(來源：青島城運控股集團)

信網(wǎng)6月14日訊(通訊員 邢路 莊凱 記者 谷正原)6月13日早上，正值周一早高峰，同時迎來了2022年青島市初中學(xué)業(yè)水平考試，青島城運控股集團100余名志愿者走上街頭，在青島70多個客流密集的公交站點，為市民、考生及家長提供乘車引導(dǎo)服務(wù)。

自今年青島市實施“一碼通”乘車政策以來，城運熱線96650收到反映掃碼乘車的訴求較為集中。為有效引導(dǎo)和協(xié)助乘客掃碼乘車，方便乘客順利出行，自6月1日起，城運控股集團組織公交運營單位開展了“駐站點雙防控”專項服務(wù)提升活動。據(jù)統(tǒng)計，自活動開展至今，已派出志愿者1100余人次，服務(wù)乘客140萬余人次，活動將持續(xù)到6月底。

在每天早高峰時段，城運控股集團約100名志愿者駐站點服務(wù)，覆蓋市區(qū)、城鄉(xiāng)70多個客流較為密集的公交站點，積極向乘客宣傳疫情防控乘車注意事項，引導(dǎo)乘客有序掃描“青島一碼通”乘車。特別是對于操作智能手機有困難的老年人等特需乘客，志愿者主動幫助他們調(diào)出健康碼，極大縮短了高峰期間公交車駐站停留時間。此外，志愿者在現(xiàn)場及時解答有關(guān)咨詢，幫抬大件行李，幫扶重點乘客乘車并疏導(dǎo)維持站點秩序，讓每一位乘客都能感受到城運的親情化服務(wù)。在高考、中考期間，在考點附近駐站服務(wù)的志愿者還主動為考生和家長提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，叮囑并監(jiān)督途經(jīng)線路駕駛員安全駕駛、禁止鳴笛、有序進出站。

自成立以來，城運控股集團以群眾關(guān)注的問題為導(dǎo)向進行“大治理”，實現(xiàn)服務(wù)能力“大提升”。此次開展的“駐站點雙防控”服務(wù)提升活動就是舉措之一。

為共同做好疫情防控，提高乘車效率，青島城運控股集團溫馨提醒廣大乘客，在您使用實名卡乘車時，請?zhí)崆罢{(diào)出“健康碼”;非實名方式乘車時，請依次有序使用手機掃描車身“青島一碼通”，主動向駕駛員出示，感謝您的理解和支持。