| 來源：【青島信網(wǎng)】 信網(wǎng)5月23日訊(行動員 李鑫邦)近些年來，隨著數(shù)字藏品的爆火，大量的有關數(shù)字藏品的平臺也相繼浮出市面?！昂憔乘囆g品交易平臺”便是其中一家。近期，用戶何先生因服務器卡頓將該平臺的App卸載重裝后，發(fā)現(xiàn)自己購買的數(shù)字藏品卻“不翼而飛”了?！昂憔乘囆g品交易平臺”卻一直未進行有效的解決措施。信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，想要找回這些藏品，注冊時使用的身份證、手機號均不好使。 數(shù)字藏品突然消失 據(jù)了解，“恒境藝術品交易平臺”是由福建博泉哈希科技有限公司建立，成立于2018 年，是一家專注區(qū)塊鏈領域的科技創(chuàng)新公司，擁有工信部頒發(fā)的 ICP/EDI/IDC 許可證，還曾獲得福建省高新技術企業(yè)認證。就是這么一家企業(yè)，近期卻被推上“風口浪尖”。 5月4日，用戶何先生在這個平臺購買多個藝術藏品，總計消費800余元?！耙婚_始選擇在這個平臺購買數(shù)字藏品，就是覺得他們比較大?！睋?jù)何先生所述，在購買數(shù)字藏品后，商家也是按時進行發(fā)貨，但在最近幾日，該平臺的服務器發(fā)生了波動卡頓?！盀榱烁玫捏w驗，我就把恒境的App卸載了，然后想著重新安裝一下，沒想到卸載完之后，問題就出現(xiàn)了?！?br> 何先生表示，自己再次完成安裝后，發(fā)現(xiàn)自己賬號中的藏品已經(jīng)完全消失不見，“數(shù)字藏品什么時候成‘一次性’的了?為什么這一下就全都沒了?”面對這些問題，何先生立刻咨詢客服想要尋求解決方案。 “客服要么不回我，要么就是說一些場面話，根本起不到作用，依舊找不回任何數(shù)字藏品?！焙蜗壬硎?，在客服的表述中，唯一的關鍵點為需要借助“助記詞”來找回藏品，那么何為“助記詞”呢?“助記詞”一般是可用來找回相關的賬號數(shù)據(jù)及數(shù)字藏品。 想要找回數(shù)字臧品不容易 據(jù)何先生回憶，自己在注冊賬號時確實被要求輸入“助記詞”，但是自己當時并不清楚“助記詞”是什么意思，更不清楚“助記詞”的重要性，所以當時只是隨便敲擊了幾個單詞?！耙钱敃r提醒了這個‘助記詞’可以日后用來找回藏品及賬號，那么我肯定認真填寫了。這么重要的東西，平臺應該加以解釋，也應該進行標明，造成這種情況，平臺也應該承擔責任?！?br> “沒有‘助記詞’就找不回已經(jīng)購買的數(shù)字藏品，這就挺荒誕的，都是真金白銀買的，這種強制收回的方式?jīng)]人能接受的了?！焙蜗壬硎?，既然“助記詞”那么重要，那為什么還要求綁定手機號、身份證認證等等，靠這些難道就不能將其找回了嗎? 何先生說，除了自己遇到這種情況外，身邊的朋友也有著同樣的遭遇，藏品突然“不翼而飛”。更有甚者，在重新下載App后，直接無法進入該平臺。對于“恒境藝術品交易平臺”出現(xiàn)的問題，何先生表示，希望平臺趕緊出具解決方案，并且為其進行退款。 消費者可以要求平臺賠償損失 為了解情況，信網(wǎng)嘗試聯(lián)系“恒境藝術品交易平臺”的客服，但一直未能成功。 信網(wǎng)在查詢時發(fā)現(xiàn)，有關“恒境藝術品交易平臺”的投訴不在少數(shù)，僅在黑貓投訴平臺，最近30天內(nèi)，已經(jīng)有145條投訴，大多為何先生類似的情況，其余還存在交易失敗仍扣費、無法找回賬號資產(chǎn)等問題。 針對數(shù)字藏品，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，一批數(shù)字藏品平臺的公眾號已被封禁或下架，根據(jù)國家相關法規(guī)，為防范虛擬貨幣交易炒作風險，微信公眾平臺對炒作、二次售賣數(shù)字藏品的公眾號及小程序進行規(guī)范化整治。 對此，青島市消費者協(xié)會的工作人員表示，因為數(shù)字藏品是個新興的行業(yè)，所以相關部門也會注重加緊防范，并密切關注該行業(yè)的動態(tài)，若發(fā)現(xiàn)以數(shù)字藏品的名義進行非法活動且損害消費者利益的，那么肯定會做出相應的處罰。 山東中青律師事務所的郭鐵均律師表示，數(shù)字藏品平臺發(fā)生的交易行為，與普通網(wǎng)購的性質(zhì)相同，根據(jù)《民法典》中的相關規(guī)定，商家發(fā)布的商品信息符合要約條件的，消費者選擇該商品并提交訂單成功，網(wǎng)絡購物合同成立并生效，電子商務經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立;格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。所以，消費者可以要求商家或平臺賠償損失。 本文來自【青島信網(wǎng)】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務。 ID：jrtt 文章來源：全國黨媒信息公共平臺。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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