參加完線上馬拉松 Keep卻遲遲不給發(fā)獎(jiǎng)牌

2022-4-26 15:51 發(fā)布者: 青島信息港查看 551

信網(wǎng)4月26日訊(行動(dòng)員李鑫邦)近日，市民季女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，4月10日，她報(bào)名參加了Keep平臺(tái)的“奇境夢(mèng)旅兔伯爵—靈感生肖系列線上跑”活動(dòng)，但是當(dāng)自己完成目標(biāo)后，卻一直未收到相應(yīng)的獎(jiǎng)牌，詢問(wèn)其客服 ...

信網(wǎng)4月26日訊(行動(dòng)員李鑫邦)近日，市民季女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，4月10日，她報(bào)名參加了Keep平臺(tái)的“奇境夢(mèng)旅兔伯爵—靈感生肖系列線上跑”活動(dòng)，但是當(dāng)自己完成目標(biāo)后，卻一直未收到相應(yīng)的獎(jiǎng)牌，詢問(wèn)其客服也是各種理由進(jìn)行搪塞。目前，Keep的工作人員表示，獎(jiǎng)牌快遞顯示已經(jīng)簽收。

據(jù)了解，Keep是一款移動(dòng)健身工具類應(yīng)用，用戶可利用碎片化的時(shí)間，隨時(shí)隨地的選擇適合自己的視頻健身課程，進(jìn)行真人同步訓(xùn)練，并在“社區(qū)”中進(jìn)行記錄。此外，Keep推出的線上馬拉松活動(dòng)更是吸引了大部分運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者。

何為線上馬拉松?信網(wǎng)了解到，該活動(dòng)是通過(guò)線上交錢報(bào)名，跑完系統(tǒng)自定的公里數(shù)，便可獲得該活動(dòng)的相應(yīng)獎(jiǎng)牌。由于獎(jiǎng)牌的設(shè)計(jì)十分新穎，所以參加的人絡(luò)繹不絕。大部分的參與者都認(rèn)為，自己本身就喜歡長(zhǎng)跑，加之活動(dòng)的報(bào)名費(fèi)不貴，還能獲得獎(jiǎng)牌，一舉兩得。

季女士表示，自己于2022年4月10日以39元的價(jià)格報(bào)名了“奇境夢(mèng)旅兔伯爵—靈感生肖系列線上跑”活動(dòng)，并根據(jù)自己的能力選擇了2(TWO兔)km活動(dòng)組?！盀榱诉@個(gè)兔伯爵獎(jiǎng)牌，我還在前幾天特意規(guī)劃好了路線?！?br>
據(jù)季女士所述，她于4月14日下午正式開跑，由唐島灣北岸至唐島灣南岸，總長(zhǎng)4km，“我不僅一次性完成了2公里，還超出了許多，因?yàn)楹ε率謾C(jī)存在偏差，還多跑了一段距離，看到平臺(tái)方顯示的公里數(shù)達(dá)標(biāo)之后，才停了下來(lái)?！?br>
季女士告訴信網(wǎng)，在完成公里數(shù)之后的幾天內(nèi)，一直未收到相關(guān)的物流信息，“當(dāng)時(shí)參加這個(gè)活動(dòng)就是為了快點(diǎn)拿到獎(jiǎng)牌，但是沒(méi)想到直至今日，都沒(méi)有任何消息?！卑l(fā)生問(wèn)題后，季女士也立刻找到客服進(jìn)行詢問(wèn)，但是客服給的答復(fù)一直是耐心等待、會(huì)幫忙催一下，對(duì)于官方給予的答復(fù)，季女士并不接受，“現(xiàn)在疫情也在好轉(zhuǎn)，什么快遞十天還沒(méi)有動(dòng)靜，耐心都快磨沒(méi)了，希望平臺(tái)盡快將獎(jiǎng)牌寄出。”

為了解情況，信網(wǎng)在Keep平臺(tái)看到，該場(chǎng)活動(dòng)已經(jīng)有100726人次進(jìn)行報(bào)名，活動(dòng)時(shí)間為2022年4月12日—2022年5月31日，而活動(dòng)玩法也十分簡(jiǎn)單，報(bào)名并在開賽時(shí)間一次性完成目標(biāo)，就可以獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)于完成挑戰(zhàn)后的發(fā)貨時(shí)間，平臺(tái)也做出了標(biāo)注，獎(jiǎng)牌會(huì)在完賽后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;如活動(dòng)時(shí)間內(nèi)未完賽，獎(jiǎng)牌將于活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。

4月23日，信網(wǎng)聯(lián)系了Keep平臺(tái)的客服，其工作人員表示，獎(jiǎng)牌正常會(huì)在完賽后10個(gè)工作日進(jìn)行發(fā)貨，目前受疫情影響可能會(huì)有推遲?，F(xiàn)已經(jīng)催促有關(guān)部門，也登記了該客戶的電話，稍后會(huì)有專員進(jìn)行回電處理。

根據(jù)企查查相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Keep是由北京卡路里科技有限公研發(fā)的產(chǎn)品，于2014年9月26日成立。此外，Keep的創(chuàng)始人王寧則是一位90后，僅僅用了105天，便突破100萬(wàn)用戶，突破1億用戶時(shí)，也才過(guò)了921天。

面對(duì)“突飛猛進(jìn)”的用戶數(shù)量，與之而來(lái)的便是各種投訴問(wèn)題，在此期間也被北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)通報(bào)點(diǎn)名。根據(jù)投訴平臺(tái)“電訴寶”的投訴量排行，Keep目前排名第十六位，多為發(fā)貨、物流、退款等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷等也不在少數(shù)。陜西省的翁先生與2021年12月8日下的訂單，直至2022年2月底都未收到快遞，且無(wú)法進(jìn)行退款;2021年12月1日，廣東省的鄭先生完成天蝎10km跑后，商家承諾7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)牌，但是直至20日官方都未給出具體的發(fā)貨時(shí)間。

4月24日，Keep的工作人員表示，由于目前沒(méi)能電聯(lián)到用戶，獎(jiǎng)牌快遞目前顯示已經(jīng)簽收，若有售后獎(jiǎng)牌質(zhì)量問(wèn)題，辛苦用戶隨時(shí)聯(lián)系人工客服。

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