| 信網(wǎng)6月2日訊(行動(dòng)員 鄭倩楠) 王女士在天貓超市購買了兩箱抽紙，收貨后卻發(fā)現(xiàn)發(fā)出的和自己下單的不是同款商品，而平臺(tái)對(duì)此不予換貨。無奈之下，王女士只好按照平臺(tái)要求重新下單，并且比前次購買多花費(fèi)了20元，“但客服卻稱不存在差價(jià)，不給我退錢。”天貓超市的客服人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，倉庫的原因?qū)е屡垮e(cuò)發(fā)，因發(fā)錯(cuò)貨的情況較多，所以沒法換貨。“目前已經(jīng)給王女士退還差價(jià)?！?br> 5月26日，王女士在天貓超市看到有促銷活動(dòng)，潔柔的油畫風(fēng)抽紙每下單一箱即可返29元的天貓超市卡，她覺得很劃算，便下單了兩箱。王女士共付款108.11元，除去返還的58元天貓超市卡，兩箱抽紙實(shí)際花費(fèi)50.11元。 但讓王女士沒想到的是，她收貨后拆開快遞，發(fā)現(xiàn)送來的抽紙并不是自己下單的油畫風(fēng)抽紙，“我隨即反饋給客服，對(duì)方說同一批下單的人收到的貨都不對(duì)，這個(gè)問題目前正在統(tǒng)一核實(shí)中?！笨头硎?，如果王女士不想將錯(cuò)發(fā)的紙留下，可以申請(qǐng)退款30元。 “我花一百多買的紙，才退三十多是什么意思?”王女士要求換貨，但客服稱，暫時(shí)無法更換，只能重拍后申請(qǐng)退還差價(jià)。無奈之下，王女士只能重新下單，這次實(shí)際支付了70元，“我讓客服退還20元差價(jià)，他們竟然說核實(shí)到的情況是不存在差價(jià)?！?br> 王女士對(duì)此不忿，“天貓超市批量發(fā)錯(cuò)貨卻不允許更換，按照他們的要求重新下單，他們又改口說無需退差價(jià)，這不是欺負(fù)人嗎?” 對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到天貓超市。一位客服人員證實(shí)，因倉庫批量錯(cuò)發(fā)，導(dǎo)致購買該商品的很多訂單都存在發(fā)錯(cuò)貨的情況，“給顧客們帶來不愉快的購物體驗(yàn)，我們也很抱歉?！币?yàn)殄e(cuò)發(fā)的數(shù)量較多，所以無法滿足顧客的換貨要求，只能麻煩其保價(jià)重拍?！澳壳巴跖坑唵蔚牟顑r(jià)已經(jīng)退還?！痹摽头f。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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