| 信網(wǎng)4月8日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）現(xiàn)在車聯(lián)網(wǎng)越來越成熟，不少車企的車機(jī)系統(tǒng)都可以聯(lián)網(wǎng)試用，車主在提車時(shí)4S店也通常都會贈(zèng)送不少免費(fèi)流量以供試用。去年4月份，市民胡先生就在青島同德奧迪4s店購買了一輛奧迪a4。他向信網(wǎng)（0532-80889431）反映，購車當(dāng)天銷售人員承諾會讓車主免費(fèi)使用3年的車載流量，可使用了還不到一年，流量就沒了。青島同德奧迪4s店稱將進(jìn)一步核實(shí)此事。 “我買這個(gè)車，就是看中它的配置和提供的優(yōu)惠措施，沒想到會是這樣的結(jié)果?！闭f起自己的購車經(jīng)歷，胡先生頗顯無奈。去年4月24日，胡先生在青島同德奧迪4s店購買了一輛奧迪a4汽車,車型為2020款時(shí)尚動(dòng)感型。“買車的時(shí)候，4S店的銷售人員說有優(yōu)惠活動(dòng)，購買這款車型可以獲得免費(fèi)贈(zèng)送3年的車載流量，我覺得這是個(gè)不錯(cuò)的優(yōu)惠活動(dòng)，就決定買這個(gè)車了?！焙壬f道。 購車后，車主感覺車輛各方面都挺不錯(cuò)，整體還算滿意，然而從今年4月份開始，胡先生卻發(fā)現(xiàn)自己車輛斷網(wǎng)了，經(jīng)查詢得知實(shí)際車載流量數(shù)額沒有更新，現(xiàn)在無法使用。承諾免費(fèi)贈(zèng)送3年的流量，用了還不到1年就未再更新，胡先生對于這樣的結(jié)果難以接受，隨即便找到了4s店欲討要說法，但對方并未正面回應(yīng)此事，而奧迪客服方面則告訴他：“車載流量車主只能免費(fèi)使用1年。”對于廠商這樣的答復(fù)，胡先生感到很是不快：“銷售明明承諾了的東西，怎么現(xiàn)在就不兌現(xiàn)呢？我認(rèn)為他們這是侵犯了我作為消費(fèi)者的權(quán)益?！?br> 對于胡先生所反映的情況，青島同德奧迪4s店工作人員稱將會把此事反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行核實(shí)，待核實(shí)清楚后再作具體回復(fù)。截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未收到任何答復(fù)。 山東誠功律師事務(wù)所的尹虹律師認(rèn)為，若4s店銷售人員口頭承諾免費(fèi)贈(zèng)送3年流量，相當(dāng)于與消費(fèi)者雙方之間達(dá)成了協(xié)議，這將形成合同關(guān)系，受法律保護(hù)。因此，商家需要兌現(xiàn)承諾，否則消費(fèi)者有權(quán)通過法律手段維權(quán)。 “對于商家的口頭協(xié)議或者承諾，取證特別重要，沒有有效證據(jù)的話，這對消費(fèi)者后期維權(quán)不利。因此，對于商家的口頭承諾，消費(fèi)者務(wù)必要求對方將雙方達(dá)成一致的協(xié)議內(nèi)容寫進(jìn)書面合同里，通過合同條款來明確?！?如果商家不履行承諾，尹律師建議，消費(fèi)者可以通過向消保委反映情況或向人民法院提起訴訟。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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