李女士的部分訂單。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)10月14日訊（首席行動(dòng)員 杜杲燃）“洗個(gè)衣服像開(kāi)盲盒一樣，衣服好壞全看運(yùn)氣?！崩钆繉?duì)在潔神洗衣的遭遇感到很無(wú)奈，前后三次送去干洗的衣服都出現(xiàn)了問(wèn)題，總價(jià)值38000元的衣服被洗壞。對(duì)此，潔神洗衣方面告訴信網(wǎng)（0532-80889431），因?yàn)楣S洗衣服數(shù)量較多，不可避免地會(huì)出現(xiàn)這種情況，目前已經(jīng)加強(qiáng)出廠質(zhì)檢。 顧客三次送洗衣服都被洗壞了 2021年年底，潔神洗衣在李女士居住的小區(qū)搞活動(dòng)，她就一下子辦了四張300元的洗衣卡，可讓李女士沒(méi)想到的是接下來(lái)發(fā)生的事情，讓她對(duì)潔神洗衣喪失了信任：“三次送洗的衣服都給洗壞了，洗個(gè)衣服就想開(kāi)盲盒一樣，衣服好壞全看運(yùn)氣?！?br> 李女士告訴信網(wǎng)，2022年4月份、6月份和9月份，她三次將衣服送到潔神洗衣，可第一次一件價(jià)值三萬(wàn)元的Burberry風(fēng)衣的扣子被洗裂了，第二次是一條價(jià)值7000元的華倫天奴褲子的刺繡洗壞了，第三次是一件價(jià)值1000元的衛(wèi)衣洗掉色了。 “風(fēng)衣的扣子是特制的，他們讓我自行去專柜配，后來(lái)就再?zèng)]了下文。褲子倒是給返廠修好了，又給了80元的代金券。”李女士說(shuō)，她看中的并不是給多少賠償，而是作為消費(fèi)者，她不希望的是自己每次送洗衣服都出現(xiàn)問(wèn)題，“手里剩下的洗衣卡不用就浪費(fèi)了，用的話還要擔(dān)心衣服被洗壞?！?br> 潔神洗衣：大批量洗衣確實(shí)存在瑕疵 “都給消費(fèi)者解決了?！睂?duì)于李女士反映的問(wèn)題，潔神洗衣客服工作人員查詢后表示，李女士的三個(gè)訂單都已經(jīng)解決了，而且都沒(méi)有任何異議了。最后一次衛(wèi)衣的訂單，該工作人員稱，當(dāng)時(shí)就與李女士溝通過(guò)洗滌過(guò)程中可能發(fā)生的情況。 可對(duì)于消費(fèi)者而言，送洗一次就損壞一次，這種情況出現(xiàn)的次數(shù)太過(guò)頻繁。對(duì)此，該工作人員表示，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在，因?yàn)楣S大批量洗衣服難免會(huì)出現(xiàn)類似的情況，確實(shí)存在一定的瑕疵，“我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢環(huán)節(jié)的把關(guān)?！?br> 該工作人員表示，潔神洗衣方面跟消費(fèi)者的心態(tài)是一樣的，也不愿意出現(xiàn)衣物損壞的情況，因?yàn)槊砍霈F(xiàn)一次問(wèn)題，潔神洗衣都要給消費(fèi)者解決甚至賠償，這樣會(huì)增加成本。不過(guò)，該工作人員也坦言，目前沒(méi)有其他辦法避免，只能在出廠質(zhì)檢環(huán)節(jié)上下功夫。 律師：商家應(yīng)盡相應(yīng)責(zé)任 “消費(fèi)者送洗衣服每次都出現(xiàn)問(wèn)題，這是不正常的現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，商家應(yīng)盡到相應(yīng)的責(zé)任?！鄙綎|眾成清泰（西海岸）律師事務(wù)所的孫旭璘律師表示，可以理解大批量洗衣會(huì)造成個(gè)別衣物損傷，但同一個(gè)消費(fèi)者三次送洗的衣物都有損傷，這就應(yīng)該引起商家的重視，采取對(duì)自己的流程進(jìn)行自查等措施?！吧碳姨峁┑氖歉上捶?wù)，消費(fèi)者在享受服務(wù)的過(guò)程中受到了損失，商家應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行同等價(jià)值的賠償?！?br> 孫律師還表示，消費(fèi)者對(duì)于商家的提醒不能當(dāng)耳旁風(fēng)，對(duì)于洗衣過(guò)程中可能發(fā)生的情況應(yīng)有自己的判斷，如果商家事先提醒了，消費(fèi)者不能承受可能發(fā)生的情況，應(yīng)立即取消洗衣服務(wù)，避免給自己造成損失。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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