| 信網(wǎng)4月28日訊(首席行動員 叢黎)”丟了就按照丟了的辦法處理，沒丟就趕緊給個準(zhǔn)信，這樣拖著算什么事情。”城陽區(qū)的王先生是一位寶馬4s店的工作人員，前段時間應(yīng)客戶需求，從寶馬廠家訂購了一個汽車配件，通過德邦快遞從合肥市倉庫發(fā)往青島，4月12號之后物流信息便沒有再更新，直到現(xiàn)在，王先生都沒有收到包裹。目前德邦快遞已經(jīng)聯(lián)系到王先生表示此包裹已經(jīng)丟失，會盡快處理賠償事宜。 半月前，王先生為客戶訂購了一件寶馬汽車配件，4月10日，包裹從合肥市發(fā)出，根據(jù)物流信息顯示，該包裹于4月12日到達(dá)青島轉(zhuǎn)運(yùn)場后便無物流更新記錄。十幾天的時間過去，包裹遲遲沒有到貨，這令王先生感到非常焦急。“這個包裹里面是汽車配件，客戶著急要，一直催促我這邊，可快遞卻遲遲到不了，確實(shí)很尷尬。”王先生告訴行動員，該包裹是一個子母件，子件目前已經(jīng)到達(dá)其公司附近網(wǎng)點(diǎn)，可母件卻遲遲沒來，且寄件方也多次催促物流公司，至今無果。 在此過程中，王先生曾多次撥打德邦物流客服電話，對方每次表示會幫其催促，可將近半月之間過去，物流信息卻一動不動?！拔?8號也是通過德邦從寶馬合肥倉庫發(fā)了一個件，25號就已經(jīng)收到了，10號的這個包裹卻一直沒來，我也很納悶?！蓖跸壬f。 4月26日，信網(wǎng)再次聯(lián)系王先生，對方表示，德邦客服于4月25日傍晚聯(lián)系他稱該包裹已經(jīng)丟失，會和寄件方溝通賠償事宜。“這個包裹寄件方已經(jīng)給保價了，只是耽誤了這么久的時間，最后包裹也沒來，現(xiàn)在只能重新再發(fā)一個，客戶由于等待時間太長已經(jīng)把我投訴，實(shí)在是太耽誤事。”王先生也是一肚子委屈。 針對此事，德邦快遞官方工作人員表示，前期，由于疫情管控原因，山東多地的物流中轉(zhuǎn)場被封停，導(dǎo)致物流實(shí)效性有所影響，現(xiàn)在各個轉(zhuǎn)運(yùn)場也在逐步恢復(fù)。此外，由于負(fù)責(zé)物流轉(zhuǎn)運(yùn)的長途車司機(jī)要嚴(yán)格遵守疫情防控規(guī)定，需配合隔離管控，所以貨物運(yùn)力受限，目前已經(jīng)在加快處理前期積壓的貨物。 “我們這邊會和負(fù)責(zé)理賠的相關(guān)同事盡快溝通確認(rèn)，如果快遞丟失，我們會及時進(jìn)行相關(guān)賠償。”工作人員介紹。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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