(來(lái)源：信網(wǎng)) 信網(wǎng)5月7日訊 (首席行動(dòng)員 杜杲燃) “因?yàn)槊缊F(tuán)購(gòu)買上有開卡期限，所以直接找老師買的卡，說(shuō)是能延長(zhǎng)期限，但后來(lái)去不了要退卡不給退?！苯?，青島的孫同學(xué)反映，她在萬(wàn)怡瑜伽購(gòu)買了兩張?bào)w驗(yàn)月卡，但一直沒開卡，后來(lái)因?yàn)橐咔闊o(wú)法到店，她想要退卡，但被拒絕了。萬(wàn)怡瑜伽的一名叫“夢(mèng)麗”的工作人員表示，因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)，購(gòu)卡的錢已經(jīng)上交公司，不能退卡，可以延期、將卡轉(zhuǎn)給其他人或換成一節(jié)私教課。 沒相關(guān)約定卻不給退卡 今年2月份，孫同學(xué)從美團(tuán)上看到了萬(wàn)怡瑜伽市南店的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，一張瑜伽體驗(yàn)月卡只需要88元，對(duì)瑜伽非常感興趣的她就想購(gòu)買一張。“但是在美團(tuán)上購(gòu)買開卡期只有15天，我就直接給他們打了電話?！睂O同學(xué)說(shuō)，她給萬(wàn)怡瑜伽打了電話之后，一名叫“夢(mèng)麗”的工作人員告訴她可以直接購(gòu)買。“通過(guò)她購(gòu)買可以延長(zhǎng)期限，不必非要15天內(nèi)開卡?！?br> 2月28日，孫同學(xué)通過(guò)微信轉(zhuǎn)給了“夢(mèng)麗”176元，購(gòu)買了兩張?bào)w驗(yàn)月卡，另外一張是她同學(xué)的。但由于疫情原因?qū)W校一直封閉，孫同學(xué)無(wú)法到店練瑜伽，于是，她就提出了退款。“因?yàn)槲覀兞路菥彤厴I(yè)了，四月份和五月份學(xué)校一直封閉，所以我就找到他們想要退卡?！睂O同學(xué)告訴信網(wǎng)，“夢(mèng)麗”拒絕了她的退卡要求，“說(shuō)是錢已經(jīng)交給公司了，公司有相關(guān)規(guī)定，不給退款?！?br> 孫同學(xué)說(shuō)，萬(wàn)怡瑜伽方面購(gòu)卡時(shí)并未與她簽協(xié)議，雙方?jīng)]有約定不能退卡，而且在美團(tuán)上該體驗(yàn)月卡也標(biāo)明了隨時(shí)可退，她認(rèn)為萬(wàn)怡瑜伽應(yīng)該給退卡。 萬(wàn)怡瑜伽在美團(tuán)上標(biāo)注可退 為了退卡，孫同學(xué)也多次找過(guò)“夢(mèng)麗”，從孫同學(xué)提供的聊天記錄上，信網(wǎng)看到，她今年4月份時(shí)提出因?yàn)閷W(xué)校封閉不能到店要求退卡，“夢(mèng)麗”則告訴她費(fèi)用已經(jīng)交到公司財(cái)務(wù)，退費(fèi)比較困難，可以申請(qǐng)延期開卡，也可以將月卡專成一節(jié)價(jià)值580元的私教課。 在孫同學(xué)堅(jiān)持退卡的要求下，“夢(mèng)麗”告訴她，因?yàn)槭?月份購(gòu)買的卡，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是4月份，間隔時(shí)間比較長(zhǎng)，公司財(cái)務(wù)已經(jīng)出賬，所以很難申請(qǐng)?！皦?mèng)麗”又提出可以將卡轉(zhuǎn)給其他人，最終孫同學(xué)也拒絕了。 此外，孫同學(xué)也提出了美團(tuán)上標(biāo)明了隨時(shí)可以退卡，信網(wǎng)從美團(tuán)上也確實(shí)看到了萬(wàn)怡瑜伽的體驗(yàn)月卡介紹里標(biāo)注了“隨時(shí)退，過(guò)期退，免預(yù)約”的字樣?！皦?mèng)麗”給孫同學(xué)的解釋是美團(tuán)上有時(shí)效性，而孫同學(xué)不確定何時(shí)開始運(yùn)動(dòng)，不通過(guò)美團(tuán)直接辦理的卡有延期權(quán)利，跟美團(tuán)上不一樣。 市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)介入 5月7日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到了這名叫“夢(mèng)麗”的工作人員，她介紹的情況跟與孫同學(xué)的聊天記錄內(nèi)容相同，目前能夠給出的方案仍是可以延期、轉(zhuǎn)讓或者更換成一節(jié)私教課，至于退款的問(wèn)題，她給出了否定的回答。 “夢(mèng)麗”告訴信網(wǎng)，體驗(yàn)月卡本來(lái)就是店里搞的活動(dòng)，88元的價(jià)格也并不高，她是很想幫孫同學(xué)申請(qǐng)退款，“但公司有規(guī)章制度，我申請(qǐng)了也沒用?！薄皦?mèng)麗”表示，在提出可以轉(zhuǎn)讓卡以后，孫同學(xué)同意了，并且也在找人進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。“這個(gè)期間我一直跟她有聯(lián)系，解決這個(gè)事情，她也自己去找人轉(zhuǎn)讓了，可后來(lái)就不同意了，依舊要求退款?！?br> 信網(wǎng)就此事聯(lián)系到市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，會(huì)讓東部投訴中心先了解相關(guān)情況。 5月7日下午，工作人員告訴信網(wǎng)，已經(jīng)安排人員與孫同學(xué)取得聯(lián)系，相關(guān)部門工作人員組織雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào)，店方同意退款?！跋襁@樣投訴可以撥打12345市政熱線，相關(guān)部門就會(huì)依法進(jìn)行調(diào)查處理，如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以提起民事訴訟?！?br> 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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