(來源：當事人) 信網(wǎng)6月1日訊 (行動員 顧青青)“我是5月17日晚通過李佳琦直播間，下單買了浙仙梅旗艦店的楊梅汁，19日快遞就到了青島，但不知為何快遞都到家門口了，繞了一圈又返回到了浙江?！?5月25日，市民孫女士向信網(wǎng)反映了她在直播間購物的尷尬遭遇。然而對于此事，賣家解釋稱因為青島疫情原因快遞無法派送，而快遞公司則表示貨物是由于損壞才退回寄件處。浙仙梅旗艦店工作人員表示，具體退回原因并不清楚，承諾將給買家再發(fā)一份，雙方就此事已達成一致。 “6瓶楊梅汁56.8元?！?月17日晚，孫女士在李佳琦直播間，下單買了浙仙梅旗艦店的楊梅汁。因楊梅汁常溫保質(zhì)期短，在下單后，孫女士每日都會查詢快遞的物流信息。 “5月19日的時候，這個楊梅汁的快遞就到了申通快遞山東青島四方A區(qū)公司網(wǎng)點，我以為最晚第二天就能收到，但沒想到我在家等了3天，快遞一直沒派送。”信網(wǎng)查詢單號了解到，根據(jù)物流信息顯示，5月22日，孫女士訂購的楊梅汁物流信息就已顯示為異常，并于5月25日退回至了浙江。 到“嘴邊”的楊梅汁，在家門口轉(zhuǎn)了一圈，這是怎么回事呢?隨即，孫女士聯(lián)系到了“浙仙梅旗艦店”的客服，“當時客服反饋是由于青島疫情防控原因，但我覺得莫名其妙，青島行程碼早就‘摘星’了，我同階段買的好幾個快遞都能收到，怎么就這家受影響呢?” 緊接著，孫女士又撥通了申通快遞山東青島四方A區(qū)公司網(wǎng)點，快遞的工作人員卻給出由于損壞被退回的解釋。一個說疫情防控無法派送，一個說快遞損壞退回，這讓孫女士有些糊涂?！皸蠲分斜ｕr期，退回到店方肯定是喝不了了。希望店方和物流能給出確切的原因，重新補發(fā)楊梅汁?！?br> 信網(wǎng)聯(lián)系到了申通快遞山東青島四方A區(qū)公司網(wǎng)點。據(jù)工作人員介紹，19日孫女士的快遞到達網(wǎng)點時，箱體就出現(xiàn)了液體溢出的情況?！耙驊岩煽爝f內(nèi)物品破損，我們多次聯(lián)系了收件方孫女士，但始終無人接聽。根據(jù)公司規(guī)定，3天無法聯(lián)系到收件方，我們只能將其退回寄件方處。” 信網(wǎng)查詢了解到，“浙仙梅旗艦店”由嘉興市花伊朵貿(mào)易有限公司開設。經(jīng)營范圍包含：批發(fā)、零售：預包裝食品兼散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、酒類等。 對于消費者孫女士反饋的情況，嘉興市花伊朵貿(mào)易有限公司工作人員表示，目前退回的快遞還未查驗，具體包裹狀態(tài)、退回原因并不清楚，“此前客服向消費者稱退回原因?qū)儆谝咔榉揽?，可能是誤會。目前已與消費者協(xié)商一致，將安排重新給其補發(fā)快遞?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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