信網(wǎng)2月10日訊(記者 李美玉)2021年底，市民劉女士在青島市嶗山區(qū)盒馬鮮生(金獅廣場店)購物時，有工作人員推著拉貨的小板車從劉女士身旁經(jīng)過，小板車刮碰到側面貨架，貨架順勢被帶倒在地，砸到劉女士。劉女士依據(jù)醫(yī)院出具共計11天的病假條，向盒馬鮮生(金獅廣場店)索要誤工費。如今此事已過近兩個月，至今未收到誤工賠償款。盒馬鮮生的工作人員稱，目前保險公司已經(jīng)完成資料審核工作，盒馬鮮生將催促保險公司盡快支付顧客賠償款。

(來源：受訪者)

消費者購物被貨架砸傷

劉女士告訴信網(wǎng)，她于2021年12月9日下午1點左右，來到青島市嶗山區(qū)盒馬鮮生(金獅廣場店)購物。期間，在劉女士挑選商品時，有工作人員推著拉貨的小板車從劉女士身旁經(jīng)過。為避免引起刮擦，劉女士特為工作人員讓開了部分空間。

然而，小板車在前進期間，刮碰到側面貨架，貨架順勢被帶倒在地，砸到劉女士下肢，當即被砸到在地，跟腱處被砸傷，小腿部分也被砸青，“我當天就去醫(yī)院掛了急診，醫(yī)生建議在我的跟腱處縫針，并開具3天假條?！?/p>

“之前看急診，最多只能開出3天假條，然而3天后根本不能維持正?；顒?，只能再去醫(yī)院問診?！眲⑴勘硎?，2021年12月13日，她再次前往醫(yī)院查看跟腱情況，醫(yī)院診斷劉女士的左膝和右跟腱損傷，為劉女士開具了8天的假條。

醫(yī)院開具的假條(來源：受訪者)

盒馬鮮生提出賠償醫(yī)藥費誤工費

劉女士表示，自事發(fā)當天，盒馬鮮生(金獅廣場店)開始積極地聯(lián)系劉女士，與她商議賠償方案，并全程為劉女士墊付醫(yī)藥費。“根據(jù)商議結果，盒馬鮮生除了墊付醫(yī)藥費，還有賠償11天誤工費，我們對此達成一致。”

劉女士根據(jù)盒馬鮮生方面的要求，協(xié)調所在公司出具了收入證明。信網(wǎng)據(jù)劉女士提供的收入證明，可見劉女士所在公司已于2021年12月17日，為劉女士證明，其在2021年6月至11月的工資收入平均值為7626元，并加蓋公司公章。

公司出具的收入證明(來源：受訪者)

“但盒馬鮮生看到我的收入證明后，又提出查看我的勞動合同和近半年的收入流水證明?！眲⑴勘硎?，她均按照盒馬鮮生方面的要求提供了相關材料，“他們查看了所有資料后，最后提出只能按照我的銀行流水，計算出月工資平均值3000元來賠付誤工費，而不能參考公司出具的收入證明?！?/p>

已過近兩個月賠償仍未到位

劉女士得到答復后，向盒馬鮮生提出增額1000元的精神損失賠償，該方案遭到了商家拒絕?！捌陂g，盒馬鮮生多次向我索要資料，包括在過年的時候，還跟我索要1月份的流水，我都積極配合，然而至今還沒有把誤工費支付給我?！?/p>

(來源：受訪者)

劉女士稱，2月8日，她再次聯(lián)系到盒馬鮮生的一名李姓工作人員詢問結果，該工作人員答復稱，她由于生病已經(jīng)一周多沒上班，暫時沒有處理結果，然而此事依然由李姓工作人員負責處理，并未交接給其他同事。劉女士詢問：“那我這個事情就這么一直拖著嗎?”后，再未收到這名李姓工作人員的答復。

為落實此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了盒馬鮮生(金獅廣場店)，了解到信網(wǎng)的采訪要求，工作人員表示將派專門的工作人員答復此事。隨后有來自北京的盒馬鮮生工作人員聯(lián)系到信網(wǎng)，他表示，此前因為工作疏漏撞到顧客，對劉女士表達真誠的道歉，將在以后的工作中引以為戒，并加強培訓和管理。此外，目前保險公司已經(jīng)完成資料審核工作，盒馬鮮生將催促保險公司盡快支付劉女士賠償款。