“我們小區(qū)這里停電了，涉及400多戶居民，還有沿街店鋪也受影響了。”在接到商業(yè)街小區(qū)居民反映的問題后，蝶園社區(qū)黨委書記、居委會主任劉寧第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。

社區(qū)“吹哨”，部門報(bào)到。為解決基層為民服務(wù)能力不足的小馬拉大車問題，寒亭區(qū)依托重心下移、資源下沉、保障下傾，打通上下溝通渠道，為社區(qū)賦為民服務(wù)的能力，為社區(qū)書記賦實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾訴求的權(quán)力。通過聘請23名社區(qū)書記擔(dān)任區(qū)委、區(qū)政府民生服務(wù)“特派員”，賦予直接“吹哨”職能部門主要負(fù)責(zé)同志的權(quán)力，“吹哨”事項(xiàng)落實(shí)情況由社區(qū)書記量化評價(jià)打分，確保群眾訴求解決在社區(qū)，目前，共發(fā)起“吹哨”事項(xiàng)400余件，辦結(jié)率100%。不僅如此，寒亭區(qū)還每月召開社區(qū)“書記接待日”，“區(qū)、街、社區(qū)”三級書記話民生，共同研究解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，已連續(xù)召開8期接待日，協(xié)調(diào)解決問題67個(gè)。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。寒亭區(qū)聚焦群眾“急難愁盼”，把民之所想、民之所需、民之所盼放在關(guān)鍵位置，全面提升城市基層治理服務(wù)效能，圍繞改善民生加“砝碼”、做工作。依托12345熱線平臺，高速高效回應(yīng)群眾訴求，熱線中心實(shí)行“7×24小時(shí)”工作機(jī)制，24小時(shí)不間斷接收群眾反映問題，打造12345熱線“接訴即辦，未訴先辦”服務(wù)品牌。今年以來，共辦理各類訴求3萬余件，其中解決農(nóng)民工工資拖欠、房產(chǎn)證辦理、物業(yè)服務(wù)、村級財(cái)務(wù)等群眾集中反映的四個(gè)方面問題5112件，環(huán)比降低36%，群眾滿意度、獲得感大幅提升。

不僅如此，寒亭區(qū)還探索建立了全國首個(gè)惠企政策精準(zhǔn)匹配平臺“政企通”，分類儲備5700余條國家、省、市、區(qū)四級政策，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一秒精準(zhǔn)篩選企業(yè)所需政策，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。平臺運(yùn)行以來，共幫助山東悍沃農(nóng)業(yè)裝備等71家企業(yè)爭取各類政策獎勵、補(bǔ)助831.89萬元，成功幫助3家企業(yè)申報(bào)“省級瞪羚企業(yè)”、3家企業(yè)獲評“省單項(xiàng)冠軍企業(yè)”、26家企業(yè)獲批省高新技術(shù)企業(yè)。

當(dāng)下，寒亭區(qū)搶抓濰坊獲批國家首批城市更新試點(diǎn)機(jī)遇，聘請中規(guī)院進(jìn)行城市更新總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，按照“沿河、沿路、沿站”的要求，突出抓好老舊小區(qū)、老舊廠區(qū)、老舊街區(qū)和城中村改造，進(jìn)一步提升城市形象。上半年完成剩余31個(gè)小區(qū)雨污分流改造，率先在全市實(shí)現(xiàn)雨污混流和黑臭水體“雙清零”；加快24個(gè)老舊小區(qū)系統(tǒng)性改造，有序推進(jìn)渤海路和民主街有機(jī)更新，率先在全市打造2至3處全省乃至全國“微更新”的樣板；利用國有平臺打通資源壁壘，率先組建全市首個(gè)城市服務(wù)集團(tuán)，探索“大物業(yè)”治理模式，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。