信網(wǎng)3月21日訊(記者 王琪)3月14日，清晨的一則疫情防控通報(bào)使城陽(yáng)區(qū)按下了暫停鍵，城陽(yáng)區(qū)所有小區(qū)全部實(shí)行封閉管控。面對(duì)突如其來(lái)的疫情和嚴(yán)格的管控措施，城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局黨委高度重視，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下滿(mǎn)足納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)需求。

在接到非工作人員不能進(jìn)入城陽(yáng)市民中心的緊急通知后，作為入駐單位，城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所(辦稅服務(wù)廳)第一時(shí)間上報(bào)并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，頂住只有20%工作人員到崗的壓力，在市民中心外部區(qū)域設(shè)立“代辦區(qū)”，為納稅人繳費(fèi)人提供多元化的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“免進(jìn)廳、分類(lèi)辦、即時(shí)辦、快速審”。

據(jù)了解，城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局“代辦服務(wù)”將稅費(fèi)業(yè)務(wù)分為網(wǎng)辦業(yè)務(wù)、實(shí)體業(yè)務(wù)兩大類(lèi)，按類(lèi)別做好引導(dǎo)。針對(duì)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局收集整理納稅人咨詢(xún)頻率最高業(yè)務(wù)類(lèi)別，形成業(yè)務(wù)流程圖，同步制作14個(gè)常用電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)專(zhuān)屬二維碼，通過(guò)區(qū)局官網(wǎng)及愛(ài)城陽(yáng)APP等途徑進(jìn)行公告，幫助納稅人快速查找所需業(yè)務(wù)操作流程、熟練掌握電子稅務(wù)局操作。針對(duì)實(shí)體業(yè)務(wù)，及時(shí)成立“咨詢(xún)組”“消殺組”“傳遞組”“受理組”四個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，由咨詢(xún)組工作人員負(fù)責(zé)登記納稅人繳費(fèi)人所需辦理的業(yè)務(wù)、收取材料，由消殺組成員對(duì)收取的材料進(jìn)行消毒，傳遞組成員再將材料送達(dá)給受理組的工作人員，業(yè)務(wù)結(jié)束后再由傳遞組成員將材料返還給辦稅人。同時(shí)，為加快辦理速度，又將每組人員分為綜合退稅、發(fā)票發(fā)行、注銷(xiāo)處罰、房產(chǎn)社保四個(gè)類(lèi)別，實(shí)行條線(xiàn)傳遞，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程覆蓋、業(yè)務(wù)高效辦結(jié)。

“為保障線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，我局增加了電子稅務(wù)局后臺(tái)業(yè)務(wù)審核人員，確保票種核定業(yè)務(wù)1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，新辦套餐業(yè)務(wù)2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，其他業(yè)務(wù)當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天完成?！鞭k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人高斐介紹道，“在此基礎(chǔ)上，針對(duì)一些疫情期間出現(xiàn)的特殊業(yè)務(wù)，我局也提供了個(gè)性化服務(wù)方案，盡最大可能方便納稅人繳費(fèi)人?！?/p>

據(jù)悉，疫情防控期間，城陽(yáng)區(qū)辦稅服務(wù)廳還推出了設(shè)立專(zhuān)區(qū)、容缺辦理、遠(yuǎn)程服務(wù)三項(xiàng)舉措。專(zhuān)區(qū)由專(zhuān)人受理，對(duì)近期辦理較多的經(jīng)營(yíng)所得個(gè)稅申報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中輔導(dǎo);主動(dòng)為納稅人提供容缺辦理服務(wù)，避免辦稅人來(lái)回奔波;通過(guò)視頻連線(xiàn)身處外地或封閉在家的納稅人，核實(shí)其身份并為其快速辦理業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自3月14日城陽(yáng)市民中心封閉以來(lái)，城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳已為各區(qū)市納稅人辦理現(xiàn)場(chǎng)涉稅業(yè)務(wù)389筆，電子稅務(wù)局審核業(yè)務(wù)725筆，無(wú)一筆業(yè)務(wù)超期，獲得了納稅人繳費(fèi)人一致好評(píng)。

疫情之下，春風(fēng)常在，溫暖同行。城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局將始終堅(jiān)持以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心，在確保生命健康安全的前提下，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)工作不斷檔、服務(wù)不停頓，用實(shí)際行動(dòng)讓“便民春風(fēng)”吹去疫情之寒。