信網(wǎng)4月18日訊(記者 李鑫邦)近日，市民盧先生爆料稱，自己于淘手游平臺(tái)購(gòu)買的“火影忍者手游”賬號(hào)未到一周就被追回，導(dǎo)致自己損失了1016元。淘手游的客服告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他們也想聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)助，但是一直未得到賣家回應(yīng)。

據(jù)了解，淘手游是貴州指趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的旗下平臺(tái)，成立于2014年1月9日，是一家手機(jī)游戲交易平臺(tái)，支持手機(jī)游戲賬號(hào)、游戲幣、裝備等產(chǎn)品交易和手游代充等服務(wù)。2022年4月13日，盧先生在該平臺(tái)以1016元的價(jià)格購(gòu)買了一個(gè)“火影忍者手游”的賬號(hào)。

據(jù)盧先生所述，由于在該款手游中的開銷較大，每次更新活動(dòng)都需要進(jìn)行“氪金”，所以才在游戲賬號(hào)出售平臺(tái)購(gòu)買。“之前也聽過(guò)游戲玩家在交易平臺(tái)被坑的事，但是對(duì)于‘淘手游’這種大平臺(tái)還是比較信任的，所以沒怎么考慮就直接進(jìn)行了購(gòu)買。”

在完成付款3天后，盧先生收到了商家的賬號(hào)，“驗(yàn)號(hào)時(shí)，我直接從平臺(tái)復(fù)制QQ賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄，在這期間也未發(fā)生任何問題，所以直接點(diǎn)擊收貨了?！北局湃纹脚_(tái)的想法，盧先生一直未進(jìn)行更改密碼等操作，但是由于近期工作繁忙，所以一直未進(jìn)行游戲。

4月18日，盧先生登錄游戲時(shí)發(fā)現(xiàn)，密碼已顯示錯(cuò)誤，他以為是按錯(cuò)了鍵，所以又從平臺(tái)處進(jìn)行復(fù)制，但提示依舊?！爸笪疫€想著進(jìn)行申訴追回，沒想到連一開始的驗(yàn)證手機(jī)號(hào)都變了，這下真是賬號(hào)沒了，錢也沒了?！?/p>

據(jù)盧先生所述，由于一直未能與客服取得聯(lián)系，所以只能進(jìn)行在線申訴。但是申訴的結(jié)果卻讓盧先生更加生氣。平臺(tái)方表示，訂單交易已成功(資金賣家已提現(xiàn))，會(huì)盡快取證核實(shí)。“除了給這個(gè)答復(fù)外，就沒有任何下一步的動(dòng)作了，我的訴求就是希望平臺(tái)盡快進(jìn)行退款?！?/p>

對(duì)此，淘手游的工作人員表示，針對(duì)用戶提出的該問題，公司也積極地進(jìn)行處理，想聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)助時(shí)，卻一直未得到賣家回應(yīng)。但是依舊會(huì)進(jìn)行核實(shí)，若是賣家原因?qū)е碌膯栴}，淘手游平臺(tái)會(huì)依法凍結(jié)其交易賬號(hào)。此外，淘手游作為第三方平臺(tái)，根據(jù)用戶協(xié)議，如果交易完成后出現(xiàn)問題，經(jīng)平臺(tái)處理未果后，建議用戶報(bào)警或走司法程序解決糾紛。

青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員也提醒廣大游戲玩家，游戲賬號(hào)、游戲中虛擬資產(chǎn)的交易，本身就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一定要多加小心。同時(shí)，此類交易同樣也屬于網(wǎng)購(gòu)商品，享受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)被騙后，要第一時(shí)間保存好轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)材料，可立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。