信網(wǎng)3月14日訊(記者 李鑫邦)2022年2月，市民何先生在淘寶店鋪“千行體育用品”購(gòu)買(mǎi)了多雙耐克襪子，店鋪客服多次表示商品為正版，但是當(dāng)何先生收到貨進(jìn)行鑒定之后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品為“假貨”。

“我分別以49元三雙的價(jià)格和79元三雙的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了同品牌不同款式的耐克襪子，總共花701元。”何先生告訴信網(wǎng)，他在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前反復(fù)問(wèn)過(guò)賣(mài)家該產(chǎn)品是否為正品，賣(mài)家也多次肯定說(shuō)正品。在聽(tīng)到商家的保證之后，何先生就當(dāng)即下單購(gòu)買(mǎi)。在下單一周后，何先生便收到了商家發(fā)來(lái)的襪子。

為了安全起見(jiàn)，也想進(jìn)一步驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)的襪子是否為正品，在收到貨之后，何先生立刻寄了一件襪子樣品給“得物鑒定平臺(tái)”進(jìn)行檢驗(yàn)，但結(jié)果卻顯示并非耐克的正品?！翱吹浇Y(jié)果我都傻了，這么貴的價(jià)格買(mǎi)的襪子，沒(méi)想到是這個(gè)結(jié)果?！?/p>

何先生表示，為了防止檢驗(yàn)平臺(tái)的失誤，何先生又把襪子寄給了“識(shí)貨鑒定平臺(tái)”，沒(méi)想到，“識(shí)貨鑒定平臺(tái)”同樣鑒定為假貨。在這兩家鑒定平臺(tái)中都顯示著“未能通過(guò)平臺(tái)鑒別，鑒別為假”。

隨后，何先生聯(lián)系了淘寶商家，對(duì)方卻一再表示此襪子是正品，對(duì)于何先生提出的退款退貨要求，商家也沒(méi)進(jìn)行明確表態(tài)。何先生表示：“店鋪就是不給處理了，我的要求就是退貨退款。”

根據(jù)何先生提供的截圖顯示，何先生所購(gòu)買(mǎi)的淘寶店鋪名為“千行體育用品”，店鋪掌柜名為“千與千尋女裝店”，該店鋪目前在售的只有6款不同的耐克襪子，其中并沒(méi)有何先生此前在該店鋪的同款襪子，該店鋪的貨品單價(jià)38.8—43元不等，且都表明為專(zhuān)柜正品。

根據(jù)企查查APP中的資料顯示，目前名為“千行體育用品”的公司存在多家，大都是于2021年9月成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括體育用品及器材零售;體育用品及器材批發(fā)等。目前，“千行體育用品”的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)為存續(xù)。

信網(wǎng)也聯(lián)系了名為“千行體育用品”的淘寶店鋪，該店鋪的工作人員表示，具體情況會(huì)和何先生進(jìn)行溝通解決，并會(huì)妥善解決此事。

信網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)了解到，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門(mén)投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

此外，青島消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，對(duì)于發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)售賣(mài)假貨的行為，一定要保存相關(guān)證據(jù)，提交至消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

針對(duì)此事，山東誠(chéng)功律師事務(wù)所尹虹律師告訴信網(wǎng)，若商家售賣(mài)假貨，消費(fèi)者可退貨并要求額外賠償，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。同時(shí)，尹律師表示，如果消費(fèi)者認(rèn)為自己買(mǎi)到假貨淘寶也有責(zé)任，可以在起訴時(shí)把淘寶也列為被告之一，至于淘寶有沒(méi)有責(zé)任還要結(jié)合平臺(tái)具體規(guī)則。