小豬民宿免費(fèi)退訂時(shí)間為15分鐘。(來(lái)源：信網(wǎng)) 信網(wǎng)8月15日訊（行動(dòng)員 杜杲燃） 7月底，青島的張先生自駕旅游時(shí)途經(jīng)南京，去之前他通過(guò)去哪兒網(wǎng)和美團(tuán)咨詢了一位房東，被告知沒(méi)有房間，加微信之后房東給他推薦了小豬民宿上的房間。張先生質(zhì)疑為何要讓他到小豬民宿上訂房？信網(wǎng)（0532-80889431）通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，小豬民宿與其他平臺(tái)的活動(dòng)基本相似。不過(guò)，小豬民宿的免費(fèi)退訂時(shí)間只有15分鐘。這更讓張先生懷疑：很可能一些商家利用不同平臺(tái)的不同免費(fèi)退訂規(guī)則獲取利益。 各個(gè)平臺(tái)活動(dòng)基本都差不多 為了一探究竟，信網(wǎng)以房東的身份分別聯(lián)系了美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)和小豬民宿。各平臺(tái)的入駐流程基本一致，美團(tuán)和小豬民宿都需要通過(guò)APP上傳房屋基本信息和照片，如買賣合同或租賃合同等。等待1至3個(gè)工作日審核通過(guò)之后，會(huì)有專人聯(lián)系房東，通過(guò)審核之后民宿就可以上線了。去哪兒網(wǎng)無(wú)法直接從APP中申請(qǐng)，需要發(fā)送郵件，然后等待人工回復(fù)。 各個(gè)平臺(tái)推出的新房東幫扶活動(dòng)也基本差不多，都是通過(guò)置頂新房東房源或舉辦一些活動(dòng)來(lái)增加房子的曝光率。小豬民宿方面表示會(huì)不定期地舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，新房東可以積極參加以增加訂單。其他活動(dòng)方式房東要與專人對(duì)接之后才能獲悉，至于對(duì)接之后是什么樣的活動(dòng)，工作人員沒(méi)有告知。
房東發(fā)給張先生美團(tuán)上的房源。(來(lái)源：受訪者) 小豬民宿免費(fèi)退訂時(shí)間最短 據(jù)小豬民宿APP顯示，小豬民宿是北京快跑信息科技有限公司旗下專門做民宿的品牌，成立于2012年7月12日。雖然成立了十年，但小豬民宿只專注于民宿，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都很陌生，名氣遠(yuǎn)沒(méi)有美團(tuán)、去哪兒網(wǎng)等平臺(tái)響亮。 信網(wǎng)注意到，在幾個(gè)平臺(tái)中，小豬民宿免費(fèi)退訂時(shí)間是最短的，為15分鐘。美團(tuán)是當(dāng)天18點(diǎn)前未入住可退訂、退全款，去哪兒網(wǎng)的免費(fèi)退訂時(shí)間為30分鐘。小豬民宿只以民宿為主，商家數(shù)量未與其他平臺(tái)拉開(kāi)差距，價(jià)格也并沒(méi)比其他平臺(tái)便宜。 對(duì)于張先生而言，他最大的費(fèi)解之處是，為啥房東要將他引到小豬民宿平臺(tái)上訂房？始終捉摸不透其中的原因。 “可能是因?yàn)槊赓M(fèi)退訂時(shí)間最短，才讓房東把我引到小豬平臺(tái)上的。”張先生說(shuō)，房客基本不會(huì)仔細(xì)翻看平臺(tái)規(guī)則，等注意到規(guī)則的時(shí)候15分鐘早已過(guò)去，退房時(shí)就成了房客的責(zé)任，房款不退，而房東和平臺(tái)也不會(huì)因此而擔(dān)責(zé)。 在小豬民宿平臺(tái)的退訂規(guī)則中，預(yù)定成功15分鐘內(nèi)取消不收取費(fèi)用，那么超過(guò)15分鐘呢？對(duì)此，小豬民宿客服人員回復(fù)稱，超過(guò)15分鐘以后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將錢轉(zhuǎn)給房東，房客想要退款只能去找房東商量。
付款時(shí)改成了小豬民宿上的鏈接。(來(lái)源：受訪者) 律師提醒消費(fèi)者訂房前先看規(guī)定 從事多年民宿業(yè)的趙先生表示，他對(duì)超過(guò)15分鐘就不退全款難以理解，而且對(duì)于酒店和民宿的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，遇到房客退訂的情況太多了，“只要房間不是特定地留給某一個(gè)房客，這個(gè)房客退訂了照樣可以訂給其他房客，像旺季的時(shí)候，很可能立馬就訂出去了?！壁w先生說(shuō)，房客的退訂時(shí)間只要不是特別晚，對(duì)于房東來(lái)說(shuō)基本沒(méi)有影響。 山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師認(rèn)為，雖然平臺(tái)規(guī)則標(biāo)注的很清楚，沒(méi)有什么不妥，但只有15分鐘的免費(fèi)退訂時(shí)間對(duì)房客來(lái)說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)短。不過(guò)胡律師指出此事與房客的過(guò)失也有很大關(guān)系，“也提醒廣大消費(fèi)者，外出旅游訂房之前先看一眼訂單規(guī)則，不要盲目地下單，避免引起不必要的麻煩?！?br> 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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