| 36氪獲悉，企業(yè)微信服務商“探馬SCRM”宣布獲得3000萬美元B+輪融資，由鐘鼎資本領投，老股東跟投。探馬SCRM 創(chuàng)始人 & CEO 常豐峰表示，本輪融資將繼續(xù)加大研發(fā)與服務投入。 2019年12月23日，企業(yè)微信3.0發(fā)布，標志著企業(yè)微信與個人微信正式互通，SCRM領域（Social Customer Relationship Management）成為眾多創(chuàng)業(yè)公司新的掘金地。 探馬SCRM成立于2020年，也是最早進入企微生態(tài)的服務商之一。探馬SCRM基于企業(yè)微信，為客戶提供營銷服一體化的解決方案。2020年7月探馬SCRM發(fā)布第一版SCRM解決方案，至今已迭代3.0版本。 探馬推出的以客戶管理和銷售管理為核心的社交化SCRM系統(tǒng)致力于幫助企業(yè)連接客戶，提供客戶獲取-轉化-交易-運營全流程的解決方案。 在營銷端，探馬SCRM能夠幫助客戶對接廣告平臺，通過多渠道獲取線索后，客戶流轉至SCRM系統(tǒng)。此外，探馬SCRM通過側邊欄、客戶SOP、營銷工具幫助客戶提升轉化率、售后溝通效率和復購。 在服務端，探馬SCRM利用此前在私域流量領域積累的管理理念與運營方法為客戶提供一定的輕量級服務，包括系統(tǒng)培訓、咨詢問答、業(yè)務體系梳理、標桿案例培訓等。 本輪融資過后，探馬SCRM將繼續(xù)加大研發(fā)和服務投入。在產(chǎn)品研發(fā)方面，探馬將進一步提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，升級響應速度。在服務方面，探馬SCRM將在現(xiàn)有的客戶服務體系的基礎上，增加個性化咨詢服務及代運營服務項目。 探馬SCRM作為營銷服一體化SaaS平臺，客戶聚焦在B2大C、B2B等企業(yè)，消費類型為高頻高客單價、低頻高客單價商品及服務，行業(yè)覆蓋教育培訓、金融保險、醫(yī)療美容、家居家裝、制造、企業(yè)服務等。目前，探馬SCRM共服務了全國4000余家企業(yè)客戶，活躍用戶70000+。 在團隊方面，探馬SCRM團隊近500人，產(chǎn)研團隊占比約50%，服務團隊占比約10%。探馬核心團隊來自國內(nèi)外知名企業(yè)，如Google、騰訊、百度、華為、金蝶、IBM、銷售易等。CEO常豐峰畢業(yè)于中國科學院計算所，擁有十年軟件工程開發(fā)和算法研究經(jīng)驗，曾在谷歌及百度參與核心算法改進與優(yōu)化，曾創(chuàng)辦妙店科技。 此前，探馬SCRM已于7月28日獲得由軟銀亞洲風險投資公司領投、順為資本聯(lián)合投資的1500萬美元 B 輪融資。于5月25日獲得由藍湖資本、君聯(lián)資本和險峰長青聯(lián)合投資的千萬美元A輪融資。 編輯 | 蘇建勛 相關閱讀36氪首發(fā) | 「探馬SCRM」獲軟銀亞洲領投1500萬美元B輪融資，提供銷售服務一體化解決方案 文章來源：36氪。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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