| 來源： 信網(wǎng)責編：光影 2022-03-22 16:52:39 信網(wǎng)3月22日訊(行動員 李美玉 通訊員 王正宇)日前，一位82歲老人在李滄區(qū)華泰社區(qū)附近走失近十小時，家屬向李滄巴士公司第六分公司調(diào)度室求助。危急時刻，調(diào)度員劉珂昕通過智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)動所屬分公司7條公交線路上百名公交車駕駛員尋找老人，并將老人順利送回家。為弘揚正能量，進一步激發(fā)一線駕乘人員提升服務(wù)質(zhì)量、奉獻社會的工作積極性，3月22日，城運控股公交集團決定正式授予27路線群體青島巴士“最美員工群體”榮譽稱號。
27路線被授予青島巴士最美員工群體(來源：李滄巴士)
調(diào)度員劉珂昕接過獎牌(來源：李滄巴士) 事件回顧：駕駛員接力尋回老人 家屬連夜制作錦旗 2月20日，82歲的隋大爺與老伴一起外出遛彎時，一不留神竟意外走失。老人家屬經(jīng)過一天的尋找未有結(jié)果，無奈之下，向李滄巴士公司第六分公司調(diào)度室求助。調(diào)度員劉珂昕接到市民隋女士的求助后，通過智能調(diào)度系統(tǒng)，向22路、27路、213路、302路、313路等7條線路的上百部公交車發(fā)送了老人的信息。其中27路線駕駛員高帥在駕車經(jīng)過太原路附近時發(fā)現(xiàn)一名老人，身穿單薄衣服，坐在馬路旁的草叢之中，但由于視線不好，無法確認。隨后，江選世駕車行駛至滄臺南路附近時，再次發(fā)現(xiàn)這名老人，經(jīng)過確認，眼前這名老人，正是走失10個小時的隋大爺。江選世立即攙扶老人上車，并將老人載回總站。當天晚上，老人的家屬連夜制作錦旗，向公交人表示感謝。 他們被授予青島巴士“最美員工群體” 為表揚27路線駕駛員群體的暖心善舉，3月22日上午，青島城運控股公交集團決定授予27路線全體駕駛員與當班調(diào)度員劉珂昕青島巴士“最美員工群體”榮譽稱號，李滄巴士公司黨委書記、董事長鄧立侖為員工頒發(fā)榮譽獎牌。 “在平峰時間段的公交車上，以老年乘客居多。幫助老年乘客，是公交駕駛員必備的本領(lǐng)?！苯舆^獎牌后，27路駕駛員江選世說，27路線由十梅庵發(fā)往火車北站東廣場，對接地鐵1、3、8號線。因途經(jīng)多個住宅區(qū)，經(jīng)過多處早夜市、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院，所以老年乘客較多。考慮到部分老年人動作緩慢、言語不清、耳背等情況，27路線駕駛員在行車途中也更加留意特需乘客，逐漸養(yǎng)成了‘起步穩(wěn)、行駛穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎穩(wěn)、剎車穩(wěn)’的習慣。自2019年9月開通以來，27路線憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，多次受到乘客來電表揚，獲得了廣大乘客的認可。 “下一步，李滄巴士公司將以27路線獲得青島巴士‘最美員工群體’為契機，積極探索“適老化”服務(wù)，進一步滿足特需乘客需求?！崩顪姘褪抗军h委書記、董事長鄧立侖說。隨著公交車陸續(xù)更迭換新，駕乘人員服務(wù)品質(zhì)顯著提高，市民對選擇公交綠色出行的認同感、獲得感和幸福感持續(xù)加強。公司將結(jié)合所屬線路特點，繼續(xù)通過開展駕駛員培訓、服務(wù)技能比武等形式，推出“標準化+親情化”適老服務(wù)措施，充分發(fā)揮公共交通建設(shè)對城市發(fā)展的引領(lǐng)和帶動作用，以作風建設(shè)為抓手，聚焦營運主業(yè)和群眾需求，全力提升公交出行保障水平及服務(wù)社會能力，讓市民滿意、政府放心、社會認可、員工幸福。 [來源：信網(wǎng)編輯：光影] 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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