很多人不知道如何做私域流量，如何進(jìn)行引流等相關(guān)的問(wèn)題，大部分其實(shí)都還是因?yàn)樽约褐坝性谝恍┕蚱脚_(tái)運(yùn)營(yíng)，比如電商平臺(tái)，短視頻平臺(tái)等，現(xiàn)在想把這些公域平臺(tái)上的流量導(dǎo)入到私域上來(lái)，但不知道如何進(jìn)行引流，趁這次和大家分享一些關(guān)于如何利用公域流量或者已積累的資源進(jìn)行私域引流。 一、包裹卡引流這個(gè)方法我之前接觸的一個(gè)案例有試行過(guò)，效果還可以，平均微信的添加率能到20-30%。 操作很簡(jiǎn)單，點(diǎn)過(guò)外賣的朋友應(yīng)該都有看到過(guò)，很多商家在寄送外賣的時(shí)候，會(huì)在包裹里面放置一張小卡片，卡片上的內(nèi)容就是抽獎(jiǎng)，或者掃碼添加返現(xiàn)之類。 當(dāng)你掃碼之后會(huì)邀請(qǐng)加入他們的群，每天群里面就會(huì)推送各種正餐產(chǎn)品，引導(dǎo)你進(jìn)行復(fù)購(gòu)。 而我們這里所說(shuō)的包裹卡，邏輯是一樣的，但這個(gè)其實(shí)是只適用于有在其他一些平臺(tái)有一定的流量和穩(wěn)定下單量的商家才適用，因?yàn)橐柚渌钠脚_(tái)的流量來(lái)給自己進(jìn)行引流。 像現(xiàn)在很多大的公域平臺(tái)，它的流量是很充足的，但是也只僅限于在平臺(tái)上，平臺(tái)為了防止導(dǎo)流就會(huì)設(shè)置很多的規(guī)則，不讓在平臺(tái)進(jìn)行截留。 而這時(shí)候就可以通過(guò)一些在平臺(tái)之外的方式進(jìn)行引流增粉，我們之前操作的一個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)包裹卡每天的微信引流能達(dá)到200左右。 對(duì)于一些淘寶商家，直播電商的商家，其實(shí)都可以適用這個(gè)方法，借助平臺(tái)目前的下單量，從中進(jìn)行私域的引流，導(dǎo)入自己的微信客戶池子，再進(jìn)行后面的復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。 二、短信引流很多做電商平臺(tái)的商家，通過(guò)之前的店鋪運(yùn)營(yíng)，一般都會(huì)積累一批客戶資源，因?yàn)槠脚_(tái)店鋪下單是需要進(jìn)行輸入相關(guān)信息的，后臺(tái)的客戶信息可以直接導(dǎo)出，然后再來(lái)進(jìn)行私域的相關(guān)操作。 也會(huì)有一些在行業(yè)做的比較久的，一般手上都會(huì)行業(yè)的客戶資源，但通常都會(huì)是電話號(hào)碼，這批號(hào)碼需要全部轉(zhuǎn)化到微信上來(lái)，才有可能把它進(jìn)行變現(xiàn)。 通過(guò)短信的方式，優(yōu)勢(shì)在于能夠批量群發(fā)，減少人工成本，商家需要做的是在短信上的文章盡量做到有足夠的吸引力，增加添加微信的轉(zhuǎn)化率。 比如說(shuō)，可以通過(guò)策劃一個(gè)福利節(jié)，讓這些客戶加微信可以領(lǐng)取一份小禮品之類，又或者說(shuō)優(yōu)惠券的形式。 三、微信通訊錄添加通訊錄添加的前提和剛剛上面所說(shuō)的是一樣的，當(dāng)線下這邊有一定的客戶資源的時(shí)候，可以嘗試多種方法讓這些客戶都導(dǎo)入到微信上面來(lái)。 剛剛我們所說(shuō)的短信方式，通常一般的微信添加轉(zhuǎn)化率在5%左右就不錯(cuò)了，因?yàn)榇蟛糠秩说氖謾C(jī)都會(huì)屏蔽一些廣告之類的短信，所以這里其實(shí)就會(huì)大大流失一批用戶。 那沒(méi)加上的客戶，我們就可以通過(guò)另外的方式再去進(jìn)行轉(zhuǎn)化一遍，而導(dǎo)入通訊錄相比手動(dòng)添加微信的優(yōu)勢(shì)在于，它是可以先全部一次性導(dǎo)入到微信的通訊錄里面，然后再點(diǎn)擊通訊錄里面的人添加，中間省去了微信搜索號(hào)碼的界面，而且在客戶那邊也會(huì)顯示是通訊錄添加，會(huì)提高添加的轉(zhuǎn)化效果。 號(hào)碼如何批量導(dǎo)入通訊錄，百度有教程，直接去搜就可以，要注意的是，這個(gè)方法需要用到安卓手機(jī)，具體可查閱百度，這里我就不過(guò)多闡述了。 四、電話外呼最有效的方法還是在于外呼，而且這個(gè)加過(guò)來(lái)的用戶也會(huì)比較精準(zhǔn)。 對(duì)于教育行業(yè)，很多業(yè)務(wù)在開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，大部分都是會(huì)先建立外呼團(tuán)隊(duì)以及咨詢團(tuán)隊(duì)，前期就是靠批量打電話加微信，先把客戶資源積累起來(lái)，再后面通過(guò)一系列的方式再去做招生的轉(zhuǎn)化。 一般的流程會(huì)在于先打電話，然后告訴目前的活動(dòng)以及產(chǎn)品，然后加微信，再邀請(qǐng)進(jìn)入群，群里面會(huì)做一些相關(guān)的講座，公開(kāi)課之類，等培養(yǎng)一定的信任之后，再邀約到線下校區(qū)進(jìn)行咨詢轉(zhuǎn)化。 雖然外呼這個(gè)過(guò)來(lái)的流量會(huì)比較精準(zhǔn)，但同時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的人工成本，畢竟每個(gè)人每天的外呼量一般就是在200-300左右，到微信上面來(lái)的人也就是在10-20%。 所以這個(gè)方法我覺(jué)得會(huì)適用于一些客單比較高的產(chǎn)品會(huì)比較適合，因?yàn)椴幌窨煜罚彝ㄟ^(guò)電話的方式也會(huì)增加客戶的信任率。 五、平臺(tái)導(dǎo)流如果在于一些公域平臺(tái)有賬號(hào)的商家，如果平臺(tái)沒(méi)有很嚴(yán)格的限制的話，其實(shí)也可以直接通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行引流。 常用的幾個(gè)地方： 1. 簡(jiǎn)介個(gè)人主頁(yè)的介紹這里一般是可以放一些不是很明顯的引流語(yǔ)的，比如放個(gè)公眾號(hào)或者微信號(hào)，但也要看平臺(tái)的限制和有沒(méi)有舉報(bào)你。 不過(guò)有些平臺(tái)現(xiàn)在還是可以放置的，只要不太過(guò)分。 2. 評(píng)論有些平臺(tái)上的作品被推薦上了熱門(mén)，下面的評(píng)論處也是一個(gè)不錯(cuò)的引流地方，而且評(píng)論相比起來(lái)不會(huì)那么容易被平臺(tái)察覺(jué)到有引流的嫌疑。 3. 私信這個(gè)一般就不會(huì)被平臺(tái)有所察覺(jué)到了，但需要的是能夠有大量的粉絲，這才能夠保證每天私信的人數(shù)有足夠多。 對(duì)于一些直播賣貨的商家其實(shí)是可以的，因?yàn)橐话阆峦陠味妓叫糯_認(rèn)收貨地址以及一些問(wèn)一些相關(guān)信息，這時(shí)候就連接了交流的觸電，再去通過(guò)設(shè)置的話術(shù)導(dǎo)入微信里面，一般轉(zhuǎn)化率都會(huì)很高。 六、線下送禮品導(dǎo)流線下門(mén)店轉(zhuǎn)私域是現(xiàn)在很火的一個(gè)模式，很多門(mén)店因?yàn)榫€下每天會(huì)有一定的上門(mén)客源，但這很多都是一次性的，比如說(shuō)今天來(lái)店里了，下次可能就會(huì)去其它店鋪，無(wú)法做到一個(gè)重復(fù)復(fù)購(gòu)的效果。 這時(shí)候轉(zhuǎn)型線上私域就能去滿足客戶復(fù)購(gòu)的需求，比如客戶第一次上門(mén)時(shí)導(dǎo)購(gòu)去引導(dǎo)讓客戶加微信進(jìn)群，話術(shù)可以設(shè)置為比如說(shuō)，加微信進(jìn)群可以打折或者免費(fèi)領(lǐng)一份小禮品，通常這樣一般的轉(zhuǎn)化率都會(huì)很高，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，他只是需要加個(gè)微信就能領(lǐng)到一份小禮品，他是不會(huì)抗拒的。 等客戶進(jìn)了微信之后，后續(xù)再配合線下門(mén)店的活動(dòng)，通過(guò)線上的方式去傳達(dá)到這些客戶，給門(mén)店去做上門(mén)引流。 當(dāng)然，如果有設(shè)置一些線上活動(dòng)時(shí)，同時(shí)也可以直接在線上做好成交轉(zhuǎn)化。 七、最后雖然社群私域現(xiàn)在被推的很火，不論是線上還是線下，互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都在開(kāi)始布局私域板塊的業(yè)務(wù)。 但我認(rèn)為，這個(gè)東西其實(shí)也并不適用于所有企業(yè)，尤其是對(duì)于一些零基礎(chǔ)資源商家，看到別人做的很不錯(cuò)，自己跟著也想做，但自己并沒(méi)有任何的資源借助。 看到這種，我只想說(shuō)私域不是靈丹妙藥，它只是一個(gè)業(yè)務(wù)增量的方式，千萬(wàn)不要想著靠著這個(gè)東西就能讓自己突然一下子崛起，找好自己最適合的方式才是業(yè)務(wù)產(chǎn)品最好的結(jié)果。 #專欄作家#劉志興 ，微信公眾號(hào)：LZX的學(xué)習(xí)筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。95后互聯(lián)網(wǎng)人，專注社群/產(chǎn)品增長(zhǎng)。 本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載 題圖來(lái)自Unsplash，基于CCO協(xié)議 |
