(來源：保時捷官方)

信網(wǎng)5月12日訊(記者 李鑫邦 趙寶輝)“本該隨車標配的電動轉(zhuǎn)向柱現(xiàn)在卻被更換為手動轉(zhuǎn)向柱?！苯?，有百年豪車品牌聲譽的保時捷重回輿論的“風口浪尖”，深陷車輛配置“減配門”。當價值3萬元的電動轉(zhuǎn)向柱被悄悄減配后，車主們也紛紛向保時捷發(fā)起維權(quán)行動?！笆矍懊髅鞒兄Z是電子調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)向柱，交車以后才發(fā)現(xiàn)是手動的，這難道不是欺詐嗎?”今年上半年，市民劉先生曾在青島追星保時捷4S店購買了一款保時捷汽車，一想起車子配置，心里面便滿是懊惱。他認為，保時捷此舉已嚴重侵犯了他作為消費者的合法權(quán)益。保時捷中國方面回復信網(wǎng)，保時捷客服熱線僅面向客戶服務，無法在媒體層面給出明確答復。信網(wǎng)注意到，保時捷新聞中心于4月30日發(fā)布聲明稱，減配原因系半導體產(chǎn)能短缺導致，無法預估電動調(diào)節(jié)功能芯片到貨時間。與此同時，保時捷方面已成立特別工作組，由保時捷總部和保時捷中國牽頭，聯(lián)合相關供應商，共同研究所有的可能性，期望盡快找到解決方案。

保時捷深陷“減配門”

“帶有電動調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱”即車主們所熟知的“電動調(diào)節(jié)方向盤”，駕駛員可通過電機對方向盤位置進行調(diào)節(jié)，目前電動調(diào)節(jié)方向盤已經(jīng)成為乘用車較為普及的配置。今年4月份，市民劉先生在青島追星保時捷4S店購買了一款保時捷汽車。據(jù)他回憶，銷售人員在介紹車輛的時候，明確表示車輛具有電動轉(zhuǎn)向柱功能，可等到車子真正交付后消費者才得知轉(zhuǎn)向柱并非電子，取而代之的則是手動。

據(jù)劉先生所述，當他意識到這件事以后，便及時聯(lián)系到商家，對方工作人員表示，工廠統(tǒng)一給出的解決方案為對于車輛已交付的客人給予13800元的代金券，對于未交車的客人，進行賠償2300元的代金券。

對于這樣的處理方案，劉先生表示自己難以接受，“首先保時捷未經(jīng)我本人同意私自給我減配，我已經(jīng)是很惱怒了，現(xiàn)在又是根據(jù)車輛交付結(jié)果不同，從而出臺不同的賠償標準。為什么都是一樣的問題，標準還不同呢?”

信網(wǎng)了解到，目前在全國范圍內(nèi)，保時捷對于相關問題的投訴已經(jīng)高達百余起，涉事車輛超兩萬輛，減配車型涉及

保時捷發(fā)布致車主一封信

根據(jù)車主所提供的信息，信網(wǎng)聯(lián)系到了與客戶進行對接的4S店銷售顧問張先生。面對信網(wǎng)采訪，對方稱他們并未收到這樣的投訴。而對于劉先生面臨的情況，銷售顧問也并未正面回復信網(wǎng)。

為進一步了解情況，信網(wǎng)還聯(lián)系到了保時捷中國客服?？头藛T則回應稱，保時捷熱線僅面向客戶服務，對于此事，他們無法在媒體層面給出具體答復。當被問及在此事件中，保時捷的賠償標準又為何不同，對方僅一味表示，“我們保時捷熱線僅面向客戶服務?！?/p>

經(jīng)查詢相關信息，信網(wǎng)注意到，早在4月30日，保時捷新聞中心就對“減配”一事發(fā)布聲明：2020年以來，缺芯導致汽車行業(yè)出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸，保時捷部分車型的個別配件受到嚴重影響。2021年下半年，保時捷中國從總部了解到，部分車型配備的帶電動調(diào)節(jié)功能的轉(zhuǎn)向柱更換為手動調(diào)節(jié)的轉(zhuǎn)向柱，并計劃此后通過改裝來恢復這一功能。

聲明中還透露，“保時捷總部在進行諸多努力協(xié)調(diào)后，仍無法預估電動調(diào)節(jié)功能相關芯片的到貨時間。這意味著，此前的恢復更換計劃將置客戶于持續(xù)的不確定性和無限期的等待中。因此，今年第一季度末，保時捷總部被迫決定，取消帶電動調(diào)節(jié)功能轉(zhuǎn)向柱的恢復更換計劃。保時捷中國隨即授權(quán)全國各保時捷中心與相關客戶進行主動告知和深入溝通?！?/p>

對于該聲明，國內(nèi)多數(shù)車主并不買賬，認為其并未提供具體的解決方案，只是要車主們進行理解。目前隨著事件在全國范圍內(nèi)的不斷發(fā)酵，部分保時捷車主聯(lián)合了各大汽車自媒體博主進行發(fā)聲，對保時捷品牌進行譴責。此外，在4月27日的一場保時捷線上發(fā)布會上，大量車主通過刷屏的方式，進行維權(quán)。

對此，山東中青律師事務所張光耀律師表示，若實際交付的車輛與宣傳時對外公布的信息不一致，那么，車企未告知消費者擅自給車輛減配，那么該行為已經(jīng)涉嫌違法。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。”

此外，張律師告訴信網(wǎng)，除《消費者權(quán)益保護法》外，《廣告法》中也有相關的規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構(gòu)成虛假廣告。虛假廣告可由市場監(jiān)督管理部門，可依據(jù)情節(jié)不同，對其作出罰款等行政處罰。