本文訊 為進一步強化政策措施、完善體制機制，促進汽車消費回補和潛力釋放，青島市于2022年5月22日至6月30日開展了汽車消費券發(fā)放活動。個人消費者如在青島市行政區(qū)域內購買乘用車（不含二手車）并取得機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票，于8月31日前完成登記上牌，提交活動規(guī)則中列明的相關證明材料，經相關部門審核通過后將對個人消費者發(fā)放消費券。

市民曹女士符合此次活動條件，8月6日上午10點，中國銀聯云閃付APP開放資料上傳通道后，她第一時間上傳了相關資料。然而，中國銀聯云閃付APP卻一直顯示出錯，無論如何都無法提交申請，卡在了提交的最后一步。曹女士表示，系統(tǒng)提示出錯的原因五花八門：有保存信息出錯、當前人數過多、發(fā)票校驗失敗等等理由。雖然感到疲憊，但是曹女士仍不斷堅持嘗試。然而，從當天上午10點通道開啟到當晚12點，每次都在提交申請的最后一步被卡住。

8月6日，中國銀聯云閃付APP一直提示出錯，用戶無法提交申請。(來源：受訪者)

曹女士表示這一天非常“糟心”，本身是一次惠民活動，卻因為云閃付APP的系統(tǒng)混亂導致了這樣的局面，云閃付APP應該負責。記者了解到，除曹女士外，許多網友也遇到了相同的問題。為此，記者聯系到中國銀聯客服，客服雖然承認月6日活動當天APP的確出現了網絡擁堵的狀況，這種情況導致用戶無法提交申請。但是客服卻并未提及任何對用戶的補償措施，而且經其查詢，5500張汽車消費券已經全部發(fā)放完畢。

對此，青島市商務局的工作人員向廣大群眾進行了解釋，表示在8月6日當天就已經注意到云閃付活動頁面出現的網絡擁堵問題，而用戶之所以無法提交申請，是因為網絡擁堵導致的頁面顯示緩慢。目前，青島市商務局已與中國銀聯總部技術中心接洽，開展了應急處理，動態(tài)調度并發(fā)資源，擴大處理能力。

（來源：信網；編輯：王芮涵；責任編輯：趙鼎峰；審核：張致之）