| 來源：青島信網(wǎng) 信網(wǎng)3月21日訊(行動員 顧青青)沒有寄過快遞，卻收到退件。近日，網(wǎng)友投訴申通快遞青島城陽空港公司使用他的身份電話信息做為寄件人郵寄快遞，光2月份的寄件數(shù)就多達(dá)30多件，而他本人并不知情。對此，申通快遞青島城陽空港公司工作人員表示，此事是原網(wǎng)點快遞員惡意行為，目前已與當(dāng)事人協(xié)商一致，具體情況將由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。 該網(wǎng)友稱，他第一次發(fā)現(xiàn)自己身份電話信息被使用寄件是在2021年年底，“當(dāng)時我和申通快遞青島城陽空港公司溝通后，空港公司站點保證給解決。但是今年2月17日，我莫名其妙收到兩塊鋼板以及一塊木頭的快遞退件，我才發(fā)現(xiàn)依舊有人在用我的信息寄快遞，且運輸中的快遞數(shù)量達(dá)到37件?！彪S后，該網(wǎng)友再次向申通快遞青島城陽空港公司投訴，但該公司一直未給予明確答復(fù)。 該網(wǎng)友認(rèn)為，申通快遞寄件時核實身份不嚴(yán)格，沒有對寄件人以及快遞單上的信息進(jìn)行核實，以致發(fā)件人屢屢利用虛假的信息進(jìn)行快遞包裹的寄送。其次，他也為個人信息泄露而擔(dān)憂，“請相關(guān)部門協(xié)查是否盜用我信息做一些違法事情?！彪S后，該網(wǎng)友將此事投訴至網(wǎng)上。 信網(wǎng)聯(lián)系到了申通快遞青島城陽空港公司網(wǎng)點的工作人員。該工作人員表示，此事是原網(wǎng)點快遞員惡意行為，目前已與當(dāng)事人協(xié)商一致，具體情況將由相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。 據(jù)悉，2015年11月1日，我國快遞實名制登記正式開始。根據(jù)國家郵政局要求，從11月1日起，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后方可收寄。在《集中開展寄遞渠道清理整頓專項行動實施方案》中規(guī)定，除了上述要求外，要求電商協(xié)議客戶填寫完整準(zhǔn)確的寄件人信息，并定期給予抽查核實。對于非協(xié)議客戶，尤其是在路邊、車站、酒店、廣場等人員流動公共場所收寄的郵件、快件嚴(yán)格實行實名管控;提示用戶如實填寫快遞運單或者寄遞詳情單，包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等，通過對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后方可收寄。 根據(jù)上述規(guī)定，快遞在攬件時需要核實寄件人的身份信息。那么該網(wǎng)友反映被盜用信息寄件情況是否屬實?如屬實，申通快遞青島城陽空港公司網(wǎng)點是否違法違規(guī)?信網(wǎng)按青島市郵政管理局工作人員要求，以郵件形式發(fā)送了詢問函，但截至3月21日，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。 不過，信網(wǎng)注意到，該網(wǎng)友將此事投訴至人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板后，青島市郵政管理局對此事進(jìn)行了回應(yīng)?！敖?jīng)調(diào)查核實，申通快遞已對當(dāng)事人反映的問題進(jìn)行解釋并賠償，當(dāng)事人目前就處理結(jié)果表示滿意。下步，青島市郵政管理局將督促此快遞公司加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，保障用戶合法權(quán)益?！?br> 本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。 ID：jrtt 文章來源：全國黨媒信息公共平臺。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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