(來源：受訪者)

信網5月8日訊(記者 趙寶輝)“報名之前承諾只要學完課時就可以給退費，現在已經過了快一個月了，對方仍拖著不給處理?！耙惶崞鹑ツ?月份自己在開課吧報名的培訓課，市民劉女士便感到很是懊惱。她向信網(0532-80889431)反映，自己曾花費29090.2元在開課吧購買了管理類培訓聯考課程，培訓機構承諾學員若全部學完課時會全額退款?，F在課已經學完了，可退款的事兒卻是沒了動靜。對此，開課吧方面暫未正面回應。

這幾年考研熱度持續(xù)不斷，劉女士自大學畢業(yè)后一直處于備考研究生狀態(tài)，在她看來提高學歷會成為以后自己找工作的競爭優(yōu)勢。去年6月9日，劉女士在瀏覽某短視頻平臺時偶然刷到了“開課吧”打出的考研培訓廣告：只要學完課時就返還全部學費!學員看到培訓機構這樣的承諾感到很是驚奇，“按照他們的說法這樣不就相當于免費培訓嘛，太值了?！碑斕?，她便花費29090.2元購買了管理類培訓聯考課程。這筆學費包括定金和筆面尊享保障班培訓費。

今年4月1日，劉女士如約將培訓課時學習完畢，可讓她意外的是時至今日并未收到“開課吧”所給予的退費。事情發(fā)生后，劉女士帶著疑問聯系了培訓機構工作人員，對方告訴她，機構會在清明節(jié)之后統(tǒng)一進行退費，再等兩天。轉眼間一個多月過去了，退費的事兒還是沒有進展，“現在勞動節(jié)都已經過了，也沒見什么進展，真懷疑他們就是虛假宣傳?！眲⑴坎粷M道。

為進一步了解情況，信網根據學員所提供的電話多次嘗試聯系該機構，但對方均拒接電話?！拔译S后也是打電話多次找他們，同樣是拒絕接聽。之前我為了上課還加了老師微信，現在老師也已經是不回復我了。”劉女士說。值得一提的是，信網經企查查查詢得知，開課吧作為在線職業(yè)教育品牌，隸屬于北京開課吧科技有限公司。相關教育培訓合同糾紛訴訟并不少，且大多是承諾不兌現等服務類糾紛。

對于消費者在報名培訓班時遇到承諾無法兌現，且又無法退款的情況，山東中青律師事務所郭鐵鈞律師建議，消費者可以通過請求消費保委介入督促商家盡快退款。解決不了的，也可以通過民事訴訟解決。

郭律師告訴信網，學員既然已經按時將課時學完，培訓機構應按約定履行合同義務，若不履行合同義務則應承擔違約責任。如出現延期退款的情況，學員還可以根據合同中違約條款的細則要求培訓機構進一步賠償培訓費的利息等。