澎湃資訊行動(dòng)員 何利權(quán) 距離預(yù)產(chǎn)期還有三個(gè)月，繳了定金的月子中心卻已經(jīng)跑路了。 近日，成都王女士向澎湃資訊投訴稱(chēng)，今年4月，為備孕，她選擇了成都“好孕媽媽”月子中心的“五星A 26天 12800元”月子套餐，并繳納了6000多元定金。約一個(gè)月后，聽(tīng)聞“好孕媽媽”成都店疑似跑路的消息，王女士顧不上孕期疲憊，立即向店方申請(qǐng)退款，時(shí)至今日沒(méi)有任何進(jìn)展。
好孕媽媽成都公司“人去樓空”，大門(mén)緊鎖。 受訪對(duì)象供圖 據(jù)王女士統(tǒng)計(jì)，和她一樣“退款失敗”正在維權(quán)的孕媽、寶媽?zhuān)灿?jì)150多人次。 此外，也有“好孕媽媽”月嫂向澎湃資訊反映，自己遭遇公司“欠薪”，多達(dá)數(shù)萬(wàn)元。 天眼查顯示，“好孕媽媽”為國(guó)內(nèi)知名月子中心品牌，為北京象網(wǎng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京象網(wǎng)公司”）所有，創(chuàng)始人系肖哲文。此次被質(zhì)疑跑路的好孕媽媽成都店由成都好孕媽媽教育咨詢有限公司（以下稱(chēng)“好孕媽媽成都公司”）運(yùn)營(yíng)，該公司2018年成立，北京象網(wǎng)公司為其唯一股東，肖哲文擔(dān)任法定代表人。 澎湃資訊注意到，不僅在成都，“好孕媽媽”今年以來(lái)在多個(gè)城市的門(mén)店均遭受“疑似跑路”質(zhì)疑，被投訴辦公場(chǎng)所“突然人去樓空”、服務(wù)爽約、退款難、拖欠工資等問(wèn)題。
5月以來(lái)，北京象網(wǎng)公司被法院列為限制高消費(fèi)企業(yè)，其法定代表人肖哲文也被法院發(fā)布了4次“限制消費(fèi)令”。5月16日，因“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”，成都市錦江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將“好孕媽媽成都公司”列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。 5月20日，錦江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一名工作人員表示，該局已知曉“好孕媽媽異常停業(yè)”事件，但“無(wú)法找到涉事企業(yè)來(lái)協(xié)商處置”，目前相關(guān)部門(mén)正在處理。
好孕媽媽成都公司被多人起訴，獲法院立案。 “好孕媽媽”成都店疑一夜之間跑路，月嫂也不知情 “好孕媽媽”成都公司注冊(cè)地在錦江區(qū)東大街牛王廟段100號(hào)1棟1單元20層。月嫂鄧女士稱(chēng)，5月14日早上，她在公司宿舍發(fā)現(xiàn)一名中層干部正聯(lián)系搬家公司，對(duì)方稱(chēng)“因結(jié)婚需要搬走”?！斑@事過(guò)于突然，也沒(méi)見(jiàn)和其他人溝通，我意識(shí)到不太對(duì)勁，馬上就決定去公司看一下。”鄧女士稱(chēng)，她前往公司辦公地點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉，辦公室內(nèi)電腦也被“一夜搬空”。 這時(shí)她才明白過(guò)來(lái)，在大量員工工資及消費(fèi)者欠款尚未結(jié)清的情況下，“公司跑路了”。等她再回到宿舍，住在這里的公司中層干部也已“消失”?！拔腋渌律┰谌豪锓从常蠹叶己荏@慌，趕到了公司看情況?！编嚺空f(shuō)。 澎湃資訊獲得的多段視頻、照片材料也顯示，該公司早在5月14日就已人去樓空，其大門(mén)上還上了鎖。 據(jù)鄧女士講，2020年5月，她經(jīng)過(guò)多番考試后加入了“好孕媽媽”成都公司，成為了一名月嫂?！白畛跻荒甓鄷r(shí)間里，工資非常穩(wěn)定，但從去年11月開(kāi)始，出現(xiàn)了拖欠情況，其他月嫂也是一樣?！编嚺糠Q(chēng)，彼時(shí)公司解釋是說(shuō)“有些困難”，需要大家一起共同度過(guò)，并提出分期支付工資。對(duì)此，鄧女士以家中有人生病為由拒絕了這一方案。盡管如此，從今年3月開(kāi)始，公司就再也沒(méi)有向她支付工資?！安粌H我們?cè)律┕べY拖欠，包括銷(xiāo)售人員在內(nèi)的工資也一拖再拖?！编嚺糠Q(chēng)，自己的工資大概每月8500元，截至目前一共被拖欠了2萬(wàn)元左右的工資。 此外，鄧女士為“升星”而向公司繳納的“學(xué)費(fèi)”，也有可能打了水漂。據(jù)澎湃資訊了解，“好孕媽媽”月嫂薪資多少與星級(jí)掛鉤。“如果你要升星級(jí)，那邊會(huì)要求你交學(xué)費(fèi)學(xué)完對(duì)應(yīng)的課程，學(xué)的東西越多，升星越快?！编嚧蠼惴Q(chēng)，此前考慮到薪資問(wèn)題，她打算將自己的星級(jí)從“明星”升級(jí)到“首席”，這樣可以拿到11000元薪酬。在公司引導(dǎo)下，她購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值11800元的升級(jí)課程，進(jìn)一步學(xué)習(xí)小兒推拿和早教，但沒(méi)想到，課程還沒(méi)有學(xué)完，“月子中心卻可能倒閉了”。 “好孕媽媽”成都公司一名內(nèi)部人士告訴澎湃資訊，5月10日，公司部分員工在得知全國(guó)多地“好孕媽媽”集體爆發(fā)閉店潮之后，曾向成都公司高層了解相關(guān)情況，“當(dāng)時(shí)我們很關(guān)注這方面，13號(hào)的時(shí)候想對(duì)這個(gè)情況做了一個(gè)深入了解，有位負(fù)責(zé)人說(shuō)如果我們這個(gè)店無(wú)法運(yùn)營(yíng)的話，會(huì)有一些安排，但是13號(hào)沒(méi)有說(shuō)要閉店”。 5月14日晚，“好孕媽媽”成都公司召開(kāi)了全體員工大會(huì)，自稱(chēng)“成都區(qū)負(fù)責(zé)人”的邵某某現(xiàn)身稱(chēng)，將根據(jù)成都門(mén)店的情況，對(duì)公司品牌進(jìn)行一些更換，爭(zhēng)取門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)。 “他想讓我們知道當(dāng)前的情況非常嚴(yán)峻，也通知我們要正常工作，沒(méi)有其他的跡象，員工聽(tīng)完是比較失落的?！币幻麉?huì)者回憶。 “原本想安心坐個(gè)月子，現(xiàn)在看來(lái)是坐不好了” 月子中心突然關(guān)門(mén)，受此影響更大的是，已在該店購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的“孕媽”們。 王女士告訴澎湃資訊，其寶寶預(yù)產(chǎn)期在今年8月，考慮到提前預(yù)定可以“選好的月嫂”，因此在4月份實(shí)地考察后，她便選擇了“好孕媽媽”成都店“五星A 26天 12800元”的月子套餐，并繳納了6000元定金，為生產(chǎn)做準(zhǔn)備。 但不到一個(gè)月，王女士便“聽(tīng)到了一些不好的消息”?！坝性袐屨f(shuō)，‘好孕媽媽’其他城市門(mén)店出現(xiàn)了資金鏈斷缺的情況，有的甚至關(guān)門(mén)了?！蓖跖繛榇讼颉昂迷袐寢尅背啥嫉赇N(xiāo)售求證，對(duì)方回復(fù)，“放心吧，沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在每個(gè)城市還在正常經(jīng)營(yíng)，成都（店）沒(méi)有影響?！?br> 5月14日，得知“好孕媽媽”成都店疑似跑路的消息后，王女士立即向店方申請(qǐng)退款。對(duì)接她的銷(xiāo)售人員表示，因此前是使用小程序“好孕媽媽母嬰護(hù)理平臺(tái)”支付的，現(xiàn)在退款也只能通過(guò)該平臺(tái)。不過(guò)，時(shí)間已過(guò)去一周，這筆錢(qián)依舊沒(méi)有到賬，未有任何進(jìn)展。 “原本想的是請(qǐng)?jiān)律┛梢园残淖鴤€(gè)月子，現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)月子估計(jì)坐不好了?！蓖跖勘硎?，維權(quán)群里有一位5月10日生產(chǎn)的“寶媽”，“月嫂上戶還沒(méi)幾天，聽(tīng)說(shuō)公司可能跑路了，也沒(méi)心情干了，剩下產(chǎn)婦和新生兒，自己跑了”。 “好孕媽媽”成都店另一名客戶李女士告訴澎湃資訊，自己臨近生產(chǎn)，倘若嬰兒出生，而相關(guān)問(wèn)題還得不到妥善解決，自己坐月子將會(huì)面臨無(wú)人照顧的窘境?！爱?dāng)初選擇月子中心就是為了省心，沒(méi)想到心沒(méi)有省，還要挺著馬上出生的孩子去要錢(qián)，孩子出來(lái)了也不知道誰(shuí)來(lái)照顧。”李女士表示。 多地“好孕媽媽”均遇危機(jī)，創(chuàng)始人被“限制消費(fèi)” 據(jù)維權(quán)的“孕媽”及月嫂們統(tǒng)計(jì)，目前成都地區(qū)面臨退款失敗的消費(fèi)者有150多人，涉及金額有200多萬(wàn)元，此外還有近300名月嫂數(shù)月工資未發(fā)，涉及金額也有近300萬(wàn)元。 多名消費(fèi)者向澎湃資訊證實(shí)，在相關(guān)協(xié)議上，自己繳納的定金等費(fèi)用收款方顯示為好孕媽媽成都公司，但收款銀行賬戶名不僅有該公司，還有其“母公司”北京象網(wǎng)公司。 “好孕媽媽”成都公司另一位月嫂高大姐告訴澎湃資訊，5月16日，自稱(chēng)“好孕媽媽成都區(qū)負(fù)責(zé)人”的邵某某曾現(xiàn)身協(xié)調(diào)并現(xiàn)場(chǎng)承諾，“就是賣(mài)掉房子、股份，也要還你們的工資”。但在5月18日雙方再次談判時(shí)，邵某某卻改口提出兩個(gè)方案，一是公司月嫂和員工繼續(xù)接單工作，客戶支付的錢(qián)款作為拖欠工資的補(bǔ)發(fā)，二是雙方走法律途徑。 多名孕媽、月嫂介紹，近段時(shí)間，不少維權(quán)者多次聯(lián)系“好孕媽媽”成都公司相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)解決方案，相關(guān)政府部門(mén)也介入處理，但進(jìn)展緩慢。5月19日，錦江區(qū)錦官驛街街道辦事處向大家表示，他們已經(jīng)聯(lián)系了“好孕媽媽”北京總部所在地警方協(xié)同參與事件后續(xù)處置。 澎湃資訊注意到，“好孕媽媽”成都公司已在5月16日被成都市錦江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，原因是“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”。 5月20日，成都市錦江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一名工作人員稱(chēng)，目前市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也無(wú)法找到涉事企業(yè)來(lái)協(xié)商處置，人力資源和社會(huì)保障局及公安部門(mén)已介入處理。 目前，該公司已被多名消費(fèi)者起訴，并獲法院立案，最近一起開(kāi)庭時(shí)間為5月底。 5月20日，澎湃資訊多次撥打“好孕媽媽”成都公司、北京象網(wǎng)公司注冊(cè)所留電話詢問(wèn)，未獲回應(yīng)。 澎湃資訊行動(dòng)員注意到，作為國(guó)內(nèi)知名月子中心品牌，今年以來(lái)，“好孕媽媽”的日子并不好過(guò)。除了成都，該品牌在其他多個(gè)城市也被懷疑“跑路”，被消費(fèi)者及月嫂投訴拖欠退款、工資。 據(jù)青島媒體《信網(wǎng)》5月11日?qǐng)?bào)道，有市民在“好孕媽媽”青島門(mén)店預(yù)約的月嫂無(wú)法按期上戶，無(wú)奈之下提出了退款，但錢(qián)還沒(méi)到賬，兩家青島門(mén)店卻相繼關(guān)閉，該市民聯(lián)系到北京總部，得到的解決方案卻是“分10期退款”，原因是“公司沒(méi)有那么多額度給所有人一次性打款”。 另?yè)?jù)福建電視臺(tái)近日?qǐng)?bào)道，早在2022年3月，薛先生就向“好孕媽媽”福州店申請(qǐng)退款，按照合同，退款應(yīng)該在15個(gè)工作日內(nèi)完成，但直至5月5日，薛先生還沒(méi)收到錢(qián)，聯(lián)系對(duì)方工作人員也未獲回復(fù)，待其到門(mén)店地址查看，方才得知該處“已是人去樓空”。 早在2022年2月，北京象網(wǎng)公司曾回應(yīng)多地門(mén)店“跑路”傳聞，稱(chēng)“好孕媽媽”正面臨前所未有的挑戰(zhàn)和困難，從2021年底起關(guān)停了3個(gè)經(jīng)營(yíng)未達(dá)預(yù)期的城市以及部分城市育兒保姆的業(yè)務(wù)；公司將履行現(xiàn)有合同，安排專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶，保證服務(wù)不受影響。 顯然，這一承諾打了折扣。天眼查信息顯示，半個(gè)月前，“好孕媽媽”所屬的北京象網(wǎng)公司被法院列為限制高消費(fèi)企業(yè)，其法定代表人肖哲文也被法院發(fā)布了4次“限制消費(fèi)令”。同時(shí)，今年以來(lái)，肖哲文擔(dān)任法定代表人的多地分公司，也因“未按時(shí)履行法律義務(wù)”而被法院強(qiáng)制執(zhí)行。同時(shí)，包括“好孕媽媽”成都公司在內(nèi)，肖哲文擔(dān)任法定代表人的十余家地方“好孕媽媽”公司，均因“通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”而被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。 責(zé)任編輯：朱遠(yuǎn)祥 圖片編輯：張同澤 |
