| 在剛剛過(guò)去的6月份中，各大電商平臺(tái)交出了亮眼的“618”成績(jī)單，交易總額創(chuàng)近六年來(lái)新高。平臺(tái)和店家賺得盆滿缽滿，消費(fèi)者收到心儀的貨品也是欣喜萬(wàn)分，但網(wǎng)購(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)亦不能忽視，商品漏發(fā)、質(zhì)量不過(guò)關(guān)、售后不及時(shí)……一系列的問(wèn)題困擾著部分消費(fèi)者，“貨比三家”的重要性不言而喻。 漏發(fā)商品對(duì)消費(fèi)者來(lái)講不可謂不惱火。據(jù)信網(wǎng)6月26日?qǐng)?bào)道，5月30日，市民任女士通過(guò)淘寶在耐克官方outlets店購(gòu)買了五件羽絨服。而等到商品到貨，任女士開(kāi)箱后發(fā)現(xiàn)只有四件，剩下的一件卻“不見(jiàn)蹤影”。“五件商品同時(shí)下的單，怎么少了一件?” 剛開(kāi)始用就發(fā)生故障，并且只修不退，飛利浦淘寶店的做法讓市民張先生疑惑不已。據(jù)信網(wǎng)6月8日?qǐng)?bào)道，3月24日張先生通過(guò)淘寶App在飛利浦官方旗艦店購(gòu)買了一款剃須刀。商品到貨后，他打開(kāi)發(fā)現(xiàn)三個(gè)刀頭中有兩個(gè)不運(yùn)轉(zhuǎn)。張先生說(shuō)，意識(shí)到商品有問(wèn)題后，他提出退款，但商家告知僅支持寄修。 無(wú)獨(dú)有偶，市民郭女士也遭遇了飛利浦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況。據(jù)信網(wǎng)6月6日?qǐng)?bào)道，為了用更好的水泡茶，郭女士花2799元給父親買了臺(tái)飛利浦飲水機(jī)，結(jié)果買回來(lái)用了一周，機(jī)器直接罷工，一直顯示“換水”，維修人員給出的原因是郭女士用的原水水質(zhì)不好?！耙婚_(kāi)始我用自己打回來(lái)的山泉水，后來(lái)也換成超市的桶裝礦泉水了，這樣的水還不能滿足飲水機(jī)嗎?”對(duì)于這樣的解釋，郭女士無(wú)法認(rèn)同。 618大促期間，許多商家推出了“誘人”的促銷活動(dòng)以促進(jìn)成交，包括贈(zèng)品加碼、半價(jià)活動(dòng)等，消費(fèi)者沖著優(yōu)惠力度而來(lái)，商家半路修改規(guī)則對(duì)消費(fèi)者的影響可想而知。據(jù)信網(wǎng)6月6日?qǐng)?bào)道，王女士在天貓極萌官方旗艦店支付脫毛儀的定金，后續(xù)發(fā)現(xiàn)商家多次修改活動(dòng)規(guī)則?！霸?月31日晚8點(diǎn)，前30秒付尾款的訂單可以享半價(jià)，我覺(jué)得劃算才提前付了定金。沒(méi)想到規(guī)則變?yōu)榍?00名付款者享半價(jià)，現(xiàn)在又改成整個(gè)店鋪前1000名下單者才有資格?！?br> 網(wǎng)購(gòu)廚房電器，消費(fèi)者最關(guān)心的售后之一就是安裝問(wèn)題。據(jù)信網(wǎng)5月29日?qǐng)?bào)道，天貓帥康旗艦店承諾商品下單后，顧客可享48至72小時(shí)的售后響應(yīng)服務(wù)，王先生的家中便購(gòu)入該品牌的油煙機(jī)。然而，收貨后3次發(fā)起上門(mén)安裝申請(qǐng)，帥康方面都沒(méi)有聯(lián)系和上門(mén)，這讓王先生頗為不滿。 如今大促活動(dòng)落幕，消費(fèi)者的購(gòu)物熱情隨之回落，各大電商平臺(tái)和商家在忙于處理售后服務(wù)的同時(shí)，還需從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格信守承諾。對(duì)于商家的失信行為，電商平臺(tái)應(yīng)完善相應(yīng)的懲戒機(jī)制，以保證消費(fèi)者的利益不受損害。 信網(wǎng)評(píng)論員 云彩 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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