信網(wǎng)3月15日訊(記者 趙寶輝)“延米”，也就是裝修中所說的延長米，是一種立體概念。例如，邊緣為一米的吊柜加邊緣為一米的地柜加邊緣一米的臺面，合起來稱之為一延米。家住李滄區(qū)的趙女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她曾與青島世博明佳裝修公司簽訂了合同，約定由該司負(fù)責(zé)自己新房裝修，在談價格過程中對方承諾按每延米850元的價格施工，可實(shí)際卻變成了按照每米850元簽署了合同，導(dǎo)致施工費(fèi)用上漲。涉事商家回應(yīng)，他們當(dāng)時并未作此承諾，客戶目的是不想進(jìn)行裝修以此來索要定金。目前，即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局大信市場監(jiān)督管理所已介入此事。

客戶質(zhì)疑青島世博明佳不履行售前承諾

2020年6月份，趙女士的新房迎來了交房的日子，看完房子準(zhǔn)備離開時，碰見一名自稱青島世博明佳家居有限公司的銷售人員，“您看一下我的名片，我是做櫥柜定制的，您鄰居的房子就是我們來裝的，如果有需要可以聯(lián)系一下。”銷售人員邊說著邊向趙女士手里塞了一張她的名片。

據(jù)趙女士所述，6月23日這天，經(jīng)過一番咨詢后認(rèn)為對方還不錯，便付了2000元定金簽署了合同，合同內(nèi)容所計算的全款為6800元?！爱?dāng)時我們約的是一周后動工，可后來我在其他地方發(fā)現(xiàn)這家公司報價有點(diǎn)高，再加上沒有仔細(xì)看合同，當(dāng)時對方把承諾的計算單位‘延米’改成了‘米’了，這不是忽悠我們嗎?”趙女士表示，在談價格過程中對方承諾按每延米850元的價格施工，可實(shí)際卻變成了按照每米850元簽署了合同，導(dǎo)致施工費(fèi)用上漲，便想退款不裝了。

商家表示系客戶編造理由

青島世博明佳家居有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理對于趙女士的說法并不認(rèn)可，“當(dāng)時我們壓根就沒承諾用‘延米’。廚房有窗戶，如果用‘延米’來測量，那對于客戶來說花費(fèi)更高，我們施工起來也更復(fù)雜，所以沒有必要?！?/p>

至于價格方面，王經(jīng)理解釋稱，櫥柜裝修材料一分錢一分貨，客戶詢問的是用料材質(zhì)比較低劣的裝修公司，這在價格上肯定會比較低?！翱蛻魧?shí)際上就是交完定金以后不想裝了，那按照規(guī)定，我們定金是不能退的，這一點(diǎn)我們也跟客戶說了，所以她才找了一大堆額外的理由來要求我們退款。

當(dāng)信網(wǎng)咨詢對方可否查看一下相關(guān)合同時，王經(jīng)理說，“現(xiàn)在所有的原價都在市場監(jiān)管局，目前只有照片，后期讓設(shè)計發(fā)送給你?！?/p>

市場監(jiān)管部門已介入處理此事

負(fù)責(zé)處理此事的即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局大信監(jiān)督管理所的工作人員表示，早在去年，趙女士就把事情投訴至了市場監(jiān)管部門，但由于提交證據(jù)有限，沒有辦法判定商家存在虛假宣傳，“盡管目前事情進(jìn)展很被動，我們現(xiàn)在也一直在參與調(diào)解這件事，希望雙方能夠盡快達(dá)成一致意見?！?/p>

山東誠功律師事務(wù)所的尹虹律師認(rèn)為，此事的爭議點(diǎn)在于商家是否做過以“延米”為計算單位的承諾。如果商家在推銷過程中確實(shí)做過承諾，但又未在合同中進(jìn)行規(guī)定，那消費(fèi)者完全可以將對方訴至地方法院，主張合同無效，請求判還定金。其次，如果當(dāng)事人能夠證明自己是在不知情情況下交納的定金，簽署的合同，那交易就涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。在侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的情況下簽署的合同，同樣是無效合同。

尹律師說：“無論是商家還是消費(fèi)者，建議雙方在簽署合同或者是在做交易承諾時盡量保留好相關(guān)證據(jù)，避免后期發(fā)生糾紛。”