(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)5月10日訊(行動(dòng)員 李鑫邦) 閑置物品進(jìn)行交易，首當(dāng)其沖的便是誠(chéng)信，無(wú)論是商家對(duì)商品瑕疵的描述，還是對(duì)商品的定價(jià)，誠(chéng)實(shí)描述至為重要。2022年4月，市民劉先生在“95分App”購(gòu)買(mǎi)球鞋時(shí)，就遭遇到了商家隱瞞瑕疵繼而出售商品的問(wèn)題。當(dāng)信網(wǎng)(0532-80889431)就該問(wèn)題詢問(wèn)“95分App”的客服時(shí)，工作人員表示，由于該商品為掛售訂單，出現(xiàn)未注明的瑕疵可能是因?yàn)橘u(mài)家拍攝的照片不清晰及描述不準(zhǔn)確導(dǎo)致。目前協(xié)商一致將其退貨。 鞋子與商家描述的不一樣 據(jù)了解，“95分App”是一款閑置交易App，主要進(jìn)行球鞋、潮流服飾及潮玩的二手交易。2022年4月10日，市民劉先生就在“95分App”上購(gòu)買(mǎi)了一雙43碼的Nike Zoom Kobe 5籃球鞋，總計(jì)消費(fèi)了2119元。 目前，該款球鞋市場(chǎng)價(jià)為3589元，二手球鞋卻能節(jié)省1000多元，劉先生說(shuō)：“我本身就喜歡打籃球和購(gòu)買(mǎi)相關(guān)球鞋，加上95分算是大平臺(tái)了，就比較信任，所以一般購(gòu)買(mǎi)球鞋都在這?！痹诮?jīng)過(guò)查看瑕疵描述及價(jià)格判斷后，加之對(duì)品牌的信任，劉先生便在該平臺(tái)進(jìn)行了下單購(gòu)買(mǎi)。 2022年5月7日，劉先生收到了商家寄來(lái)的快遞，但是收到球鞋本該開(kāi)心的劉先生卻十分生氣，“這根本與商家描述的不一樣，除了已經(jīng)標(biāo)明的瑕疵外，還有好多未注明的?！眲⑾壬硎荆约涸谫?gòu)買(mǎi)前，平臺(tái)對(duì)于瑕疵的描述只有鞋盒破損及鞋底氧化，其余均未有任何瑕疵描述。 但是劉先生檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)球鞋存在左、右腳鞋身有多處明顯劃痕及多處損壞，左腳的鞋頭也有大面積的明顯塌陷。“這些瑕疵太明顯了，而且也不可能是運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，商家就是故意隱瞞瑕疵沒(méi)進(jìn)行標(biāo)注，想把鞋價(jià)抬高。” 95分App想給客戶補(bǔ)充代金券 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，劉先生也馬上找到了客服進(jìn)行詢問(wèn)，“客服就一直說(shuō)商品屬于正常情況，并不屬于平臺(tái)的責(zé)任，在之后就是提出補(bǔ)償一個(gè)平臺(tái)的代金券?！眲⑾壬硎荆碳乙呀?jīng)多次拒絕了自己的退款訴求，并且自己對(duì)于發(fā)放代金券的補(bǔ)償行為也不接受。 為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了“95分App”的客服，其工作人員表示，由于該平臺(tái)為二手交易平臺(tái)，所以不免有一些正常穿著痕跡，所以該商品在上架之時(shí)就定級(jí)為B級(jí)。此外，該商品為掛售訂單，即由賣(mài)家自己拍攝照片進(jìn)行上傳售賣(mài)，出現(xiàn)未注明的瑕疵可能是因?yàn)橘u(mài)家自己拍攝的照片不清晰及描述不準(zhǔn)確導(dǎo)致。目前，已經(jīng)和消費(fèi)者取得聯(lián)系并協(xié)商一致，為其退款退貨。 根據(jù)企查查的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“95分App”于上海置潮信息科技有限公司建立，于2020年4月22日成立，目前共有7件司法案件，大多是因買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案被起訴。此外，該企業(yè)由上海識(shí)裝信息科技有限公司100%持股。 消費(fèi)者首先要保存好相關(guān)證據(jù) 對(duì)此，青島消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，若發(fā)現(xiàn)售賣(mài)方故意隱瞞物品瑕疵進(jìn)行售賣(mài)，那么該行為或?qū)?gòu)成消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者首先要保存好相關(guān)證據(jù)，然后將相關(guān)證據(jù)提交至消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)，繼而維護(hù)自己的合法權(quán)益。 山東中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師告訴信網(wǎng)，如果平臺(tái)或商家存在隱瞞已標(biāo)明之外的瑕疵，那么這種行為會(huì)構(gòu)成消費(fèi)欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！庇纱丝梢?jiàn)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家或平臺(tái)承擔(dān)消費(fèi)欺詐的法律責(zé)任，亦可要求商家進(jìn)行退貨處理。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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