(來(lái)源：受訪者)
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(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)5月19日訊(首席行動(dòng)員 杜杲燃)“他們答應(yīng)退賠，但否認(rèn)質(zhì)量有問(wèn)題，而且牛肉的標(biāo)簽也是虛假的，根本不是精選上腦牛肉?！苯?，青島的劉女士反映，她在臺(tái)東利群購(gòu)買(mǎi)了一盒科爾沁牛肉，當(dāng)時(shí)搞“買(mǎi)一送一”活動(dòng)，兩盒牛肉綁在一起，后來(lái)她發(fā)現(xiàn)下面的那盒肉已經(jīng)變黑發(fā)臭了。商家對(duì)此答應(yīng)賠償，但否認(rèn)質(zhì)量有問(wèn)題。臺(tái)東利群生鮮部相關(guān)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，銷(xiāo)售的牛肉沒(méi)有變質(zhì)，而且劉女士從購(gòu)買(mǎi)到第二天找到柜臺(tái)間隔超過(guò)了24小時(shí)，也沒(méi)有相關(guān)證據(jù)，因此拒絕其提出的要求。至于標(biāo)簽問(wèn)題，張經(jīng)理稱(chēng)，因?yàn)槭乔邢聛?lái)的碎牛肉，沒(méi)有單獨(dú)的標(biāo)簽，所以就用了精選上腦牛肉的標(biāo)簽。 牛肉變質(zhì)商家給退但否認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題 5月8日晚上7點(diǎn)10分左右，劉女士在臺(tái)東利群科爾沁柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一盒精選級(jí)上腦牛肉，當(dāng)時(shí)商家搞“買(mǎi)一送一”活動(dòng)，她實(shí)際花了25.1元?！盎氐郊乙院?，我就把牛肉放到了冰箱里冷藏?！眲⑴扛嬖V信網(wǎng)，她的儲(chǔ)存方式?jīng)]有問(wèn)題，而且在第二天上午9點(diǎn)左右就打開(kāi)了牛肉準(zhǔn)備食用，期間間隔的時(shí)間也不長(zhǎng)。 “因?yàn)閮珊信Ｈ廪谝黄?，我只能看到上面那盒肉?！眲⑴空f(shuō)，上面的肉看起來(lái)色澤鮮艷，味道也沒(méi)有問(wèn)題，可當(dāng)她打開(kāi)下面的那盒牛肉時(shí)，一股臭味撲面襲來(lái)，“肉已經(jīng)發(fā)黑發(fā)綠了，有一股臭味，確定已經(jīng)變質(zhì)了?！?br> 5月9日，劉女士就跟臺(tái)東利群取得了聯(lián)系，并到了科爾沁柜臺(tái)，工作人員同意退賠，但不承認(rèn)牛肉質(zhì)量有問(wèn)題。“他們同意給退賠，但卻始終不承認(rèn)質(zhì)量有問(wèn)題?！?br> 顧客發(fā)現(xiàn)商家對(duì)牛肉標(biāo)簽“弄虛作假” 此外，劉女士還發(fā)現(xiàn)商家對(duì)標(biāo)簽也弄虛作假?！爱?dāng)時(shí)給我更換牛肉，打了一張空白標(biāo)簽，我問(wèn)為什么標(biāo)簽沒(méi)標(biāo)明是什么牛肉，柜臺(tái)人員說(shuō)跟退換的牛肉一樣，都是切下來(lái)的邊角料?！眲⑴空f(shuō)，柜臺(tái)人員稱(chēng)用“精選級(jí)上腦”的標(biāo)簽只是為了方便?！拔乙蟀凑铡妒称钒踩ā芬?guī)定退款并賠償1000元，并實(shí)事求是地更改產(chǎn)品標(biāo)簽，對(duì)過(guò)期肉品的判定與處理方式進(jìn)行說(shuō)明?！?br> 5月11日，劉女士向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴了此事，臺(tái)東第一市場(chǎng)監(jiān)管所給雙方進(jìn)行了調(diào)解，但雙方?jīng)]能達(dá)成一致意見(jiàn)，最后終止了此次調(diào)解?！皩?duì)于商家存在的問(wèn)題，工作人員告訴我要通過(guò)舉報(bào)途徑，我已經(jīng)提交了舉報(bào)信息，現(xiàn)在還在辦理中?！?br> 消費(fèi)者無(wú)法提供證據(jù)商家拒絕賠償 臺(tái)東利群生鮮部的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從劉女士購(gòu)買(mǎi)牛肉到其找柜臺(tái)反映問(wèn)題，已經(jīng)超過(guò)了24小時(shí)，對(duì)方又沒(méi)提供證據(jù)，因此拒絕了她提出的要求。 對(duì)于標(biāo)簽的問(wèn)題，對(duì)方表示，劉女士購(gòu)買(mǎi)的牛肉確實(shí)是切下來(lái)的“邊角料”，但是是貨真價(jià)實(shí)的牛肉，其中也包含了上腦肉，這些肉比較零碎，平時(shí)都是搞活動(dòng)出售。由于牛肉的分類(lèi)比較細(xì)，這些肉又是從各個(gè)部位切下來(lái)拼湊的，沒(méi)有單獨(dú)的標(biāo)簽，所以就用了精選上腦牛肉的標(biāo)簽。 市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：正在處理舉報(bào)內(nèi)容 對(duì)于此事，臺(tái)東第一市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員表示，曾就劉女士投訴的問(wèn)題給雙方進(jìn)行過(guò)調(diào)解，商家確實(shí)也同意給一定的補(bǔ)償，但劉女士并未同意。 “商家沒(méi)有承認(rèn)牛肉變質(zhì)，消費(fèi)者又沒(méi)提供相關(guān)證據(jù)?！痹摴ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)，這是雙方?jīng)]有達(dá)成和解的主要原因，商家認(rèn)為從劉女士購(gòu)買(mǎi)牛肉至反饋問(wèn)題，中間間隔了一定的時(shí)間，且商家提供了完整的索證索票，而劉女士無(wú)法提供這段時(shí)間內(nèi)的確切證據(jù)，不能證明牛肉是在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)變質(zhì)的，因此雙方意見(jiàn)不一致，沒(méi)有達(dá)成和解。 該工作人員表示，劉女士又對(duì)此事進(jìn)行了舉報(bào)，包括變質(zhì)和標(biāo)簽問(wèn)題，現(xiàn)在還在處理中。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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