒定機(jī)構(gòu)青島立匯豐源管理咨詢有限公司也給出了相似的意見：車輛所報車燈故障無法認(rèn)定為保險事故，不排除系車輛使用過程中的自身故障，建議拒賠。 本以為車輛受損后可以通過保險理賠，但交警部門無法確定事故，就讓誰來賠成為一個問題。“4S店給出的定損金額是18600元，包括更換左前大燈總成13784.67元，左前大燈LED模塊2715.33元，還有工時費(fèi)用2100元?！眲⑾壬f，這起事故并不是自己造成的，但現(xiàn)在的結(jié)果卻讓他有苦說不出，“總不能每年花錢買了車險，結(jié)果出了事故又要自己花錢修車吧?” 劉先生的車險是在人保車險購買的，在保險公司的條款中有這樣一條：“自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷保險人不負(fù)責(zé)賠償?！边@也是保險公司拒絕理賠的原因。 “劉先生跟我們說過，他的車去年發(fā)生過一次小事故，就車燈的情況看，很可能是老舊磨損的問題。如果是車燈被撞了，其他部位也該有痕跡的?！比吮＼囯U負(fù)責(zé)這一案件理賠的工作人員告訴信網(wǎng)，因為不確定是由交通事故造成的車損，保險公司就無法按照條例進(jìn)行理賠，“如果客戶不認(rèn)可這個結(jié)果，可以通過法律途徑解決?！?br> 4S店發(fā)現(xiàn)新傷痕 保險公司已同意理賠 就在劉先生準(zhǔn)備吃這個啞巴虧，自己掏錢修車的時候，4S店給他發(fā)來了新的消息：“他們在檢查時發(fā)現(xiàn)車頭右側(cè)保險杠也存在劃痕，懷疑可能是車輛右側(cè)受到了撞擊，保險杠把車燈頂碎了?！?br> 車上發(fā)現(xiàn)了新的傷痕，這一傷痕還有可能改變事故結(jié)果，劉先生馬上把這一情況反映給了人保車險。人保車險對此也做出了新的答復(fù)：“沒注意到保險杠問題可能是第三方鑒定公司不嚴(yán)謹(jǐn)，如果是外力造成的損壞可以溝通賠付。” 6月28日，信網(wǎng)再次聯(lián)系到人保車險，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖依舊無法確定是交通事故造成的損傷，但收到保險杠也有損傷的反饋后，公司商討決定本著對客戶負(fù)責(zé)的原則同意在核實(shí)后為劉先生進(jìn)行賠付，“實(shí)際上這個車燈問題尚且存疑，我們可以賠付，而劉先生要為事件真實(shí)性負(fù)責(zé)”。
維修人員發(fā)現(xiàn)保險杠上的劃痕。 (來源：受訪者) 車險改革已實(shí)施 易引發(fā)爭議條款被要求刪除 信網(wǎng)查詢了解到，根據(jù)中國銀保監(jiān)會自2020年9月19日起開始施行的《關(guān)于實(shí)施車險綜合改革的指導(dǎo)意見》，要求行業(yè)將機(jī)動車示范產(chǎn)品的車損險主險條款在現(xiàn)有保險責(zé)任基礎(chǔ)上，增加機(jī)動車全車盜搶、玻璃單獨(dú)破碎、自燃、發(fā)動機(jī)涉水、不計免賠率、無法找到第三方特約等保險責(zé)任，刪除了實(shí)踐中容易引發(fā)理賠爭議的免責(zé)條款，如事故責(zé)任免賠率、無法找到第三方免賠率等免賠約定。 人保車險賠付負(fù)責(zé)人稱，依照國家規(guī)定，目前人保車險中已經(jīng)沒有獨(dú)立的“無法找到第三方特約險”，而是歸入車損險中，根據(jù)具體車輛事故性質(zhì)、損壞情況進(jìn)行理賠劃分，“我們有盜搶、起火、涉水險等，都屬于無法找到第三方情況下的理賠險種”。 如果車輛發(fā)生損壞卻無法找到第三方責(zé)任人該怎么辦?信網(wǎng)咨詢了山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師，江律師表示，當(dāng)無法確定車輛被何人損壞時，需要先行聯(lián)系保險公司，依照投保時簽訂合同中規(guī)定的理賠款項進(jìn)行協(xié)商。若雙方對事故定性產(chǎn)生分歧，可尋找第三方鑒定公司進(jìn)行鑒定。如果已確認(rèn)應(yīng)由保險公司進(jìn)行理賠，而對方推脫責(zé)任、拒不賠償，可以考慮通過法律途徑維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。 本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來源：全國黨媒信息公共平臺。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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