信網(wǎng)2月17日訊(記者 陸彥蓉)“飯店里面一個勁的抽煙，工作人員咋都不管管?”近日，市民張女士在東鎮(zhèn)老火鍋(海口路店)吃飯時，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一直有其他顧客抽煙，而該店服務(wù)員卻表示：“沒法管?！睂Υ?，信網(wǎng)聯(lián)系到青島當(dāng)年老東鎮(zhèn)餐飲有限公司，工作人員表示，近期已加強(qiáng)工作人員相關(guān)培訓(xùn)，對于室內(nèi)抽煙的顧客將會及時進(jìn)行勸導(dǎo)。

2月初，市民張女士與朋友在臺東老火鍋(?？诼返?用餐時，發(fā)現(xiàn)周圍顧客時常存在抽煙的情況?！暗陜?nèi)有明顯的禁煙標(biāo)識，還有顧客在抽煙，作為店里的工作人員是不是應(yīng)該及時制止這個行為?！睆埮空f。

張女士表示，因煙味難忍，自己便跟該店工作人員反映了該情況，而后得到的答復(fù)卻是：“沒法管?！边@讓本就介意吸煙的張女士更是氣不打一處來?！扒鄭u市曾有過相關(guān)規(guī)定，不讓在室內(nèi)吸煙，更何況店里還貼著禁煙標(biāo)識，工作人員的說法豈不是在縱容在店內(nèi)抽煙的人，要是整個飯店都充斥著煙味，讓人怎么吃飯?”張女士說。

信網(wǎng)了解到，該店已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)在室內(nèi)吸煙的情況，有市民曾在大眾點評平臺投訴稱，自己因帶著孩子，碰巧又碰到旁邊有正在吸煙的顧客，于是向該店工作人員提出，想要更換座位的需求。而該店工作人員卻對此拒絕。同時，信網(wǎng)在大眾點評平臺看到該店顯示為無煙餐廳。

對此，青島當(dāng)年老東鎮(zhèn)餐飲有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)，目前已對店內(nèi)工作人員加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。“公司已經(jīng)在對門店的服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)，店內(nèi)出現(xiàn)抽煙現(xiàn)象也會進(jìn)行相關(guān)提醒，可能是門店培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致年齡較長的服務(wù)人員服務(wù)沒有到位。”該工作人員表示，對于店內(nèi)出現(xiàn)的問題與投訴，公司都會及時進(jìn)行處理與反饋，不存在置之不理的情況，對于給顧客造成的損失也會及時給予彌補(bǔ)。

針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，對于此類情況作為主管部門會讓門店及時做出整改。“如顧客發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在吸煙現(xiàn)象，可以向相關(guān)部門提供照片，我們會到現(xiàn)場進(jìn)行查看，責(zé)令門店進(jìn)行整改，如果多次出現(xiàn)同樣問題，將會對門店進(jìn)行相應(yīng)處罰?！?/p>

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