好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)網(wǎng)站 (來(lái)源：信網(wǎng))
好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)網(wǎng)站商城(來(lái)源：信網(wǎng))
(來(lái)源：信網(wǎng)) 信網(wǎng)4月13日訊(首席行動(dòng)員 杜杲燃)“去年都約好了退款，一直沒(méi)給，今年突然聯(lián)系要把錢(qián)換成積分，讓我去他們網(wǎng)上商城兌換商品?！?021年“雙減”政策出臺(tái)前，青島的徐女士為了提高自己孩子的英語(yǔ)成績(jī)，在至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司旗下的好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)了180節(jié)網(wǎng)課，上了40多節(jié)課以后，她發(fā)現(xiàn)課程不適合孩子，就提出退掉剩余課程。好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)方面雖然同意退款但卻一直拖延，多方投訴反映后，好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)的工作人員突然聯(lián)系徐女士，告知要將未退還的20000余元換成積分，可用于在其商城上換購(gòu)商品，眼見(jiàn)著“真金白銀”突然要變成積分，徐女士斷然拒絕，堅(jiān)持要求退款。 花26000余元報(bào)的英語(yǔ)網(wǎng)課不給退款 徐女士的孩子今年上初中，正處于學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)期，與眾多家長(zhǎng)一樣，為了孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，徐女士操碎了心?！昂⒆拥挠⒄Z(yǔ)成績(jī)稍微差點(diǎn)?！睘榱搜a(bǔ)足孩子的學(xué)習(xí)短板，2021年1月15日，徐女士花了25920元在至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司旗下的好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)報(bào)了180節(jié)英語(yǔ)網(wǎng)課。據(jù)了解，好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)是該公司的遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品，通過(guò)平板電腦、手機(jī)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的答疑和輔導(dǎo)，專(zhuān)注中小學(xué)在線一對(duì)一輔導(dǎo)。 “之前查分?jǐn)?shù)的時(shí)候，學(xué)校推薦過(guò)好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)，說(shuō)網(wǎng)站上可以查到成績(jī)，家長(zhǎng)們基本上都知道。”徐女士告訴信網(wǎng)，好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)有自己的網(wǎng)站，可以提前查詢(xún)孩子的考試成績(jī)，加上又是學(xué)校推薦的，因此她對(duì)好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)比較信任?！翱赡芨鷮W(xué)校或者教體局有合作，要不然怎么能提前查到學(xué)生成績(jī)呢?” 上了40多節(jié)課后，徐女士發(fā)現(xiàn)課程不適合孩子，2021年6月30日，她提出了退掉剩余的課程。根據(jù)約定，雙方協(xié)商之后，剩余的課程是可以退款的?！爱?dāng)時(shí)他們也同意了?！背ヒ呀?jīng)上過(guò)的課程，剩余139節(jié)課程的總費(fèi)用為20016元?？尚炫可暾?qǐng)退款之后，卻一直沒(méi)能收到這筆錢(qián)?！拔夷嵌螘r(shí)間天天催促退款，一直到催到7月19日，但還是沒(méi)給退?！睆男炫刻峁┑慕貓D上，信網(wǎng)看到，她與工作人員對(duì)接退款事宜，對(duì)方先告訴她“已溝通解決”，后來(lái)又讓她等待，到了2021年7月19日就改口讓她聯(lián)系學(xué)管老師或者客服。 好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)要給換成商城積分 徐女士說(shuō)，她要求退款時(shí)“雙減”政策還沒(méi)出臺(tái)，不牽扯政策問(wèn)題?！八麄兊墓ぷ魅藛T就給我說(shuō)公司干不下去了，也沒(méi)有錢(qián)?！币恢币詠?lái)，徐女士撥打該公司的客服電話都打不通，每次都是對(duì)方聯(lián)系她，“我只有工作人員的微信，但是問(wèn)他們也沒(méi)用?！?br> 為了要回剩余的費(fèi)用，徐女士多方投訴反映此事，“因?yàn)檫@家公司是北京的，我給北京的12345熱線反映過(guò)?！焙髞?lái)，徐女士接到了好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)工作人員的電話，但對(duì)于退款的事依舊沒(méi)有解決方案。 “3月底，好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)那邊又聯(lián)系我，要把一直沒(méi)給我退的20016元轉(zhuǎn)換成積分?！毙炫空f(shuō)，積分可以在好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)的網(wǎng)站上兌換商品，從她提供的微信截圖上，信網(wǎng)看到，工作人員建議兌換積分，稱(chēng)這就是公司的解決方案，等到最后就什么都沒(méi)有了。該工作人員反問(wèn)徐女士“既然上架了兌換商品，退款的幾率大嗎?”并稱(chēng)很清楚公司現(xiàn)在的狀況，如果不兌換，可以起訴。而好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)的網(wǎng)站上，信網(wǎng)看到，商城里面可兌換的有洗衣機(jī)、冰箱、酒等商品。 眼看著自己的錢(qián)無(wú)端變成了沒(méi)有作用的積分，徐女士斷然拒絕，堅(jiān)持要求退款?！拔乙唐窙](méi)有用，唯一的訴求就是退還這筆錢(qián)?！?br> 至遠(yuǎn)無(wú)限教育：公司相關(guān)部門(mén)正在處理 4月12日，信網(wǎng)嘗試聯(lián)系好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)網(wǎng)站上預(yù)留的客服電話，結(jié)果與徐女士描述一致，電話雖能接通但卻無(wú)人接聽(tīng)。信網(wǎng)通過(guò)企查查詢(xún)獲悉，至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司預(yù)留了一個(gè)聯(lián)系電話，該號(hào)碼可以接通。不過(guò)，該聯(lián)系電話的接通后，對(duì)方稱(chēng)只是公司的工作人員，目前公司有相關(guān)部門(mén)正在與家長(zhǎng)聯(lián)系處理此事，而對(duì)于公司目前的狀況以及退款事宜則稱(chēng)“不知情”，也沒(méi)有相關(guān)負(fù)責(zé)人出面回應(yīng)。 企查查顯示，至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司成立于2011年11月28日，法定代表人為林仕鼎，同時(shí)也是至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司大股東北京修齊治平科技有限公司的法人代表。據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示，林仕鼎曾任微軟亞洲研究院研究員、百度云與大數(shù)據(jù)首席架構(gòu)師。 至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司旗下的愛(ài)輔導(dǎo)曾于2011年11月28日獲得100萬(wàn)美元天使輪融資。該公司目前被列為被執(zhí)行人，被執(zhí)行總金額21.86萬(wàn)元，均為北京和鄭州兩地法院立案。而北京修齊治平科技有限公司也于2022年3月2日被北京市海淀區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，被執(zhí)行總金額6.65萬(wàn)元。 公安機(jī)關(guān)曾介入好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)“退費(fèi)風(fēng)波” 據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示，至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司旗下的愛(ài)云校鄭州總部曾于2021年曝出勞資糾紛事件。而此次好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)事件波及的家長(zhǎng)也并非只有徐女士一人，2021年時(shí)，有媒體就報(bào)道了好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)因“雙減”政策停課，時(shí)間節(jié)點(diǎn)比徐女士所述時(shí)間稍晚。 資料顯示，北京市教委于2021年8月13日回復(fù)，7月28日，至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司為響應(yīng)國(guó)家“雙減政策”，加之鄭州中心遭受重大洪澇災(zāi)害影響，公司暫停平臺(tái)授課服務(wù)。當(dāng)天下午好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)已在App上發(fā)布“關(guān)于好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)暫停授課通知”，公告家長(zhǎng)公司情況并提供學(xué)時(shí)兌換其他機(jī)構(gòu)課時(shí)等6種備選方案，承諾家長(zhǎng)如不接受備案方案可申請(qǐng)退費(fèi)。北京市教委稱(chēng)，經(jīng)過(guò)積極協(xié)調(diào)、配合有關(guān)部門(mén)隨時(shí)關(guān)注事態(tài)發(fā)展(公安機(jī)關(guān)已介入)，目前事件處理整體平穩(wěn)。 時(shí)至今日，好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)仍有家長(zhǎng)訴求沒(méi)有處理完，而對(duì)于徐女士而言，目前她想要的只是未退還的余款。對(duì)此，山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師認(rèn)為，雙方已經(jīng)經(jīng)過(guò)協(xié)商，機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守約定給予退款處理。 “好分?jǐn)?shù)輔導(dǎo)因政策停課并非其不退款的理由，且將未退還的費(fèi)用更改為積分兌換商品也只能作為一種解決方案，如果家長(zhǎng)不接受，還是要繼續(xù)履行退款約定。”胡律師表示，從目前的情況來(lái)看，至遠(yuǎn)無(wú)限教育科技(北京)有限公司不一定能夠拿得出退款，但為了維護(hù)自身的權(quán)益，徐女士可以通過(guò)法律途徑嘗試索要退款。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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