信網(wǎng)3月21日訊(記者 王琪 通訊員 陳立華)黃島區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳里有這樣一群年輕人，他們渴求知識，熱心服務(wù);集聚能量，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)……3月1日，西海岸新區(qū)首例新冠病例確診消息發(fā)布，國家稅務(wù)總局青島市黃島區(qū)稅務(wù)局迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，稅務(wù)青年心中即刻萌發(fā)出“越是急難險重，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)”意識，主動靠前，大力推廣“云辦稅”等非接觸式辦稅模式，“疫”線上傳來“你問我答”的陣陣回音，還原了辦稅廳往日的和諧與寧靜。

做好“疫”線防控“排頭兵”

“您好，進入辦稅服務(wù)廳請戴好口罩，間隔一米，測量體溫，出示健康碼，出示14天行程碼”，距離上班時間還有1小時，辦稅服務(wù)廳青年突擊隊成員已進入工作狀態(tài)，加大防疫力度，守住關(guān)鍵點。堅決守好“進門點”，嚴(yán)把辦稅服務(wù)廳入門關(guān)口;堅決落實“分流點”，綜合利用WEB端、手機端、自助機終端及人工分流相結(jié)合的方式，避免人員聚集;堅決保障“辦理點”，做好定期消殺，常態(tài)化防控。身處疫情防控一線，辦稅服務(wù)廳青年人第一時間把疫情作為命令，將責(zé)任扛上肩頭，主動做好疫情防控排頭兵。

當(dāng)好“疫”線辦稅“服務(wù)兵”

近日，大連三川建設(shè)集團有限公司的財務(wù)人員通過“云辦稅”系統(tǒng)，順利辦理了外地施工企業(yè)的增值稅預(yù)繳業(yè)務(wù)，實現(xiàn)辦稅“零接觸、零線下、零跑腿”，為企業(yè)納稅人免去線下異地奔波的麻煩。事后，該公司的工作人員高興地表示：“有了‘辦問協(xié)同’，以后在家里就可以辦理有關(guān)涉稅事宜，足不出戶即可繳納稅費業(yè)務(wù)，實在太給力了?！币劳小搬斸斦骷{溝通平臺”，黃島區(qū)稅務(wù)局開展線上咨詢輔導(dǎo)，由辦稅服務(wù)廳青年業(yè)務(wù)能手組建“問辦專組”，實現(xiàn)辦稅繳費“辦問協(xié)同”，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅的遠程可視化實時指引，實現(xiàn)無風(fēng)險或低風(fēng)險業(yè)務(wù)事項云辦理，納稅人足不出戶即可解決辦稅疑難，真正實現(xiàn)進廳人員最少化，線上服務(wù)全過程。

扮好“疫”線稅收“后勤兵”

“你好，我公司因為疫情原因被封控了，公章在公司里現(xiàn)在帶不出來，可以先辦業(yè)務(wù)后補充蓋章嗎?”“你好，我個稅匯算清繳顯示填寫的子女教育專項附加扣除信息，身份校驗不通過，可是我檢查了填寫的內(nèi)容，并沒有錯誤之處，我該怎么辦?”“年紀(jì)大了，很多智能設(shè)備不會用，養(yǎng)老保險繳費業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么辦理?”當(dāng)前針對納稅人繳費人關(guān)心的“容缺受理”“個稅匯繳”“保險繳費”等一系列急難問題，辦稅服務(wù)廳安排青年專崗負(fù)責(zé)，主動了解納稅人需求，線上線下結(jié)合進行“手把手”指引，為不同需求的納稅人提供個性化定制服務(wù)、“滴灌式”后勤保障，進一步提升了納稅人繳費人獲得感和幸福感。