(來(lái)源：當(dāng)事人) 信網(wǎng)6月15日訊(行動(dòng)員 陸彥蓉)“兩遍檢測(cè)都沒(méi)問(wèn)題，為什么開(kāi)起來(lái)就故障百出?”5月份，市民李先生通過(guò)天天拍車平臺(tái)購(gòu)買了一輛比亞迪二手車，使用中李先生發(fā)現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油、車輛工作臺(tái)膩?zhàn)有迯?fù)等問(wèn)題，而使用前李先生曾讓天天拍車對(duì)車輛進(jìn)行復(fù)檢，上述問(wèn)題在復(fù)檢報(bào)告中并未提及。對(duì)此，信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到天天拍車平臺(tái)，工作人員表示報(bào)告呈現(xiàn)的是車輛靜態(tài)下的描述，與客戶理解存在一定差異，不存在隱瞞故障的情況，但車輛工作臺(tái)的確需要修復(fù)，所以對(duì)客戶補(bǔ)償1600元的修復(fù)差價(jià)。 5月16日，市民李先生在天天拍車青島即墨門(mén)店購(gòu)買一輛比亞迪S62014款二手汽車，共花費(fèi)18200元。車輛到店后，李先生支付200元的檢測(cè)服務(wù)費(fèi)，由該門(mén)店工作人員專門(mén)負(fù)責(zé)復(fù)檢。本以為車輛復(fù)檢后，能讓自己使用更放心，沒(méi)想到在實(shí)際駕駛時(shí)，車輛出現(xiàn)了多處復(fù)檢報(bào)告中未能提到的故障?！皬?fù)檢后，工作人員給我了檢測(cè)報(bào)告，但實(shí)際上，車輛工作臺(tái)打膩?zhàn)有迯?fù)，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)燒汽油等問(wèn)題檢測(cè)報(bào)告里都沒(méi)提到?！睓z測(cè)車況與實(shí)際使用情況并不一致，李先生作為天天拍車的“老客戶”感到非常惱火。 李先生表示，在發(fā)現(xiàn)車輛的一系列問(wèn)題后，自己第一時(shí)間聯(lián)系了天天拍車的工作人員，然而平臺(tái)工作人員并未積極解決此事?！按蛄撕枚啾橥对V電話，一直在催促，但是天天拍車一直在拖，不給解決方案，也不給我回復(fù)?！崩钕壬f(shuō)。 為保安心做了復(fù)檢，可復(fù)檢后許多實(shí)際問(wèn)題車況中并未提到，天天拍車將會(huì)如何解釋?為此，信網(wǎng)聯(lián)系到天天拍車平臺(tái)，工作人員表示，平臺(tái)對(duì)車輛售出前會(huì)進(jìn)行兩次檢測(cè)，上拍前會(huì)有297項(xiàng)檢測(cè)，客戶拍下后可以到店內(nèi)再進(jìn)行檢測(cè)。同時(shí)因客戶購(gòu)買的是車輛為二手車，而二手車一定會(huì)有瑕疵，一輛車有上千個(gè)零件，平臺(tái)檢測(cè)會(huì)對(duì)涉及到的主要零件進(jìn)行估值，在報(bào)告中呈現(xiàn)，有些項(xiàng)目便不做描述?！皥?bào)告中不會(huì)方方面面都顧及到，但車商會(huì)認(rèn)為這些問(wèn)題影響接下來(lái)的使用和銷售，引起理解和認(rèn)知上的差異?！?br> 該工作人員說(shuō)，李先生所說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油的情況已經(jīng)在報(bào)告中提到，但由于表述的方式不同，造成了客戶的誤解。“車輛報(bào)告是車輛靜態(tài)時(shí)的客觀描述，車輛不會(huì)在靜態(tài)檢測(cè)的同時(shí)就在漏油，往往是在車輛運(yùn)動(dòng)或是特定情況下才會(huì)顯示漏油，所以在靜態(tài)檢測(cè)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)告描述為發(fā)動(dòng)機(jī)存在維修和油漬，同時(shí)因報(bào)告中的車況大多用文字和數(shù)據(jù)進(jìn)行描述，車商的了解可能會(huì)存在認(rèn)知的偏差。” 除此之外，李先生提到的車輛工作臺(tái)車膩?zhàn)有迯?fù)的問(wèn)題，該工作人員告訴信網(wǎng)，報(bào)告中體現(xiàn)車輛內(nèi)飾存在正常磨損，評(píng)估滿分5顆星，內(nèi)飾給了3顆星?！翱蛻糍?gòu)買的車輛內(nèi)飾的確需要進(jìn)行修復(fù)，所以根據(jù)修復(fù)所需差價(jià)，對(duì)客戶進(jìn)行了一定的賠償，同時(shí)因車商是天天拍車的長(zhǎng)期合伙伙伴，已經(jīng)協(xié)商賠付差價(jià)1600元?！?br> 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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