| 信網(wǎng)5月25日訊(行動員 李鑫邦)“購買的絲芙蘭精華水遲遲不發(fā)貨，客服的態(tài)度還十分強硬。”近日，市民王女士爆料稱，自己在絲芙蘭官網(wǎng)小程序上購買的“絲芙蘭嬌韻詩煥顏緊致精華水”遲遲不發(fā)貨，多次與客服溝通都未能給予任何解決措施。目前，絲芙蘭方面已經(jīng)進行退款。 “絲芙蘭作為這么大的化妝品品牌，竟然還搞不發(fā)貨這一套，這不是欺負國內(nèi)的消費者嗎?”2022年4月2日，王女士于絲芙蘭官網(wǎng)小程序上以430元的價格購買了“絲芙蘭嬌韻詩煥顏緊致精華水”，但是至今都未曾發(fā)貨。 “當時購買了之后，商家還送了一些贈品小樣，下單之后，也都出現(xiàn)了物流信息?！睋?jù)王女士所述，自己下單了一件物品，但是物流卻有兩個?！懊髅魇且黄鹳徺I的，為什么會分兩個包裹寄出呢?” 一周后，王女士便收到了商家寄來的快遞，“快遞到的時候，只有贈品小樣發(fā)過來了，正裝的那個快遞基本就沒動過?！睘楹握b產(chǎn)品不發(fā)貨，商家卻未進行任何解釋，“我要是不主動問，他們也不會聯(lián)系我，最后實在是等不及了，就聯(lián)系了他們的客服?！碑斖跖颗c客服取得聯(lián)系后，工作人員只說近期內(nèi)無法發(fā)貨。“跟我溝通的時候，客服一點也不客氣，而且態(tài)度十分強硬。”王女士表示，當時客服未提供任何的解決措施，而且也未告知不發(fā)貨原因，只是讓一味的等待?！熬退闶菬o法發(fā)貨，也應該和消費者說一聲吧，哪怕是告知一下，讓我們進行退貨也行啊，消費者不問難道這事就能過去了嗎?” 王女士說：“都已經(jīng)一個月了，正裝一直不發(fā)貨，感覺看這意思，就等于我用購買正裝的錢，只是買了一些小樣罷了?！睂Υ?，王女士希望商家盡快給出相應的解釋，以及安排盡快發(fā)貨或線下門店取貨。 對此，絲芙蘭的工作人員告訴信網(wǎng)：“因為絲芙蘭的倉庫位于上海，因疫情對快遞造成影響，所以一直未進行發(fā)貨。”此外，小樣的寄送是考慮庫存的情況，一般來說，將會拆分到北京、成都等地的倉庫進行快遞，所以才會產(chǎn)生兩個包裹。目前，絲芙蘭方面已經(jīng)為其退款，消費的金額也已原路返回。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
| 手機版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號 ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-6-17 13:09 , Processed in 0.197727 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 編號：（魯）字第1970號
