| 信網(wǎng)9月15日訊（行動員 李鑫邦）近日，市民史先生稱，他在淘寶羅技官方旗艦店購買的GPW鼠標斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)問題，聯(lián)系客服也是遲遲未能解決，此前商家承諾將鼠標寄回倉庫后之后便可換新，但史先生將其寄回之后便再也沒有動靜。截止目前，史先生表示，客服已經(jīng)告知，倉庫已為其安排發(fā)貨。 去年618期間，市民史先生在淘寶羅技官方旗艦店以569元的價格購買了一款GPW鼠標?！耙驗榱_技在外設(shè)領(lǐng)域里算比較厲害的，加上當(dāng)時承諾2年質(zhì)保換新，所以就直接買了?！睋?jù)史先生所述，在拿到鼠標后，從未發(fā)生過任何問題，但直到今年8月，鼠標的左鍵突然失控發(fā)生損壞，“這種問題直接就導(dǎo)致鼠標不能繼續(xù)用了，因為當(dāng)時承諾2年質(zhì)保，所以我就想聯(lián)系客服換一個新的?！?br> 史先生表示，客服稱鼠標若出現(xiàn)質(zhì)量問題便可以換新，但需要先把鼠標寄回羅技倉庫，等收到后就會為其發(fā)出新鼠標。史先生稱，自己在得知換貨流程后，于9月5日發(fā)出了快遞?！?月7日上午看到快遞已經(jīng)簽收，所以就直接詢問客服什么時間可以發(fā)貨，但是客服卻說倉庫方面沒有收到，需要再等等，在經(jīng)過一番核實之后，客服又說5號倉庫已經(jīng)收到，需要做一次設(shè)備檢測，具體發(fā)貨時間還需等待?！笔废壬f到。 “到現(xiàn)在一個周左右了，再詢問客服就是不斷抱歉，拖著不給處理?！笔废壬硎?，希望羅技盡快為其進行售后處理。 淘寶羅技官方旗艦店的客服表示，若產(chǎn)品在2年的保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可換不修。但是對于史先生的問題，客服并未給予回復(fù)。 隨后，信網(wǎng)在某投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，截止8月底，羅技已經(jīng)收到投訴440余條，其中大多數(shù)為鼠標在使用后出現(xiàn)質(zhì)量等問題，聯(lián)系客服也是以多種理由進行推脫，與購買時承諾的保修內(nèi)“只換不修”嚴重不符。 截止發(fā)稿前，史先生表示，客服已經(jīng)為其安排相關(guān)發(fā)貨，預(yù)計一周便可收到快遞。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
| 手機版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號 ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-6-30 04:28 , Processed in 0.187754 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 編號：（魯）字第1970號
