近期，高考和中考兩大熱門話題使教育行業(yè)再度受到關(guān)注。而除了普通全日制教學(xué)，成人教育作為社會(huì)人員進(jìn)修的重要渠道，也是備受矚目。筆者通過查詢相關(guān)行業(yè)資料發(fā)現(xiàn)，盡管目前教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展已趨于成熟，但在各式各樣的教育機(jī)構(gòu)中，依然有不少學(xué)員利益受到損害，行業(yè)亂象仍亟需整治。

上課是學(xué)員接受教育的方式，而近日市民吳女士卻為了自己的上課地點(diǎn)苦惱不已。據(jù)信網(wǎng)6月22日?qǐng)?bào)道，市民吳女士反映她曾在中博教育報(bào)名了特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師ACCA課程，“上課地點(diǎn)改變后感覺不方便，因疫情面授課要改成網(wǎng)課，我便申請(qǐng)了退款?！?吳女士稱，“工作人員承諾大概兩個(gè)月到賬，現(xiàn)在錢還是沒有收到。”據(jù)吳女士介紹，跟她有相似遭遇的學(xué)員有五六位。

無獨(dú)有偶，交了錢后無處上課的還有萬門教育的學(xué)員王先生。據(jù)信網(wǎng)6月21日?qǐng)?bào)道，去年5月王先生在天貓萬門教育旗艦店購買終身會(huì)員，今年3月王先生卻發(fā)現(xiàn)APP無法登錄，緊接著搜索旗艦店，也變成“找不到相應(yīng)的店鋪信息”。

中公教育的學(xué)員近日也遭遇了“退費(fèi)難”。信網(wǎng)4月26日?qǐng)?bào)道，近日劉女士反映，她申請(qǐng)退款通過之后，中公教育兩次拖延，一直沒給她退款。對(duì)此，中公教育售后方面的工作人員表示，一直按照合同約定執(zhí)行，根據(jù)學(xué)員的申請(qǐng)要求，會(huì)向北京總部匯報(bào)，由總部排單進(jìn)行退款。

通過教育機(jī)構(gòu)報(bào)名參加考試是常規(guī)操作，而市民陽先生沒想到自己交了錢卻連名都報(bào)不上。據(jù)信網(wǎng)4月26日?qǐng)?bào)道，近日陽先生反映，去年11月9日，自己在四川贏前程教育咨詢有限公司報(bào)名參加了2021年度高等職業(yè)院校招生考試培訓(xùn)?？傻鹊讲樵兛荚囆畔r(shí)，學(xué)員發(fā)現(xiàn)這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未給自己報(bào)名，以致于無法正常參加考試。

承諾考試包過是某些教育機(jī)構(gòu)常用的促銷方法。據(jù)信網(wǎng)4月14日?qǐng)?bào)道，在讀碩士高女士曾在世紀(jì)精圖教育報(bào)名了該機(jī)構(gòu)針對(duì)“青選計(jì)劃”開設(shè)的面試課程。2021年12月28日，高女士簽訂了退款回執(zhí)單，回執(zhí)單中寫清該公司將于2022年3月31日前結(jié)清退款，但精圖教育卻遲遲沒有履行承諾。

分期付學(xué)費(fèi)本是為了減輕學(xué)員壓力，但在尚學(xué)匯智教育卻變成了誘導(dǎo)借貸的手段。據(jù)信網(wǎng)4月14日?qǐng)?bào)道，準(zhǔn)備專升本的周先生在購買尚學(xué)匯智教育在線學(xué)歷提升課程時(shí)，被銷售人員誘導(dǎo)，采用了分期方式支付學(xué)費(fèi)，交費(fèi)成功后才發(fā)現(xiàn)所謂的分期付款實(shí)際上是向第三方借貸平臺(tái)貸款。

通過梳理可以看到，教育機(jī)構(gòu)目前仍然魚龍混雜，其中以學(xué)費(fèi)相關(guān)的糾紛最為常見。學(xué)員報(bào)名前仍需仔細(xì)甄別，熟知教育機(jī)構(gòu)的“套路”，避免陷入不必要的糾紛。教育培訓(xùn)行業(yè)要想規(guī)范發(fā)展，離不開全社會(huì)的共同努力，一方面需要有關(guān)部門盡快優(yōu)化監(jiān)管，另一方面，各教育機(jī)構(gòu)也應(yīng)緊跟政府引導(dǎo)，從資本競爭中回歸教育本位，加強(qiáng)行業(yè)自律，才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

信網(wǎng)評(píng)論員 云彩