信網(wǎng)1月17日訊(記者 顧青青 通訊員 陳星羽)今年春運(yùn)(2022年1月17日至2022年2月25日)，青島機(jī)場預(yù)計(jì)旅客吞吐量144萬，航班起降1.37萬架次。為做好春運(yùn)保障工作，青島機(jī)場精心籌劃、多措并舉，助力旅客平安乘機(jī)、順暢出行，溫暖春節(jié)回家的路。

(來源：青島市交通運(yùn)輸局)

喜迎新春 出行更溫暖

在機(jī)場中央景觀區(qū)布置喜慶綠植，在值機(jī)、問詢、行李寄存、失物招領(lǐng)等柜臺(tái)及旅客休息室擺放春節(jié)擺臺(tái);在母嬰室增加春節(jié)裝飾，播放節(jié)慶歌曲;安檢通道內(nèi)放置減壓香薰機(jī)及綠植，緩解通道內(nèi)“快節(jié)奏”的緊張氣氛。服務(wù)旅客時(shí)，增加春節(jié)問候語;開展互動(dòng)小活動(dòng)，贈(zèng)送帶有機(jī)場和春節(jié)元素的伴手禮;在“同城同質(zhì)同價(jià)”的基礎(chǔ)上， 30余個(gè)店面，1200余種商品開展春節(jié)商業(yè)促銷活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題、新媒體直播、特色品牌參與、優(yōu)惠服務(wù)回饋等方式，營造良好節(jié)日氛圍。貴賓服務(wù)區(qū)，推出特色餐食等服務(wù)，以有品質(zhì)的服務(wù)帶給旅客節(jié)日途中的驚喜。

真情服務(wù) 出行更順暢

針對春運(yùn)期間商務(wù)旅客數(shù)量減少，兒童、老人、軍人等旅客增多的特點(diǎn)，落實(shí)優(yōu)先旅客及特殊旅客服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)軍人依法優(yōu)先，消防救援人員、勞模優(yōu)先的舉措，同時(shí)為“老幼病殘?jiān)小钡忍厥饴每偷奶峁┨厥怅P(guān)愛，為特殊旅客佩戴“愛心手環(huán)”，依托綜合服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)特服旅客接收“無紙化”，縮短特殊旅客辦理等候時(shí)間，開展優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先安檢、預(yù)約電瓶車、優(yōu)先登機(jī)等全流程愛心服務(wù);落實(shí)首看首問責(zé)任制，對特殊旅客加強(qiáng)咨詢、引導(dǎo)、幫扶，切實(shí)提升特殊旅客膠東機(jī)場乘機(jī)新體驗(yàn)。

落實(shí)春運(yùn)行李服務(wù)。出港行李按規(guī)收運(yùn)分揀，搬運(yùn)行李做到輕拿輕放，杜絕錯(cuò)分漏運(yùn)，全面應(yīng)用RFID，實(shí)現(xiàn)本場出港旅客托運(yùn)行李運(yùn)輸狀態(tài)的動(dòng)態(tài)跟蹤和實(shí)時(shí)更新，旅客可查詢行李信息;進(jìn)港行李卸放規(guī)范，卸放至行李提取轉(zhuǎn)盤規(guī)范整齊、不重疊，方便旅客提取;行李發(fā)放員加大巡視與提示力度，避免旅客錯(cuò)提行李。

做好不正常航班服務(wù)工作。遇到不正常航班時(shí)，合理進(jìn)行人員調(diào)配，確保在崗人員充足，積極做好信息告知和旅客解釋，并協(xié)助旅客做好住宿、改簽、退票等工作。

(來源：青島市交通運(yùn)輸局)

防疫不放松 出行更安全

針對春運(yùn)期間客流增多以及國內(nèi)外疫情形式復(fù)雜，國外持續(xù)高位流行的防控態(tài)勢，嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，嚴(yán)格落實(shí)“應(yīng)檢盡檢”工作要求，持續(xù)實(shí)施進(jìn)入航站樓人員100%測量體溫、100%佩戴口罩、100%驗(yàn)碼通行的措施;加強(qiáng)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、登機(jī)口、行李提取大廳、到達(dá)大廳等旅客步行動(dòng)線以及扶梯、飲水機(jī)、行李手推車等客用設(shè)施設(shè)備日常消毒殺菌頻次，定時(shí)定量消殺;在值機(jī)、安檢、登機(jī)等環(huán)節(jié)，設(shè)置排隊(duì)“一米間隔”提示貼，及時(shí)分流旅客，避免人員聚集;多區(qū)域放置免洗消毒液，提醒并協(xié)助旅客進(jìn)行手部消毒;嚴(yán)格落實(shí)貨物的消殺及監(jiān)管工作，切實(shí)筑牢疫情防控屏障。

青島機(jī)場提醒廣大旅客朋友們按照防疫要求，共同做好防疫工作：對于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地級(jí)市的來青旅客，登機(jī)時(shí)，旅客需持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性證明才可登機(jī)(采樣時(shí)間和起飛時(shí)間間隔不超過48小時(shí))。落地后，請跟隨接機(jī)工作人員到航站樓一樓2號(hào)門內(nèi)的旅客核酸檢測點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測，嚴(yán)格按規(guī)范佩戴口罩、保持一米間距，聽從工作人員現(xiàn)場安排，按要求完成核酸檢測。對于乘坐正常國內(nèi)航班的來青旅客，在國內(nèi)到達(dá)區(qū)域要進(jìn)行測溫(體溫正常低于37.3℃)、驗(yàn)碼(全國健康碼均可)方可放行。請旅客配合工作人員做好測溫驗(yàn)碼工作，在行李提取區(qū)等需要排隊(duì)等候區(qū)域需保持一米間隔;對于乘坐國內(nèi)航班的離青旅客，國內(nèi)出發(fā)航班以目的地機(jī)場防疫要求為準(zhǔn)，旅客朋友們要主動(dòng)提前查詢目的地機(jī)場防疫要求，做好出行準(zhǔn)備。