信網(wǎng)2月23日訊(記者 趙寶輝)去年7月15日，董女士曾在某購物平臺花費七千余元購買了一款海爾雷神電腦。在使用不到一年后，電腦主板燒毀。(詳情見《雷神電腦在保期主板燒毀 廠商正在鑒定事故原因》)近日，海爾雷神廠商方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，目前檢測結(jié)果已經(jīng)出來，他們將給顧客免費更換主板。

去年7月15日，董女士經(jīng)朋友推薦在某網(wǎng)購軟件花費7089元購買了一款海爾旗下雷神筆記本電腦。2月15日，董女士跟往常一樣玩著電腦，屏幕突然熄滅，消費者中間多次點擊鼠標并重啟電腦，但均未使其好轉(zhuǎn)?？吹阶约簾o能為力，董女士便來到了海爾授權(quán)店對商品進行了檢測，經(jīng)現(xiàn)場工作人員檢測，確認電腦失靈系主板燒毀所致。隨后，消費者便根據(jù)授權(quán)店工作人員意見，將電腦郵寄到了蘇州藍天工廠進行了復檢，以進一步確認事故原因。

近日，海爾雷神電腦廠商相關(guān)負責人吳女士聯(lián)系至記者，表示目前復檢結(jié)果已經(jīng)出來，廠商方面將免費為客戶更換主板零部件，同時這一方案也得到了消費者肯定?！笆虑榘l(fā)生后，我們廠商人員非常重視，第一時間就聯(lián)系了客戶本人以及復檢單位，目前復檢結(jié)果已經(jīng)出來，我們將給客戶重新更換零部件。為了保證用戶對產(chǎn)品的使用體驗，廠商方面也專門派人及時向客戶本人進行了致歉?！?吳女士還表示，經(jīng)過雙方交涉，客戶對于這一處理方案感到很滿意，同時也將配合相關(guān)工作人員盡快完成零部件更新。

當事人董女士也告訴記者，海爾雷神售后工作人員的確已與她取得聯(lián)系，保修問題已經(jīng)解決，她對于廠商的處理結(jié)果表示滿意。