| 信網(wǎng)4月7日訊(行動員 陸彥蓉)“等了這么久，因為疫情就可以一直不發(fā)貨嗎?”近日，市民劉女士反映稱，1月份她在淘寶平臺購買了一支口紅，店家承諾45天發(fā)貨，然而劉女士左等右等也不見店家發(fā)貨，同時多次聯(lián)系店家也未得到回復。對此，信網(wǎng)聯(lián)系到淘寶客服，工作人員表示，近期因疫情原因店家的確無法發(fā)貨，建議消費者申請退款。 1月底，市民劉女士在淘寶平臺購買了一支口紅，共花費154元，下單后店家承諾將會在3月17日前進行發(fā)貨。“說是購買后45天就能發(fā)貨，但是并沒有，而且在購買到發(fā)貨日期這期間，我一直有聯(lián)系過賣家，發(fā)了好多次消息，一直顯示未讀不回復我，更不用說按照規(guī)定的時間發(fā)貨了?！眲⑴空f道。 劉女士表示，在店家未按照約定時間發(fā)貨后，自己便向淘寶平臺申請了投訴，而得到的反饋卻是投訴不成立?！鞍凑仗詫毜囊?guī)定，店家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨我理應得到賠償，而淘寶卻說因為疫情所以我的投訴不成立，整整45天都沒發(fā)貨，而且我1月就下單了，總不能45天全都因為疫情不能發(fā)貨吧?“ 對此，信網(wǎng)聯(lián)系到淘寶客服，工作人員表示，目前因疫情原因的確無法強制店家發(fā)貨。“因為疫情是物流方面的原因，平臺也無法強制店家發(fā)貨，如果消費者想要賠償?shù)脑捒梢赃M行協(xié)商，我們是比較建議消費者退款，等疫情結束之后再進行購買?！霸摴ぷ魅藛T稱，如果消費者想要額外的賠付，可以向淘寶平臺申請投訴或者與商家進行協(xié)商。 針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市消費者權益保障委員會，工作人員表示，因疫情原因建議消費者進行退款或者與賣家協(xié)商，如協(xié)商不一致可以撥打12345進行投訴，會有相關部門處理此事。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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