信網(wǎng)8月26日訊（通訊員 董梅雪 記者 趙寶輝）公交車主動(dòng)禮讓行人、市民有序排隊(duì)乘車、駕駛員參與志愿服務(wù)……在青島西海岸新區(qū)，文明和諧的交通環(huán)境已然成為城市的一道靚麗風(fēng)景線。日前，記者先后換乘真情巴士多輛公交車，近距離感受新區(qū)公交的文明風(fēng)采。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 厚培車廂文明沃土

“乘客朋友，歡迎您乘坐真情巴士K1路車，本車開往青島真情巴士集團(tuán)方向，祝您乘車愉快……”上午9時(shí)，記者在雙珠路公交站登上一輛K1路公交車，車輛啟動(dòng)后，車載廣播里傳出溫馨提示。

記者注意到，整個(gè)車廂干凈整潔，車?yán)镩_著空調(diào)，乘客一上車，就能感受到?jīng)鏊?。不久，車輛駛到濱海新村站，一位拖著行李的老人在此站候車。駕駛員看到后主動(dòng)幫老人拿行李，并攙扶老人落座，直到老人坐穩(wěn)才啟動(dòng)車輛，駕駛員的貼心服務(wù)讓老人非常感動(dòng)。老人告訴記者，他經(jīng)常坐K1路公交車到家住中海景苑的女兒家，“駕駛員服務(wù)態(tài)度很好，我腿腳不方便，走得慢，他們都會(huì)等我上車坐穩(wěn)了，才發(fā)動(dòng)車子。有時(shí)候上了車沒座位，駕駛員還會(huì)提醒其他乘客給我讓座?！?/p>

記者看到的這一幕，只是新區(qū)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。當(dāng)天上午，記者先后體驗(yàn)了兩路公交車，除了文明迎客，每逢遇到前方行人過馬路，駕駛員總會(huì)在斑馬線前停下來，禮讓行人。

此外，記者通過采訪真情巴士集團(tuán)行政總監(jiān)張傳喜了解到，真情巴士還打造了志愿服務(wù)、好人共生等文明主題車廂，并在1300余輛公交車車載電視中循環(huán)播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀、講文明樹新風(fēng)、文明旅游等創(chuàng)建全國文明典范城市相關(guān)的公益廣告，將文明之風(fēng)傳遍新區(qū)。

文明滋養(yǎng) 暖心好事“一籮筐”

在西海岸新區(qū)，真情巴士K1路駕駛員盧振華“君子抱仁義”的文明事跡流傳已久。今年9月份，盧振華資助9年的春蕾女童小雪即將到武漢上學(xué)，臨行之際，懂事的小雪和她的爸爸媽媽一起疊了99只千紙鶴來表達(dá)對(duì)盧振華的感激之情，而小雪僅僅是盧振華所在的“珠山紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助過的37名孩子之一。

十米車廂里，每天都有凡人善舉，暖心事一件接一件。十米車廂外，駕駛員開展的暖心志愿服務(wù)更是數(shù)不勝數(shù)：“珠山紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的志愿者們長期幫扶10位空巢老人，常態(tài)化愛心陪伴海西老年公寓等3家敬老院462位老人，連續(xù)8年在新區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)開展愛心護(hù)學(xué)，安全護(hù)送學(xué)生近40萬人次……

在真情巴士，像“珠山紅”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)一樣由職工自發(fā)成立的志愿服務(wù)隊(duì)伍共有21支，集團(tuán)52%的職工注冊(cè)成為了志愿者。他們進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)站臺(tái)、進(jìn)鄉(xiāng)村開展志愿服務(wù)，每年有1.2萬余人次參與扶危濟(jì)困、尊老愛幼、交通疏導(dǎo)、義務(wù)獻(xiàn)血、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)公益活動(dòng)，常態(tài)化幫扶85名鰥寡老人，幫助53名困境兒童和春蕾女童，對(duì)接6所特殊機(jī)構(gòu)，為13所學(xué)校開展愛心護(hù)學(xué)活動(dòng)。

司乘攜手 共建幸福和諧車廂

“太感謝了，我的背包里不僅有筆記本電腦和平板電腦，還有剛剛收到的大學(xué)錄取通知書，丟了以后我真的很著急，沒想到在咱公交司機(jī)的幫助下，不到半個(gè)小時(shí)就找回了。這是我來新區(qū)旅游的第一天，已深深地被這座城市的熱情和誠實(shí)所打動(dòng)?！苯?，來自江蘇南京的游客劉同學(xué)感激地對(duì)真情巴士工作人員說道。

像拾金不昧這樣彰顯城市文明風(fēng)采的暖心故事在真情巴士的營運(yùn)中比比皆是。近年來，真情巴士充分發(fā)揮公交車傳播文明的天然優(yōu)勢(shì)，形成以禮讓斑馬線為核心的行車文明、以排隊(duì)乘車為核心的候車文明、以車廂讓座為核心的乘車文明，公交車輛禮讓率保持99%以上。在真情巴士的帶動(dòng)影響下，海博出租等48家單位近6萬名司機(jī)主動(dòng)參與禮讓斑馬線，為城市文明注入源源不斷的動(dòng)力。

在每天的出行中，真情巴士的德善文化也在潛移默化地影響市民的一言一行。遇到迷路老人，乘客和公交駕駛員一路護(hù)送；遇到車廂內(nèi)突然暈倒的乘客，熱心乘客與駕駛員一起緊急救助；遇到貨車上貨物散落一地，全車男女老少一起幫忙撿回……司乘攜手共做好事成為新區(qū)城市文明的靚麗風(fēng)景線。