| 信網(wǎng)4月12日訊(行動員 陸彥蓉)“承諾4月8日就到，對方卻遲遲未收到快遞!”近日，市民孫先生反映稱，他通過京東快遞寄出了一份合同，寄出時與京東快遞約定好4月8日送達，然而4月10日，攬件員卻告知可能丟失了，快遞的延誤導(dǎo)致合同沒有及時送達，造成孫先生違約，“因為京東的原因?qū)е碌?，難道不應(yīng)該給我賠償?”對此，信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到京東快遞，工作人員表示，因疫情原因?qū)е掳壳叭酝Ａ粼诘轮?，目前正在與消費者協(xié)商相關(guān)賠償。 4月7日，孫先生通過京東快遞寄出了一份合同，從日照寄往青島，由于時效性較強，京東快遞承諾將于4月8日送達，然而等到4月10日該包裹仍在運輸當中。“三天過去了東西還沒到，后來我去聯(lián)系攬件員，他說東西有可能丟了，寄的合同這么重要的東西，難道說丟就丟了嗎?”孫先生說道。 孫先生表示，因合同未及時寄到客戶手中，造成孫先生方違約需進行賠償?！耙驗榭爝f延誤造成的違約，這不應(yīng)該京東快遞來承擔嗎?聯(lián)系了客服好多次來回推諉，每次都說給解決，但是到現(xiàn)在都沒有一個明確的答復(fù)?！焙贤揪蜎]有按時寄到，京東快遞還沒有及時解決問題，這讓孫先生更加惱火。 對此，信網(wǎng)聯(lián)系到京東快遞客服，工作人員表示，該包裹的確承諾4月8日送達，沒有丟失只是存在延誤的情況，目前正在與消費者進行協(xié)商。“因為轉(zhuǎn)站時還沒有疫情，可能剛到站點就有疫情了，所有包裹就只進不出了，貨物就沒有辦法正常運行?！痹摴ぷ魅藛T稱，目前已經(jīng)給客戶的包裹進行升級處理，同時也在第一時間給了客戶回復(fù)。而對于快遞延誤的相關(guān)賠償，該工作人員稱，隨后會有專員核實后進行回復(fù)，截止發(fā)稿前，信網(wǎng)未收到該公司相關(guān)回復(fù)。 針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到青島市郵政業(yè)消費者申訴中心，工作人員稱，快遞延誤根據(jù)快遞服務(wù)國家標準的規(guī)定，賠付的標準是退還運費?！叭绻f是丟失的情況，雖然說合同牽扯到合作，金額較大，但是只能針對快件本身的丟失問題做處理，間接導(dǎo)致的損失不能強制京東去賠償。”該工作人員表示，對于快遞延誤所造成的影響，可以與京東快遞進行協(xié)商，看是否能提高理賠金額。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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