近期，市12345政務服務便民熱線接到王先生的電話，反應三城路人行橫道，一處下水道上方雨水箅子的水泥蓋板被軋壞，存在安全隱患，希望進行維修。南村鎮(zhèn)熱線辦接到市12345熱線轉派的工單后，第一時間聯(lián)系了南村公用事業(yè)服務中心前往現(xiàn)場了解情況，同時聯(lián)系維修師傅一并到達。

經(jīng)勘查，三城路上的雨水箅子統(tǒng)一使用水泥蓋板，由于往來車輛較多，導致雨水箅子及周圍路面塌陷破損，帶來交通安全隱患。公用事業(yè)辦服務中心和維修人員當場商議決定更換雨水箅子，維修破損路面。

急居民之所急，公用事業(yè)服務中心立即行動，消除安全隱患。維修人員迅速在道路周圍設立警示牌，提醒居民繞行，并購置相同規(guī)格的雨水箅子，用專業(yè)工具撬開破損的水泥蓋板進行更換。在安裝新的雨水箅子之前，為保證下水道通暢，施工人員對掉落在雨水井里的生活垃圾進行清掏，做到排水口下無雜物、無垃圾、不堵賽，并將清掏出的雜物及時清運干凈。經(jīng)過兩個多小時施工，塌陷的雨水箅子換上了“新衣”周邊破損的路面重新進行了平整和加固，出行環(huán)境得到了有效改善，守護了群眾的腳下安全。