| 信網9月9日訊（行動員 李鑫邦）近年來各大音樂節(jié)成為了樂迷的“心頭好”，很多演出都是一票難求。但因為受疫情等客觀因素影響，一些樂迷不得不在臨近演出時申請退票，薛先生就是其中之一?？勺屗唤獾氖?，“正在現場”APP卻因為觀眾沒有現場憑證而拒絕退票申請，“我是去不了現場才要退票的，如果能到現場，我還退什么票啊？” 不去現場就退不了票 “正在現場”規(guī)則被質疑 據了解，成都的草莓音樂節(jié)是8月21日舉行，而在此之前成都就陸續(xù)有確診病例出現。為了安全起見，薛先生不得不放棄期待已久的音樂節(jié)，同時聯(lián)系了購票平臺“正在現場”的客服申請退票退款，但結果卻是申請被駁回?！耙话銇碚f演出票肯定是不能退，但是因為疫情去不了現場，這并非是無理由退款，平臺為什么不能退？”薛先生是各大音樂節(jié)的?？?，這兩年因為疫情原因也出現過臨時無法參加音樂節(jié)的情況，退票退款也都能申請下來，唯獨這一次被“正在現場”拒絕了。 “更奇怪的是，去了現場的觀眾反而能申請退票?！毖ο壬嬖V信網，這場草莓音樂節(jié)確實如期舉辦了，但像他一樣擔心疫情風險沒有進入現場的樂迷也有不少，但他們卻在現場拿到了退票憑證，平臺也根據這張憑證退了款，“去了現場的能退票，去不了現場的不能退票，這是什么邏輯？” 演出已經照常進行 退票確實要憑現場憑證 據了解，“正在現場”是一個音樂節(jié)購票及現場直播App，在這里遭遇“退票難”的也不止薛先生一個人。信網在某網上投訴平臺上看到，最近一段時間已經有50人左右因退票問題進行投訴，但“正在現場”卻都沒有進行回復或處理。 信網注意到，“正在現場”APP的防疫須知中有這樣一條說明：因各地疫情防控政策動態(tài)調整，可能影響出行安排或演出入場要求，若演出受不可抗力影響延期或取消導致退票，本平臺僅支持退回票款，其他因觀演發(fā)生的費用需自行承擔。 明明考慮到了疫情對演出的影響，可當觀眾因為疫情原因真的要申請退票了，卻又被拒絕。隨后，信網聯(lián)系了“正在現場”的客服，客服表示要申請退票確實需要到演出現場拿到退票憑證，但因為成都的草莓音樂節(jié)已經如期舉行，所以目前已經不再受理這場演出的退票申請了，“如果是不在演出地的觀眾要退票，需要先聯(lián)系客服，然后憑當地的防疫通知來申請?！?br> 據了解，像音樂節(jié)這類演出一般都會在多個平臺同時售票，不同平臺的退票政策也不盡相同，不過大多數平臺在正常情況下都不支持演出票的退票?！耙郧皼]有實名的時候不允許退票是怕同行惡意競爭，怕同行在開票的時候先把票搶光，到了演出之前再全退了?，F在實行了實名制購票，但主辦方要對接的票務機構也多了，如果每天都有退票的話，工作量也很龐大了?！币晃灰魳饭?jié)資深人士解釋了音樂節(jié)等演出不支持退票的原因。 “正在現場”股東曾因擅自售票被處罰 平臺規(guī)則加重用戶責任 信網通過企查查的相關信息了解到，“正在現場”APP的運營公司是北京正在映畫互聯(lián)網科技有限公司，其大股東為北京摩登天空文化發(fā)展有限公司。作為兩岸三地有較強影響力的音樂節(jié)制作運營機構，這家公司自2019年以來卻受到多次行政處罰。最近的一次是2021年7月，因未經批準擅自出售演出門票被罰款10000元。 山東中青律師事務所的郭鐵鈞律師認為，觀眾網購了演出票就與商家形成了服務買賣關系。根據消費者權益保護法的相關規(guī)定，其中并沒有將提供服務的行為排除在保護范圍外，所以網購演出票同樣受到法律保護。 “此外，售票平臺提出的不支持退換票的規(guī)定一定程度上加重了消費者的責任，減輕了經營者的責任。該行為限制了消費者對于退換貨的合法權利，屬于單方制定的無效條款，可視為霸王條款?！?br> 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（vtef7.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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