| 信網10月14日訊（行動員 鄭倩楠） 王先生通過聯(lián)動云平臺租車，使用期間車子突然拋錨無法啟動，但平臺對此不承擔維修費，他申請的拖車費報銷也一個月未得到處理?！奥?lián)動云工作人員刪除我的微信，總部和青島分公司也互相踢皮球?！甭?lián)動云平臺的工作人員告訴信網（0532-80889431），一般報銷退費的處理都需30個工作日?！败囎訖z測后如果確定是自身故障問題，平臺肯定會承擔相應費用。 9月2日，王先生在聯(lián)動云平臺下單，花735元租了5天的車。9月4日，王先生開車行駛至平度時，車子在等待紅綠燈后突然拋錨，無法啟動。“客服說應該是車沒電了，讓我找個扳手把電瓶卸下來。我按照客服提示進行操作，但無濟于事?！?br> 按照客服所說，王先生可以選擇換車或者到濰坊的免費維修點修車，可平度附近沒有換車點，拖車去濰坊要花2000多元。思來想去，王先生便提出自行找地方修車，修車費用也由自己承擔，但聯(lián)動云平臺則要承擔拖車的費用。 9月7日，王先生還了車，并把拖車的400元發(fā)票等材料一起發(fā)給了聯(lián)動云的工作人員。等了一個月，工作人員告知王先生相關流程已經完成，總部財務會負責后續(xù)的退款，“他跟我說完就把我的微信刪了?？芍笸丝畹氖戮蜎]人跟我聯(lián)系了，總部和青島分公司也互相踢皮球，錢到現(xiàn)在也沒給我?！?br> 對此，聯(lián)動云租車平臺的工作人員表示，一般報銷退費問題都需要30個工作日來處理，王先生的拖車費目前還需等待10至15個工作日，“審核的材料多且復雜，我們會催促財務和分公司盡快處理?！?br> 雖然聯(lián)動云平臺承諾了退費的時間，但租來的車突發(fā)故障，修車的費用為何要租車人買單？對此，聯(lián)動云的工作人員表示，王先生歸還的車目前還在維修點，關于車子故障的原因到底是人為因素還是車子本身的問題，還沒有最終結果?！澳壳熬S修和定期檢查的車輛較多，沒法準確預估結果出來的時間。但我們看到王先生使用租車行駛有580公里，因此人為操作失誤導致拋錨的可能性較大。因為如果車子本身有故障，一開始就能察覺到，是開不了這么久的。”工作人員表示，如果用戶在下單租車時同時購買了保險，可以正常走保險流程，否則需要自行承擔多出的費用，“但如果最后檢測結果是車子本身的故障問題，平臺肯定會承擔相應的責任?！?br> 對此，平度市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，用戶租車下單前要仔細查看相應條款，查看其中是否有針對發(fā)生故障發(fā)生時的處理規(guī)則，避免后續(xù)產生糾紛，“用戶正當?shù)耐速M訴求若得不到處理，可以投訴至平臺所在地的行政部門?！?br> 文章來源：信網。如上內容為青島信息港（vtef7.com）官方網站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內容源于網絡，版權歸原網站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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