市北區(qū)行政審批服務窗口。(來源：市北區(qū)行政審批服務局)

信網(wǎng)9月13日訊（通訊員 陳睿 王金鈺 首席記者 杜杲燃）青島市市北區(qū)行政審批服務局始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，關注群眾身邊事，聚焦企業(yè)發(fā)展路，高標準打造“基層陣地”“共享陣地”“云端陣地”，多舉措豐富政務服務供給，全方位提升政務服務質效，實現(xiàn)基層政務服務從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉變，全面打造“一刻鐘政務服務圈”。

區(qū)街聯(lián)合拓展“基層陣地”，服務群眾“零距離”

民之所盼，政之所向；民之所愿，政之所行 。為破解政務服務辦事標準不統(tǒng)一、窗口點位分散、網(wǎng)上辦理率較低等群眾辦事難題，市北區(qū)行政審批局率先在興隆路街道、浮山新區(qū)街道等6個試點街道設置“無差別綜合窗口”，推進政務服務向基層延伸。圍繞人民群眾所需所念，梳理152項區(qū)級行政審批高頻服務事項，通過在試點街道便民服務中心代收代辦，派駐工作人員提供咨詢解答、網(wǎng)辦指導、材料受理、證照免費快遞等服務，實現(xiàn)“區(qū)級許可、街道服務”，讓群眾能夠在“家門口”辦理。自試點啟動以來，線上線下累計辦理各類政務服務事項3000余件。

政企聯(lián)動搭建“共享陣地”，企業(yè)辦事“零跑腿”

推出“政務+服務機構”“政務+產(chǎn)業(yè)園區(qū)”“政務+商業(yè)樓宇”等服務模式，不斷前移服務端口，延伸服務觸角，實現(xiàn)園區(qū)樓宇辦事不出門，激發(fā)園區(qū)企業(yè)發(fā)展活力。目前政務服務橡膠谷分中心、航運分中心等6處政務服務分中心已規(guī)范運行，可為企業(yè)群眾提供30余項高頻政務服務事項政策咨詢、幫辦代辦、材料初審等服務，并可通過“跨域通辦”平臺實現(xiàn)分中心與審批大廳工作人員實時視頻連線、“面對面”交流。今年以來，各分中心共幫助企業(yè)遠程辦理各類業(yè)務500余件。

數(shù)據(jù)聯(lián)通重構“云端陣地”，線上服務“零見面”

聚焦“上云、用數(shù)、賦智”，實施“一網(wǎng)統(tǒng)籌”政務服務，推進網(wǎng)絡端口應接盡接、審批事項應上盡上、電子證照應發(fā)盡發(fā)，重復數(shù)據(jù)應免盡免，推動企業(yè)群眾辦事從“東奔西跑”到“觸手可及”、從“自行填寫”到“菜單勾選”、從“反復錄入”到“一鍵填報”。今年以來，新上線“城市建筑垃圾處置核準”等3個全流程數(shù)字化審批服務場景；發(fā)放電子證照共計28000余件。目前，市北區(qū)564項依申請政務服務事項已100%實現(xiàn)“網(wǎng)上可辦”，554項事項實現(xiàn)“零跑腿”，463項行政許可及相關服務事項實現(xiàn)“當日辦結”。

為企業(yè)群眾提供優(yōu)質便捷的服務是優(yōu)化營商環(huán)境的題中之義，市北區(qū)行政審批局堅持需求導向，將群眾所思所盼作為提升政務服務的“風向標”，與人民“同心共情”，與時代“同頻共振”，不斷完善基層政務服務體系，努力為群眾辦好事、讓群眾好辦事，切實增強企業(yè)群眾獲得感幸福感，實現(xiàn)企業(yè)群眾需求與政務服務供給無縫銜接。