輪胎表面分布不同程度裂縫(來源：信網(wǎng) 行動(dòng)員 趙寶輝 攝) 信網(wǎng)6月30日訊 (行動(dòng)員 趙寶輝) 四條鄧祿普牌輪胎行駛23000公里后出現(xiàn)非正常老化情況，車主曲先生感到非常吃驚?！耙话氵@種品牌輪胎能行駛10萬公里左右，這個(gè)時(shí)候出問題，實(shí)在是太令人意外了?！睂?duì)此，鄧祿普輪胎中國客服建議直接與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)處理。信網(wǎng)(0532-80889431)獲悉，目前銷售方已經(jīng)更換了新輪胎，并將其中一條送檢。 2020年1月15日，曲先生在網(wǎng)上花584元購買4條鄧祿普品牌輪胎，并在線下店進(jìn)行更換，如今已經(jīng)行駛了23000公里。今年6月初，他在一家汽車修理廠給車子做檢修時(shí)，修車師傅告訴他輪胎出現(xiàn)細(xì)紋，“我這四條輪胎用的時(shí)間還沒到三年，怎么會(huì)出細(xì)紋呢?”曲先生帶著疑惑查看了輪胎，果然發(fā)現(xiàn)了問題?！艾F(xiàn)在氣溫這么高，加上輪胎裂紋面積這么多，太容易爆胎了。”曲先生經(jīng)咨詢得知，按照正常磨損老化速度，不應(yīng)該出現(xiàn)這個(gè)情況。 對(duì)于曲先生遇到的問題，鄧祿普輪胎中國客服則回應(yīng)，在線上購買的輪胎，建議消費(fèi)者直接與平臺(tái)取得聯(lián)系，“出于合作內(nèi)容的原因，一般售后由線上銷售平臺(tái)處理?！彪S后，線下店已給曲先生作換新處理，涉事輪胎中的其中一條送到北京進(jìn)行檢測(cè)。 至于輪胎出現(xiàn)細(xì)紋的原因，線下店稱“這種原因有很多，像路面狀況、駕駛?cè)笋{駛習(xí)慣等等都是影響因素，不太好說。像這種主流品牌的輪胎在正常磨損情況下基本可以行駛10萬公里左右?！鼻壬徺I的輪胎質(zhì)量到底合不合格?涉事輪胎具體檢測(cè)結(jié)果又是怎樣?面對(duì)信網(wǎng)詢問，這家線下店表示自己并不知情，“我們只負(fù)責(zé)給客戶完成部件安裝，不負(fù)責(zé)售后，說白了就只是干活的，具體的事情還得聯(lián)系銷售平臺(tái)那邊?！?br> 銷售平臺(tái)方面告訴信網(wǎng)，輪胎目前還是送檢狀態(tài)，具體檢測(cè)結(jié)果還沒出來?！爸劣谳喬ナ遣皇浅霈F(xiàn)了質(zhì)量問題我們不太好說，但我們本著客戶至上的原則已經(jīng)進(jìn)行免費(fèi)換新處理?！?br> 針對(duì)此事，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，輪胎作為易損件，在維權(quán)中鑒定責(zé)任比較復(fù)雜。郭律師建議，既然目前平臺(tái)已經(jīng)給客戶作換新處理，那接下來就應(yīng)當(dāng)看具體檢測(cè)報(bào)告來劃分責(zé)任，“如果經(jīng)過鑒定，輪胎的確有質(zhì)量問題，那消費(fèi)者完全可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定來合法維權(quán)并要求賠償。針對(duì)此事，信網(wǎng)會(huì)持續(xù)關(guān)注。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（vtef7.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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