(來源：受訪者)

信網(wǎng)5月10日訊(記者 李鑫邦) 閑置物品進行交易，首當其沖的便是誠信，無論是商家對商品瑕疵的描述，還是對商品的定價，誠實描述至為重要。2022年4月，市民劉先生在“95分App”購買球鞋時，就遭遇到了商家隱瞞瑕疵繼而出售商品的問題。當信網(wǎng)(0532-80889431)就該問題詢問“95分App”的客服時，工作人員表示，由于該商品為掛售訂單，出現(xiàn)未注明的瑕疵可能是因為賣家拍攝的照片不清晰及描述不準確導致。目前協(xié)商一致將其退貨。

鞋子與商家描述的不一樣

據(jù)了解，“95分App”是一款閑置交易App，主要進行球鞋、潮流服飾及潮玩的二手交易。2022年4月10日，市民劉先生就在“95分App”上購買了一雙43碼的Nike Zoom Kobe 5籃球鞋，總計消費了2119元。

目前，該款球鞋市場價為3589元，二手球鞋卻能節(jié)省1000多元，劉先生說：“我本身就喜歡打籃球和購買相關球鞋，加上95分算是大平臺了，就比較信任，所以一般購買球鞋都在這?！痹诮?jīng)過查看瑕疵描述及價格判斷后，加之對品牌的信任，劉先生便在該平臺進行了下單購買。

2022年5月7日，劉先生收到了商家寄來的快遞，但是收到球鞋本該開心的劉先生卻十分生氣，“這根本與商家描述的不一樣，除了已經(jīng)標明的瑕疵外，還有好多未注明的?！眲⑾壬硎荆约涸谫徺I前，平臺對于瑕疵的描述只有鞋盒破損及鞋底氧化，其余均未有任何瑕疵描述。

但是劉先生檢驗時發(fā)現(xiàn)球鞋存在左、右腳鞋身有多處明顯劃痕及多處損壞，左腳的鞋頭也有大面積的明顯塌陷。“這些瑕疵太明顯了，而且也不可能是運輸過程中出現(xiàn)的問題。由此可見，商家就是故意隱瞞瑕疵沒進行標注，想把鞋價抬高。”

95分App想給客戶補充代金券

發(fā)現(xiàn)問題后，劉先生也馬上找到了客服進行詢問，“客服就一直說商品屬于正常情況，并不屬于平臺的責任，在之后就是提出補償一個平臺的代金券?！眲⑾壬硎?，商家已經(jīng)多次拒絕了自己的退款訴求，并且自己對于發(fā)放代金券的補償行為也不接受。

為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了“95分App”的客服，其工作人員表示，由于該平臺為二手交易平臺，所以不免有一些正常穿著痕跡，所以該商品在上架之時就定級為B級。此外，該商品為掛售訂單，即由賣家自己拍攝照片進行上傳售賣，出現(xiàn)未注明的瑕疵可能是因為賣家自己拍攝的照片不清晰及描述不準確導致。目前，已經(jīng)和消費者取得聯(lián)系并協(xié)商一致，為其退款退貨。

根據(jù)企查查的相關數(shù)據(jù)顯示，“95分App”于上海置潮信息科技有限公司建立，于2020年4月22日成立，目前共有7件司法案件，大多是因買賣合同糾紛案被起訴。此外，該企業(yè)由上海識裝信息科技有限公司100%持股。

消費者首先要保存好相關證據(jù)

對此，青島消費者協(xié)會的工作人員表示，若發(fā)現(xiàn)售賣方故意隱瞞物品瑕疵進行售賣，那么該行為或將構成消費欺詐，消費者首先要保存好相關證據(jù)，然后將相關證據(jù)提交至消費者協(xié)會等相關部門，繼而維護自己的合法權益。

山東中青律師事務所郭鐵鈞律師告訴信網(wǎng)，如果平臺或商家存在隱瞞已標明之外的瑕疵，那么這種行為會構成消費欺詐，根據(jù)《消費者權益保護法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！庇纱丝梢?，消費者有權要求商家或平臺承擔消費欺詐的法律責任，亦可要求商家進行退貨處理。