| 一個(gè)奢侈品鞋子的柜姐銷(xiāo)售業(yè)績(jī)始終是幾個(gè)門(mén)店的冠軍，總監(jiān)就想假裝顧客去門(mén)店一探究竟。她之前也沒(méi)見(jiàn)過(guò)總監(jiān)，總監(jiān)一進(jìn)門(mén)，柜姐就說(shuō)：“您好！您是看高跟鞋還是平底鞋呢？”總監(jiān)說(shuō)看看，柜姐說(shuō)我看您再看高跟鞋，您喜歡白色黑色還是灰色呢？”總監(jiān)沒(méi)有回答，繼續(xù)說(shuō)我看看，柜姐說(shuō)您隨便看，我看您一直再看黑色高跟鞋，請(qǐng)問(wèn)一下您平時(shí)穿多大碼？36還是37？我?guī)湍脕?lái)試一試。總監(jiān)還是說(shuō)看看，柜姐還不氣餒，接著問(wèn)：”您是做哪個(gè)行業(yè)？總監(jiān)說(shuō)銀行職員，柜姐說(shuō)：“難怪您在看黑色高跟鞋，跟您的職業(yè)裝很搭，這款黑色高跟鞋是我們家的爆款！，設(shè)計(jì)很有新意，我找一下看看有沒(méi)有您穿的碼數(shù)，您是36還是37，總監(jiān)說(shuō)37 ，總監(jiān)還問(wèn)多少錢(qián)？她立刻去找鞋幫她試穿，并說(shuō)最近剛好店里有活動(dòng)，成為會(huì)員是8折。總監(jiān)順利買(mǎi)單覺(jué)得很適合也很劃算，回顧整個(gè)過(guò)程，從說(shuō)看看到買(mǎi)單，銷(xiāo)售員堅(jiān)信顧客是要購(gòu)買(mǎi)的人，堅(jiān)信一定能成交，整個(gè)對(duì)話(huà)順其自然，完美成交。（成交的信念和找需求是這個(gè)過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)）
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