信網(wǎng)1月12日訊(記者 李鑫邦)近日，位于青島市城陽區(qū)的張女士向信網(wǎng)反映，自己所在的圣喬維斯小區(qū)溫度一直不達標(biāo)，負責(zé)該小區(qū)供暖的順安熱電也是一直沒有正面回答張女士的問題，室內(nèi)溫度一直低于18度。對此，青島順安熱電有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，如果現(xiàn)階段出現(xiàn)溫度不達標(biāo)的問題，維修師傅會上門進行維修，排查不熱的原因，若還是未能達標(biāo)，可以進行退款。

“天氣降溫或寒潮不提前提溫也就罷了，現(xiàn)在反而室內(nèi)溫度越來越低?！睆埮扛嬖V信網(wǎng)，圣喬維斯小區(qū)發(fā)生溫度達不到要求的原因或是將近十年供暖設(shè)備檢修或者更換不到位，設(shè)備老化產(chǎn)生的，且每年每次給順安熱電電話聯(lián)系的時候，順安熱電都是以各種借口搪塞各位業(yè)主。

“打電話的時候態(tài)度倒是可以，但是總是說會進行調(diào)試，也派師傅上門看過，都看似積極的解決問題，師傅回去之后便不了了之了”，張女士說。

為了解此事，信網(wǎng)聯(lián)系了圣喬維斯小區(qū)的物業(yè)公司中冶置業(yè)(青島)有限責(zé)任公司，工作人員介紹，由于小區(qū)的供熱已經(jīng)交由青島順安熱電有限公司，所以有關(guān)供暖的問題都由供熱公司負責(zé)。

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系了青島順安熱電有限公司，該公司工作人員表示：“如果業(yè)主自測溫度不達標(biāo)，可以要求維修師傅上門進行評測。”

“溫度不熱的原因要看維修師傅進行的評測。”該工作人員告訴信網(wǎng)，供暖公司本身的供暖設(shè)備是不存在問題的，業(yè)主自測的溫度不達標(biāo)的原因有很多，“比如室內(nèi)供熱管道有無更改、采暖設(shè)備鋪設(shè)不夠、管道有無堵塞等，若不存在業(yè)主后期更改管道等問題，溫度依然不達標(biāo)的話，會根據(jù)《青島市供熱條例》的相關(guān)規(guī)定對業(yè)主進行相應(yīng)的補償。”

據(jù)了解，《青島市供熱條例》規(guī)定，供暖溫度不達標(biāo)的業(yè)主若想要退供暖費，需要保存一個測溫記錄，由供熱公司上門測溫，測完溫后會有測溫單據(jù)，業(yè)主和供熱公司雙方簽字各執(zhí)一份，待到供熱季結(jié)束后，由供熱公司統(tǒng)一結(jié)算。

對此，青島市城市管理局的工作人員表示，若有供熱溫度不達標(biāo)的情況，居民可以撥打城市管理局服務(wù)熱線12319進行反映，相關(guān)工作人員將協(xié)調(diào)供熱企業(yè)，上門進行測溫、調(diào)試，確保溫度達到標(biāo)準(zhǔn)。